圣象、3F好地板:一个都不能少

导语：中国消费者协会最近刚刚就强化地板消费发布了消费警示和消费指导，提出强化地板消费过程中需要注意“3F”，即Flooring(产品)、Fixing(安装)、Fittings(配件)。“目前对于地板的很多投诉，究其原因是‘安装\’与‘配件\’掉链子了”，中国消费者协会陈小强副主任对记者说，“事实上，买回地板只是完成了第一步，专业的安装、优质的配件对于结果甚至更重要。”

　　这对于消费者是一次消费观念的改变，对于地板生产商则是一次从产品到服务的全面升级。

　　好产品：健康的极限运动

　　北京儿童医院血液科的一项调查研究表明，近90%的小儿白血病患者家中近期都曾经装修过，而劣质木地板是造成室内污染的重要因素之一。国家技术监督局公布，2005年将以密切关系人民健康安全的六类产品作为监督重点，其中强化地板在内的地板健康指标位列其中。

　　对于强化木地板而言，“健康”的唯一检测指标就是指甲醛释放量。目前，国内及世界大部分国家执行的强化地板甲醛释放量标准为E1标准，即甲醛释放量小于1．5mg／L(干燥器法)。日本现行的工业标准JIS A 5905规定，家居及建筑用板材的甲醛释放量，必须达到甲醛释放量小于0.5mg/L，目前全世界仅有少数国家强制执行这个标准。圣象参照这一标准指定了自己的企业健康标准“E0”，要求产品甲醛释放量平均值小于0.5mg/L。从某种意义上说，“E0”级就代表了甲醛释放量接近于0，代表了目前至为严格、洁净的室内空气甲醛限量标准。

　　近日圣象集团副总裁郭辉先生告诉记者，圣象已经推出了“E0”标准的强化木地板产品，“2004年，圣象已经投入4亿人民币巨资建造E0基材生产线，从提高原材料纯度到制胶、压制全过程采用美国BORDEN工艺技术，自发率先执行E0标准，并使绝大多数系列产品达到E0健康标准。”

　　记者在采访中发现，几乎所有的消费者都对装修后的室内污染十分担心，通常采取的办法无非是，开窗通风数日、摆放绿色大叶植物、使用有稀释甲醛功能的空气清新剂等。扬汤止沸不如釜底抽薪，“为什么我们不能在产品阶段就为健康买单？防患于未然？”圣象集团市场部总经理陈大男先生说。

　　更健康、更环保是国际家具的发展方向，实行“E0”也是我国建材业追求健康的最终目标，但往往只有发达国家能够承担这种健康的成本。而圣象大胆的“E0”行动，则使这个进程提前了十年。“我们也正在努力推动，希望政府能够尽快推行更高健康标准”，圣象集团市场部总经理陈大男先生说“所有的消费者都将从此受惠。”

　　好安装：最专业服务体系

　　“我们家的地板缝里都能种花了”，乔晓娜向记者抱怨，她在不久前刚刚装修完房子。她找到地板厂商投诉，实际检测发现原因在于施工不规范，而不在产品。

　　据木地板行业协会调查显示，木地板投诉纠纷的原因，40%以上是铺设施工水平所致；30%是选用劣质辅料，如地面潮湿木龙骨水份太高，或选用腐朽、劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等；10%是由于现场维护保养不当；20%是木地板本身的质量问题。

　　据业内专家分析，出现这种现象，与目前销售商们“重营销，轻铺设”是分不开的。销售商通常“吃”的只是木地板的差价，没有一个品牌，也没有一个经销商想在铺设木地板过程中获取效益。可是在国外，木地板的销售商或代理商不光是卖地板，还有帮助消费者铺设这一重要环节，因为只有他们才最了解自己的产品。

　　据中国消费者协会陈小强副主任介绍，在国家目前出台强制性安装验收标准之前，消费者和企业应该依据《中国强化地板消费白皮书》的内容开展安装工程，形象的概括为“三大原则、八项精准”。三大原则分别是指“选择地板品牌产品的专业安装队伍”、“安装队伍事前向消费者说明监督验收标准”、“消费者配合提供安装条件”。“八项精准”主要是消费者要密切关注安装过程是否达到以下八项要求：“专业工具全配套、防潮措施严把关、踢脚线安装规范、产品用料善规划、四‘度\’测量不马虎、板间张紧无差异、上下拖胶足且匀、铺设殷实无异响”。

　　为了更有效地实现中消协对好安装的“三大原则 八项精准”的要求，向消费者提供完整的产品，圣象组织了“优装先锋队”。据介绍每个队员都是按照中消协、中国林产工业协会颁布的《中国强化地板消费白皮书》中安装标准进行考核而竞争上岗的。

　　好配件：魔鬼在细节之中

　　打开圣象优装先锋队队员们的工具箱，里面有塞块、敲击块、胶水、曲线锯、除胶扁铲、塞尺、水平尺、干湿球温度计等配件和工具。好配件与好辅料对于地板安装效果，环保健康指标，产品的综合使用寿命，特定功能特点发挥等能够起到相当关键的作用。所以不要小看一颗钉子。

　　强化地板的主要的辅料包括PVACD3胶水、防潮地膜、符合标准的钉子、螺栓等；主要配件包括踢脚板、地垫、各种扣条等。经济学中有一个木桶原理：木桶装水的多少，取决于最短的一块木板。木桶原理同样适用于木地板的消费。比如胶水的使用，平均每20平米地板安装就需要使用大约500-600克胶水，而且胶水是暴露在地板间隙中间的，如果胶水并未达到环保水平，则整体地板系统的健康程度也同样恶劣。比如，踢脚板必须具有一定的强度，一般起码的要求是密度界于450-800kg/m3之间的中高密度板。地垫的作用是防潮、静音、改善地板使用脚感，要求必须具有足够的厚度和压缩可恢复的弹性性能，劣质的地垫则不能充分满足安装要求。扣条起到的是固定地板，调节伸缩的作用，通常为金属材质，扣条必须要求具有一定的厚度，才能真正固定住地板，所应用的材料必须是纯净的金属合金，表面色镀膜厚度和硬度必须符合要求，不好的扣条产品会使地板发生位移，间隙得不到控制造成损坏，还可能起翘松动。

　　配件质量、安装工艺同样体现了生厂商的专业水平。3.15期间，圣象为消费者准备了一些活动，3F好地板和E0健康产品推广期间，消费者在获得优惠的同时，还可提前获得优装先锋队的标准服务。