金舰地板高端定制团队：把握高端定位 客户至上 独树一帜的个性化专属体验

2016年3月22日-24日，备受瞩目的第十八届中国国际地面材料及铺装技术展览会(以下简称：上海地材展)在上海新国际博览中心盛大举行!超千家地板企业如期赴约!作为上海地材展战略合作伙伴，中华地板网特派二十余人专业媒体报道团跨越千里，穿过人群，第一时间直击现场，并对金舰地板高端定制团队进行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是第十八届上海地材展的展会现场。今天很荣幸邀请到我们金舰地板的高端定制团队来接受我们这样一个采访，先跟我们的网友打个招呼吧。

【金舰地板高端定制团队】：大家好，我是来自金舰高端定制团队的彭亚峰。

【金舰地板高端定制团队】：大家好，我是高端定制团队的运营洪贤莉。

【金舰地板高端定制团队】：大家好，我是来自金舰高端定制团队的研发部成员苏超。

金舰地板高端定制团队

：因为我了解到我们三位应该和消费者打交道比较多的部门，想问一下在你们和我们地板消费者打交道的过程中，了解他们现在心里上是不是有一个变化，比如对这种风格的需求，会不会有一些自己的想法?

【金舰地板高端定制团队】：每年的趋势可能都会有不同，我们一般定位可能会根据消费者性别需求，年龄需求来做一个定位，包括我们会开设专门的定制通道，给他们一种服务;或者根据消费者的个性化需求，我们给他们做一个合理的定制。当然这个通道也是一个专属的通道。

每年我们也会参加类似于这样的展览，中华地板网也提供了很多一些多元化的信息资料，比如风格上每年会有不同的趋势的，会有一些新的产品，新的科技更新，我们都会把它收集起来，跟着这种大趋势走的，用到我们的产品设计与企业文化中去。所以我们是私人定制高端定制的产品。

：其实你刚才也提到我们现在会给消费者打造一个专属的定制通道。所以想问一下第二个问题，就是我们具体会和他们通过哪些渠道来进行一个互动?

【金舰地板高端定制团队】：我们团队在天猫，京东，苏宁等各大网站的平台上面都会有店铺，消费者可以通过我们这个店铺，特别做的一个私人定制的页面，进入到我们的客服渠道。我们客服会做一个问卷调查，从他的年龄跟他的性格，跟他平时喜爱的一些颜色或者是他平时偏好哪种风格，比如什么北欧，或者中式，或者现代。我们再针对他喜欢的风格，再给他推送一些效果图片。像30到40岁这样的成功人士他们会喜欢一些高端产品，我们就会给他推送我们玉石地板，我们玉石地板是做了透光工艺的，这种高端产品他们会比较喜欢。像年轻人，他们有些喜欢那种独一无二的产品，我们会有一款地板上面雕刻他们的全家福，或者是婚纱照这样的地板，针对每个人的性格趋向跟他们的心里爱好给他们做不同的定制，再发送到我们的设计师那里，再进行一对一的咨询。

：那应该来说，就是把消费者这种个性化的需求，落地执行，最重要的应该就是设计了。所以想问一下我们这位年轻的设计师，在你接触个性化设计的过程中，会不会和那种传统的批量化的大众设计有什么区别?整个你感受是怎么样的，可以给我们分享一下。

【金舰地板高端定制团队】：既然是设计高端产品跟一般的产品设计相比，肯定是有难度的。简单的东西，我们可以在几分钟或者5分钟之内，就可以全部把它完成。但是高端的这种东西，它的时间跨度需要1到15天的样子，这还是简单的，还有些需要一个月左右的工期。

刚刚我们运营部同事也提到，做婚纱和全家福这种画的话，第一首先要做好他的效果，效果图做好之后，然后通过我们高端的材料将它结合为一。结合之后，通过后面特殊的处理。因为毕竟是高端，要求会比较高，如果一块地板不行，全部前面的努力都会付之东流。高端产品设计生产，非常费时费力，有时候是非常苦恼的一件事。

：好的，非常感谢三位今天接受我们的专访，也预祝我们金舰地板在未来能够成为行业中私人高端定制的代名词，谢谢三位。

【金舰地板高端定制团队】：谢谢大家!