罗兰迪斯总监周晶莹：品牌的支撑离不开产品与服务

：2016年3月22日-24日，备受瞩目的第十八届中国国际地面材料及铺装技术展览会(以下简称：上海地材展)在上海新国际博览中心盛大举行!超千家地板企业如期赴约!作为上海地材展战略合作伙伴，中华地板网特派二十余人专业媒体报道团跨越千里，穿过人群，第一时间直击现场，并对罗兰迪斯总监周晶莹女士进行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是第十八届上海地材展的展会现场，今天很荣幸邀请到罗兰迪斯地板总监周晶莹女士接受我们的专访，周总你好。

【罗兰迪斯 周晶莹】：你好，观众朋友们大家好。

罗兰迪斯总监周晶莹

：第一个想问周总的就是，因为现在很多国外品牌涌进了国内地板市场，您觉得和他们这些国外品牌相比，我们罗兰迪斯地板有哪些优势?

【罗兰迪斯 周晶莹】：这两年的确国外品牌对中国市场的冲击比较大，因为前几年还没有这种感触，像得高、必美这些进入到中国市场，可能中国的消费者还不是很接受，但是这两年中国的消费它走两个极端化，要么就是走高端，有钱的人他就买好的，他要追求好的品质。就像现在买奶粉要到国外去进口，一定要买进口奶粉一样，所以中国人越来越多接受国外的东西，价格也能接受。我们罗兰迪斯这个品牌引进来，核心是引进它的理念、它的设计感以及它的品质。引进来依然是在中国生产，这样尽可能的给消费者带来什么呢?质量OK、价格得到很大的实惠，因为毕竟免掉了很多关税这些费用，这就是我们的一个优势，我们的出发点。

：其实在2015年互联网家装这一话题被炒的也很热，所以想请周总谈一下您对这个话题的一个看法。

【罗兰迪斯 周晶莹】：互联网家居我们现在实际上也在走这条路线，因为互联网它带来也是两个，有利也有弊，它的利就体现在一个方便了大家，很多人通过互联网就可以下单，但是它对线下市场和一线市场它是一个冲击，对开店的这些经销商来说，他们的利润空间以及他们的销量在下滑。所以说作为厂家，我们既要保护经销商的利益，我们又要怎样去借助互联网帮他们去推销，所以我们现在的模式走的是什么呢?线上我帮它推销品牌再放到线下去成交，就相当于是以后全国各地有罗兰迪斯的线下体验店，通过我线上去推广成交。

：其实我们这次也很荣幸，邀请到了罗兰迪斯地板销售经理汤总，汤总先跟我们网友打个招呼吧。

罗兰迪斯总监周晶莹（中）销售经理汤总（右一）接受中华地板网记者采访

：汤总作为我们罗兰迪斯的销售经理应该说和消费者打交道是比较多的，其实在刚刚过去的3·15消费者权益日诚信经营也被我们整个地板行业在呼吁，从您的角度来，您觉得我们地板界应该去打造一个诚信经营的形象?

【罗兰迪斯 汤总】：其实我们看中国的地板发展的是到目前为止，强化板引进到中国有将近20多年的历史了，这些年发展中国就像您第一个问题问到的，我们的板子和国外的板子比，中国强化这个市场现在一个总体的大的方向它是在往低价这样的一个方向去走，我们讲低价的背后一定是产品品质或者是一些服务的降低。就像王健林讲没有利润何来的服务?没有利润何来的品质?过去的3·15那个晚会我看了，包括今年的＊＊我也看了，李＊＊反复地强调环保绿色，包括创新，我觉得我们罗兰迪斯这个品牌我们跟德国人合作，我们最大的优势是什么呢?

我们在实现一个产品的本地生产，中国人想要去选择国外的强化板主要的目的在于他觉得国外的东西好，觉得国外的品质比中国的品质高。不是我们生产不出来这样的东西，我们是可以生产出来的。今天我们跟德国人合作，我们把德国的技术、理念，包括德国一些时尚的东西，我们引进到国内来，同时我们又为消费者省去了长途的物流费用，包括中国高昂的海关的一些费用。我们是要让我们的受惠的群体更加扩大化，让中国的地板这个行业能够更快地走到品质这一条健康发展的路上来。我们要走品牌发展这样一个路线，品牌是有两样东西在支撑的，一个是品质，还有一个是服务。

3·15我们讲的是品质，品质有两个方面：

一个是产品的品质：你是否能够让老百姓放心，你的东西是否是绿色环保的，是否能够经得起检验，这个是我们要去做的，我们这个行业也要去反省。

第二个是服务：我们也要走品质服务的这条路，所以我们罗兰迪斯当初我们提出了两个口号：第一个精致生活，让家艺术起来。第二个就是我要做更好的这样一个服务来让消费者放心，包括我们讲的互联网家装这一块，我们走互联网的根本原因在于：一个互联网它是能够让消费者快速地接触到我这个品牌，第二个我还要去线下布点，我要去解决最核心的一个问题，体验的这个问题，体验和服务的问题。因为网络它是一个虚拟的，我们今天讲淘宝网今年3·15被点名了，它上面充斥着很多假的东西，因为老百姓看不到，双方是遥远的这样一个交流，我们要让消费者实实在在的能摸的到，能够感觉的到，然后再去买。同时我们线下的服务经销商再给他提供更加优质的服务，他才会对我这个品牌有更好的口碑，我们这条路才能够走的更远，这是我的观点。

：好的，非常感谢两位今天接受我的专访，也预祝罗兰迪斯地板在今年的上海地材展取得圆满的成功，谢谢两位。

【罗兰迪斯 汤总】：好，谢谢。