地板花头多 市民看不懂

销售商应按照“国标”规范的名称告知消费者

　　近日读者林小姐新房装潢告停，原因很简单，新居铺设的地板发生问题。去年12月1日，林小姐在某装潢建材市场购买的79平方米的地板，定购时所确定的颜色与铺设好的地板颜色大相径庭，且木材名称不明确，但与厂家交涉后仅同意赔偿每平方米20元。
　　新房装璜停工

　　在浦东沿黄浦江畔的一个新建高层建筑小区，这里有一套三房二厅是林小姐的新居，只见这是一间装潢进行到一半的“工地”，但工人们早已全部撤离。地板还剩下几平方米没有铺设，零乱地散在地板上。

　　据林小姐介绍，她去年12月1日在某建材装潢市场的一个专柜以每平方米300元的价格购买了79平方米实木高级地板。

　　三周后，送货上门并安装，过了几天林小姐抽空到新房一看，大部分地板已铺好，仅剩一小部分尚未铺设，同时发觉这铺设好的地板颜色很深，与定购的颜色差异太大，便让工人们停下不要再铺设了。

　　林小姐随即带上一块地板赶到市场与样品进行比较，这颜色的差异更让她吃惊。因为新房的设计和色彩的协调都是她自己的惊心设计的杰作，所选定的淡色是与已经定好的家具相配的。

　　于是林小姐与市场的专柜几经交涉，结果同意赔偿每平方米20元的费用来解决问题。

　　木材叫法不一样

　　再仔细看看地板销售单上面写的木材名称与送货单上的名称不符。再去交涉，看到地板标价签上又贴上了一个新名称。林小姐拿了标价签再去问厂家销售人员，得到的回答当然是：这只是叫法不一样，木材是一样的。

　　为此，记者与林小姐赶到建材装潢市场找到负责人，市场方面对此高度重视，已从有关部门得到证实，这两种木材根本不是同一个树种，显然不能任意混淆。

　　据市场管理部经理介绍，为保护消费者的权利，市场早就按照相关规定对所出售的地板必须明确国家所规定的木材名称及树种名称，明示在标价签上。不能把曾用名或俗称的名称作为木材名称随意写在标价签上，以免混淆。

　　市场内还设有大面积的展板介绍数十种木材的名称及曾用名，以提醒广大消费者。

　　比如过去曾用的巴西柚木、美柚、南美红木等，必须在标签上注明木材名称为“孪叶苏木”；又如紫檀、红檀、等，必须注明木材名称为“重蚁木”等等，让消费者一目了然，凡是在标签上使用不规范的木材名称或“鱼目混珠”都将受到处罚。

　　“误标”带来教训

　　该市场很快通知了林小姐所购地板的生产企业在上海的销售部门经理到场，该经理与生产部门联系后，表示当时所标的木种名称是工作人员误标造成的失误，并非故意混淆。

　　市场方面表示，这样的错误所造成消费者损失应当由生产企业全部承担，并予以处罚。林小姐执意要把这色彩大相径庭的地板全部拆除，她并不想获得任何补偿，她要重新选购地板。

　　木材名称有“国标”

　　从国家木材权威机构了解到，没有规范的中文名，木材也就没有是非标准。我国从2002年5月1日起规定商家不能以所谓商用名再误导消费者。地板材种名过去普遍存在“一种材种多种名称”，“一种名称多种材种”。该机构通过3年来的努力运作，逐步规范树种名。

　　权威方面表示，上海大型市场目前基本规范，对于木材名称均按照规范化中文名称明确告知消费者。树种名称已有国家标准，有法可依，生产、经营部门必须执行国家标准。目前市场对于进口木材是按照GB/T18513-2001《中国主要进口木材名称》进行规范的，常见的进口材地板名称有128个。

　　晚报提醒

　　广大消费者在挑选实木地板时要到规范化的市场购买，看清标价签上所注明的木材名称，要让销售单位在发票上同时注明其木材名称以防混淆，销售商必须按照国标所规范的名称告知消费者。在地板送货上门时除了清点数量外，更重要的是随机拆开几包，认明质量与颜色后再让专业人员铺设。