专访天格·双菱地板有限公司董事长刘彬彬

 主持人：对于参加这次展会，你们做了什么准备呢？
　　刘彬彬：我们现在有两个技术上的突破，一个是在国际上，包括国内都是一个独创的地板，解决了一个世界性的难题。第二个，我们在强化地板这一块有很多创新的花色、工艺，在实木复合上，密度板和实木结合在一起的一个全新的实木复合地板，对于环保方面的问题有了很好的解决。
　　主持人：您能不能简单介绍一下，你们公司跟国内其他地板企业最大的差别和优势在哪里？
　　刘彬彬：应该讲，最大的差异：第一个是实木锁扣地板。第二个是可以用于地热。第三个，能够节省空间，用于打龙骨。强化地板我们有一种最新的产品，就是摩压地板，先导角再摩压，这个也是国际上最新的工艺。这些差异化在行业里面都是独一无二的，所以我们公司这一、两年，在别的行业企业走下坡路的时候，我们还是保持50%的增长。一个行业就是这样，当大家好的时候你好，不算有竞争力，当行业往下走的时候你还在增长，这就体现了你的竞争力。第四个，我们公司的研发能力非常强，我们企业领先于地板行业的一个最大的优势就是研发能力。
　　主持人：你们研发部门大概有多少人呢？
　　刘彬彬：我们不是专职的研发，由我带头有四个企业的总经理，还有企业的副总经理，加起来有12个人组成了一个研发小组。

