福人地板销售总监石开洪：主打服务和品质 树立品牌公信度

2016年3月22日-24日，备受瞩目的第十八届中国国际地面材料及铺装技术展览会(以下简称：上海地材展)在上海新国际博览中心盛大举行!超千家地板企业如期赴约!作为上海地材展战略合作伙伴，中华地板网特派二十余人专业媒体报道团跨越千里，穿过人群，第一时间直击现场，并对福人地板销售总监石开洪进行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是第十八届上海地材展的展会现场，今天很荣幸邀请到福人地板销售总监石开洪先生接受我们的专访，石总您好?

【福人地板 石开洪】：您好，大家好。

福人地板销售总监石开洪

：现在很多国外品牌进入国内市场，包括这次在展会现场我们看到很多国外的参展观众，那么，福人地板和这些国外品牌相比会有哪些优势?

【福人地板 石开洪】：在近两年的展会上，国际上的一些品牌纷纷涌入中国，这说明两点：一、说明从整个世界来看，地板在中国拥有很大的市场份额。二、随着世界经济的调整，说明中国还有很大的发展空间。

国际品牌涌入中国，我觉得对国内品牌有非常大的促进和帮助作用，首先，增加了客观性的竞争。国内地板的发展走过了将近十五六年的历史，从品牌竞争到价格竞争，甚至到现在一些个性化、差异化的竞争，我们从展会上可以看到，国际品牌很多的产品，在国内可能前十年、前五年也有这种产品，因为国外产品走的是更注重在市场能有更长久保障的路线，而中国的地板大多注重在产品的花色、锁扣的扣型上的更新方面，但从消费者使用角度来讲，他永远追求的是一个品质。

从福人的优势来讲，一、我们是一直坚持着这种以消费者追求的品质为主的路线，国际品牌的进入，对福人地板的冲击不大。二、从我们现有的渠道网络来看，福人地板走的是独有的、自形的渠道发展模式，所以国际品牌的进入，对我们是有好处和帮助的。

其次，国际品牌的进入，会促进国内市场进一步的洗牌，会促进消费者观念进一步的转变。同时，在服务方面，对于国内的品牌也提出了更严谨的要求。因为国外的品牌进来，它各方面的服务、性价比可能比国内品牌还高，所以福人在品质上坚持一贯的路线，会有助于福人品牌的提升。

说到国际品牌的介入，福人现在也在走入国际市场，从2015年我们已经进入了美国、澳大利亚、加拿大等市场。世界是多样的，地板应该也是多样的，它是互相通融的。

：在2015年，行业中出现了一个很火的话题即整木家装，请石总给我们介绍一下您怎么看待这种现象?

福人地板销售总监石开洪与中华地板网记者合影

【福人地板 石开洪】：随着市场竞争加剧，这两年地板的上下游产业，一些大的品牌，或者一些专业做地板的品牌，都有接触木门、墙板，甚至一些相关上下游的产业。从几个大的品牌来讲，还是以地板为主的，它接触的木门、壁纸或者护墙板，应该还是辅助的，目的是增加客户定单的总价值，提升定单客单量，是从这一方面出发的。

从专业发展的角度来讲，我们业内有一句话，叫做专业的事情、专业的人、专心的去干，才能把事情干好。地板市场发展十几年，它比较成熟，打开上下游产业对于地板行业本身，寻求多元化的发展是很有帮助的。

随着福人地板新公司的成立，我们在3月8号召开了全国经销商大会和公司新投入的生产线的竣工典礼，我们也在往多元化上下游产业的方向发展，这对于我们的渠道应该也是有帮助的。现在单纯开一个地板专卖店，整个的人力、物力、财力的成本是比较高的，特别是在二三级的市场，如果有上下游的产品一起供给经销商，那么他们的生存和发展的空间会比较大。有一些企业适合往定制家居发展的，我觉得可以做。还有一些本身就是以自己的地板产品为主的，我觉得还是先做好地板，然后上下游产业、整木家居再同步的跟进，这是我的观点。 

：在刚刚过去的315期间，诚信经营也被地板行业高度呼吁，那么福人地板是怎样去践行诚信经营的理念的?

【福人地板 石开洪】：315刚过，我们在315的晚上会也看到消费者对于服务和品质的关注。归根结底，我们提供给消费者的东西，要有品质和服务这两大根本点。在诚信服务方面，地板行业已经发展的很完善，所以说，接下来主打的就是服务和品质。从2016年起，福人与大自然、圣象等六大品牌，在央视的《消费主张》品牌栏目专门播出了树立消费权益、展示品牌公信的品牌的展播，目的是让消费者通过央视的品牌展播，了解到地板界的诚信服务方面的内容。

我们发展了十几年，在诚信方面福人地板没有大起大落。现在很多客户用的是第一代的福人地板，然后到儿子买房子、亲戚朋友、孙子也还在用，甚至现在再买第二套房子、第三套房子，他觉得以前用过福人地板不错，所以现在继续买，用着也放心，所以说打造诚信很重要。福人地板在2015年底，推出了回馈新老客户的活动，我们业内有句话叫做“金杯银杯抵不上老百姓的口碑”，诚信主要靠品质去打造，才能让老客户为企业、为品牌说话。在整个业内，地板协会在2016年加大了诚信品牌公信的力度，目的是为了以后地板市场的良性发展，为了保护消费者的权益，也为了品牌能够更好、更完全健全的向前发展。

：好的，非常感谢石总今天接受我们的专访，也期待福人地板在2016年能够创造更好的成绩，谢谢石总。

【福人地板 石开洪】：谢谢大家。