如何分得电商一杯羹?地板企业抓住消费者本质

　　互联网带来的变革期到来之后，各种各样的模式兴起，各大家居建材品牌或在几大电商平台开设旗舰店，或凭借自身多品类产品体系建设一站式购物通道，总之是“八仙过海，各显神通”。地板行业有一些企业称的上是家居建材行业中试水电商相对成功的范例，但地板企业在电商运营过程中依然有不少问题需要规避，也需要对既定方向做进一步的探索。

如何分得电商一杯羹?地板企业抓住消费者本质（图片来源于网络）

　　家居建材行业试水电商者甚众

　　据不完全统计，家居建材行业的一、一线品牌80%以上进驻电商平台或自建电商渠道。另一个成果是，家居品牌在天猫、京东等主流电商平台的地位越来越高。从2012到2014年连续三年，家居类目均有2~4个品牌挤进TOP交椅，2014年“双11”当天，林氏木业总销售额3.3亿元，排名第4;全友家居1.5亿元，排名第10位。三年间，还有富安娜、罗莱家纺、顾家家居等多个品牌登上了天猫“双11”TOP10的宝座。

　　“瘦田无人耕，耕开有人争”。一方面是无数家居品牌在纠结中纷纷开辟电商渠道，一方面是品牌电商同质化竞争日趋明显。年轻群体网上购买家具建材的消费习惯不断蔓延，而网购家具描述不符、色差大、到货慢、退换货成本高等问题也逐一暴露，这也是地板电商必须直面的问题所在。

　　发展电商也需直面一系列问题

　　“电商”就意味着低价，做电商就意味着要降价?这是电商多年来给世人造成的固有印象。由于价格因素在线上销售占据的主导地位，起初，很多实体领域的一线家居品牌在网上并不吃香。因此，很多品牌在开辟线上渠道的前期都推出多款网络专供品，以低价位、中低品质的产品来提升销量，很多地板企业走的就是这样的路线。然而，事实证明，这样的路线未必行得通。

　　由于种种因素，最早一批触电家居品牌的电商之路并不顺利。2012年3月，曲美家具董事长赵瑞海表示，将关闭网络品牌“曲妙”，由另一品牌“领悟”代替，他表示新产品线上部分将更着重体验、沟通和互动，弱化交易功能，引导顾客到线下交易;2012年，高调进军电商领域的科宝在旗舰店、自有商城运行不到两年时黯然“离场”;2013年，百强家具天猫旗舰店也悄然关闭。

　　深度接触和满足消费者才是关键

　　业内人士分析指出，实际上，目前家居行业很多企业对于电商的认知还处于初级阶段，而目前最受认可的莫过于O2O模式。“电商在家居产业里面，不是渠道而是思维方式。商业的本质是人，谁能通过各种渠道深度接触消费者，提供极致服务满足消费者，谁才是O2O时代的最后赢家。”地板企业想要在电商掘金潮中顺利分得一杯羹，就必须深入研究大数据、分析顾客需求，了解业主生活习惯，从企业实际出发，寻找最适合自己的电商发展之路。