前言：实木地热地板是新兴的趋势品类，其整体的兴起尚不足五年。但天格地热地板作为品类发明者，却拥有一大批5年甚至10年以上的忠实客户群。这些天格用户，因为对天格品质和先进技术的信任，成为了最早感受纯实木地热地板魅力的消费群。如今，当这些信任变为时间积淀的口碑，它们的力量，比再多的广告都要打动人心。这是专注的力量。

　　天格|北京的故事

　　天格地热地板北京金源专卖店

　　北京：首都、国家的政治文化中心、国际大都市。

　　居北京，大不易，同样经营也不易。北京是众多地板品牌“又爱又恨”的地方：市场巨大，但运营成本高、消费者要求高、竞争度也高，想要生存发展，可谓难上加难。所以，很多地板品牌在北京市场进了又走，走了又进，真正能够赢得挑剔的北京消费者认同，稳步发展10年以上的地板品牌屈指可数，天格就是其中之一，而且是实木地热地板品类的唯一一家。

　　12年努力，卓越品质征服首善之地

　　2003年，天格地热地板进驻北京居然之家。12年来，从玉泉营居然1个店，到现在全面覆盖居然之家的8个店，天格地热地板的卓越品质在北京杨总的优质服务下，走进了一个又一个北京家庭。国家林业局、中国消费者协会、＊＊＊办公厅、国防大学……众多政府机关领导以及高等学府的学者型消费者，陆续成为天格的忠实用户。这些通常被认为“难搞”的高端客户，一次次感动于天格优质的产品和服务，他们的口口宣传，让天格在首善之地的口碑首屈一指。

　　最真诚的表达，服务比营销更令人感动

　　北京消费者，普遍具备“层次高、文化程度高”的特征，相对于品牌自我的宣传，他们更信赖身边亲友的使用体验，所以北京天格的很多用户，都来自老客户的推荐和介绍。从亲友口中，他们了解到天格产品历经数年、10数年后依然稳定、可靠的品质内涵;通过自己购买、使用天格产品，他们更感受到与品质同样出色的天格服务，从而用最为真诚的方式表达出来，那就是用《感谢信》、《表扬信》来郑重说出自己的感动。

　　以下就是近期部分客户给予北京天格的感谢信摘抄：

　　“天格的安装师傅们做到尽量不浪费每一块地板，把客户的损耗降到最低……不愧是经过专业培训的合格安装工人。整个安装过程不求速度，只求质量，让我们体验了一次完美的安装工艺。作为一名天格忠实用户，我会向朋友们推荐使用天格地板，真正的物有所值、物超所值!”

　　                                                                                                           ——天格用户：李淑珍 2015.9.15

　　“天格地板安装师傅小孔在工作中无比细致，让我感觉天格公司是一个注重品质、注重服务、注重细节的公司……孔师傅不怕脏、不怕累、热心肠，此次地板的安装过程是一个非常愉快的经历，我会推荐给我的亲朋好友们，天格是一个值得信赖的品牌。”

　　                                                                                                               ——天格用户：王芳 2015.5.8

　　“安装师傅认真、负责，从地面清理到选板、预铺、安装到结束的卫生清理，让人无可挑剔。高水平的领导、高素质的工人、高质量的产品，未来天格地热地板会在行业中销量领先，更创辉煌。后期亲戚装修，天格地热地板(是)首选。”

　　                                                                                                               ——天格用户王欣 2015.8.18

　　“从我订单开始，天格的师傅就表现出其专业、专注的服务精神。从地面的测量到地面的平整度是否符合标准，地面的干湿度情况，天格的师傅们都专心致志，丝毫没有马虎。安装过程中，刘师傅表现出其精湛的安装技术，不仅严格按照安装流程进行安装，更对我家实际情况进行现场指导模拟安装，使我家地板损耗减少一半……本人感激不尽。有房子，再装修，选天格，最给力。”

　　                                                                                                              ——天格用户 张骁 2015.9.25

　　孙师傅工作认真负责，服务态度热情，细节处理到位，铺装整齐美观，安装工艺一流，为客户精打细算，不浪费材料，踢脚线连接处理得当。而且还主动帮助业主打扫卫生，处理垃圾。特此表扬，以示感谢!

　　                                                                                                                          —— 天格用户 于女士