夺取五一促销制高点 地板企业产品售后两手抓

“五一”小黄金周已近在咫尺，家居建材市场已经飘起了浓厚的节日气息，既想趁机购买家居建材产品，又不愿舍弃小长假的人们面临痛苦的抉择。五一黄金季，年年都是地板促销的重头戏，今年也不会例外。只是面对众多的竞争对手，地板企业如何抢占制高点?当然是产品售后两手抓。

夺取五一促销制高点 地板企业产品售后两手抓（图片来源网络）

产品满足消费者使用需求

在五一来临之前，很多地板企业就已经开始了产品的布局，无论是大品牌，还是中小地板企业，都相继推出了各具特色的地板产品，赢得了不少目光。但从产品本身的角度出发，产品内容、性能、理念等方面决定着，消费者对于该品牌的产品买不买账。

好的地板产品，不仅需要本身技术上的过关，还需能够实实在在的满足消费者的需求。任何地板产品都是为用户而生，只有满足消费者的使用需求的产品内容，才能赢得消费者的青睐。另外，产品本身所推崇的理念也是消费者比较在意的点。在物质生活水平日益提高的今天，越来越多的家庭开始注重有品质的健康生活，而一款主打健康、绿色、环保的地板产品能够最大程度上得到消费者的喜爱。技术重要，理念也重要。

提供标准化的售后服务

从售后服务上来看，消费者对于地板售后问题也越来越在意。一个完整的产品交易过程，不仅仅在于双方金钱交易的完成，更重要的是体现在售后服务是否到位上。对于地板产品来说，售后服务的重要性更是不言而喻。

不过，我国的地板售后服务业做得并不是很到位。地板售后维修一直是消费者投诉的重灾区，中消协公布的《2015年全国消协组织受理投诉情况分析》就显示，去年有关产品质量、售后服务的投诉占投诉总量的七成以上，建材类商品售后服务问题尤为突出。地板促销大战除了在产品上发力以外，还需要实现高质量、标准化的售后服务，形成地板企业与消费者更多黏性的战略思维。

即将到来的五一黄金大战，正是检验各大地板企业产品和服务的大好时机，谁能将这两点落实到位，谁就能成为最后的赢家。