乘风破浪会有时 地板企业拉动服务建设是重心

　　据悉，上海市建筑材料行业协会地板专业委员会将于6月30日在浦东新国际博览中心举办“第三届上海地板行业铺装技能大赛”。此次大赛以“展风采、树形象、促服务”为宗旨，届时将邀请众多行业铺装代表队参与，引导促进地板行业铺装工人的技术水平，提高地板行业整体铺装服务水平，创建更多的地板铺装服务品牌。

乘风破浪会有时  地板企业拉动服务建设是重心

　　铺装技术提升拉动行业服务质量

　　今年第十七届上海地板展会现场，地暖地板铺装现场的呈现已经将铺装工作细致认真的态度呈现在了国内外参展者的面前，而此次专业的铺装技能大赛，同样是行业服务层次上的彰显。

　　为了降低成本，国内许多地板企业的安装工人，都是临时在劳务市场找来的“马路安装队”，由于缺乏地板方面的专业知识和相应的安装技能，经常会导致铺装质量问题。特别是在地暖地板逐渐受到消费者青睐，并且开始逐步步入人们的日常生活中的前提下，地板铺装服务的重要性其实早已不亚于产品质量。

　　地板企业建立服务体系是关键

　　地板企业的服务质量这几年也很明显的得到了提升，不少知名品牌的名声积累都来自己优质的服务，在售前、售中、售后三个环节都给消费者留下了良好的印象，满足了消费者的心理需求。由此可见，地板向服务型行业转型不仅能促进更多的消费发生，也为未来进一步的发展铺设好道路。

　　做好客户服务是每一个品牌每天都在不断呐喊的口号，那么地板企业就要把什么是服务搞清楚，需要有系统的客情维护，口头的服务是苍白的。服务体系的建立是从目标客户—意向客户—准客户—成交客户—使用客户—老客户—忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被地板企业的每一个细节所感动。

　　时代飞速进步，社会改革加速，在白热化的竞争市场上，地板企业想要取得高效发展，就需要乘风破浪，遨游沧海。