天格·双菱地板有限公司董事长刘彬彬

 主持人：你们是怎么来保持这样一个优势呢？
 　 刘彬彬：这个应该说是一个秘密，它的灵感是来自于三个方面：强化、实木、强化实木复合的一个组合。因为在行业里面，一个企业真正拥有这些生产基地的不多，而我们目前在浙江湖州、湖南长沙、云南昆明分别拥有这三种地板的生产基地。它最大的特点是有一个互补，产品与产品之间尤其是技术是可以互补的，可以产生很多的灵感，这是最大的源泉。
　　主持人：我们知道天格·双菱地板非常注重网络营销和生产革新，地板是一个相对传统的行业，你们是如何把这些结合起来的呢？
　　刘彬彬：我们通过跟焦点合作以来，这是一个很好的平台，让百姓了解最新的产品，焦点真的是为老百姓做了一件实事，我们很愿意把这么好的产品通过这个平台让大家知道，既能节省资源，又能环保，又能带来实惠，是所谓能真正造福子孙的一个产品。
　　主持人：我们了解到，天格·双菱在2月底在人民大会堂参加了“08中国林产工业国际信誉高峰论坛”，请问一下，您是如何看待企业信誉这个问题的。
　　刘彬彬：我们企业在15年之前就提出了一个口号：“品质为根，诚信为本”。十五年来，一直作为我们企业的座右铭。品质和诚信真的是一个企业的生命，我们凭借这个把企业越做越大、越做越强，百姓可以看到的我们要讲信誉，看不到的我们要做到环保，所以我们要用我们行业的标准和要求去要求自己。我们行业有一些不好的现象，只要能忽悠老百姓的，先忽悠了再说。我们讲究的是长久的，能够经得起时间考验的经营理念。 
　  主持人：因为老百姓在这一方面并不是专家，他们看到只是表面。
 　 刘彬彬：所以我们企业要自觉的要求自己，这个话讲的可能比较容易，但是真正做到是不容易的。正因为做到这一点了，所以我们得到了美国、英国地板行业协会会长和韩国SK地板企业老板的青睐，这些世界500强的企业他们跟我们合作，也是看重我们的诚信、品质和我们的研发的能力。
　　主持人：我们看到天格·双菱地板的耐磨性比较好，这是为什么呢？
　　刘彬彬：这是有科学依据的，第一个是因为我们做了两面油漆。第二个我们使用的是真正从德国进口的超耐磨的油漆。第三个，我们很注重和老百姓互动，教育老百姓合理的、科学的保养地板，因为三分地板七分保养。
　　主持人：能不能稍微透露一些小的窍门。
　　刘彬彬：地板也是有生命的，当它潮湿的时候我们要给它除湿，当它干燥的时候我们要给它加湿，让地板保存在一个非常合适的温度和湿度环境下。温度应该在20-25摄氏度这个范围。简单讲，人舒服的时候，地板也是最舒服的。
　　主持人：因为木头是有生命的。
　　刘彬彬：人最舒服的时候，也是地板最舒服的时候，保持这个原则，地板使用的寿命就会大大的提高。这是最关键的一点，也是我跟美国地板协会会长和英国地板协会会长大家在一起沟通最关键的一点，因为我们按照国家地板标准是一个水份一个标准，但是我们中国的气侯千差万别，南北东西，干燥与潮湿程度各不相同，一个标准很难满足这么多地域的要求，所以除了厂家把自己的品牌做好以外，也需要我们的客户配合保养。就像一个好的奔驰车，它也需要保养是一样的道理。并不是好的奔驰车、宝马车就不需要保养了，越是优秀的运动员越要注意饮食和休息。其实就是这么简单，不需要把它看的很神秘或是没有什么变化的，地板也是有生命的。
　　主持人：2007年天格·双菱有哪些成绩？在内销又是什么样的情况？
　　刘彬彬：07年我们有几件事情是值得骄傲的。第一个，我们参加了加拿大的反倾销，是零关税。第二件大事情，我们在巴西投资做成品地板也获得了很好的发展。第三个，我们在投入国际市场这一块，成功的在美国大的超市里面开始合作。第四个，我们强化地板油漆钢琴面的地板，也是07年成功面市的。
　　主持人：谈到油漆面的问题，可能接下来国家会出台一个标准，你觉得这个标准出来以后会对你们有什么样的影响呢？
　　刘彬彬：不怕影响，这样只能更加规范各个地板厂家按照标准去制造地板。我们比一般的行业人懂行在哪里？我们本来就是做了15年油漆，再做地板的，现在大家把油漆用在强化地板上，这是一个技术上的难题，但是这一块是我们的强项。刚才我讲到很多技术是互补的，所以国家出台了这个标准，可以规范这个行业正确的使用油漆，可以给我们的老百姓带来更好的标准产品。
　　主持人：刚才听董事长说好像前三点都是跟国外市场有关系，这次在美国你们有什么收获呢？
　　刘彬彬：在美国的展会上，我们的形象和规模，应该说展示了我们中国企业的实力。因为我们中国企业参加展会一贯都是标准3×3的展位。面积大也很关键，有气势。美国地板协会的，包括沃尔玛或者是其他超市的企业采购，他们都来看我们企业的产品，觉得我们的产品也非常适合美国市场，因为美国都是DIY，我们的实木复合地板非常适合美国人DIY的理念。第二个，我们的实木复合地板可以拆卸，可以重复使用。所以，国际朋友越来越喜欢跟我们这样的企业打交道，由原来的简单谈价格，到现在的凭质量、差异化，应该讲我们的企业在全国是走在前列的。
　　主持人：那您觉得国内的展会和国外的展会有什么不一样呢？
　　刘彬彬：美国的展会更多的是国际朋友，现在中国这个市场占有是世界不可忽视的一块。所以我们连续六年都参加了美国的展会，我们也非常重视这个展会，希望它可以给我们带来一些帮助。
　　主持人：您能不能给我们介绍一下你们天格的发展战略是什么样的？
　　刘彬彬：今年我们在实木和强化已经有了比较好的一个基础。从产量到市场，08年我们会把实木复合更上一个台阶。节约资源、大批的工程使用，实木复合以后是一个发展趋势，在实木复合这一块我们会加大产量和研发的力度，把更好的产品跟我们全国的朋友分享。
　　主持人：您对这次展会有什么期望？
　　刘彬彬：我想不是通过一个展会就能使我们这个企业达到一个高度，任何事情都是有一个积累，一个人把一个小事做好做对加起来是一个大事情。做企业也是一样的，每年展会的参加，每一次的产品质量严格把关，到对每一个客户讲诚信，慢慢叠加起来，最终到有一天会是一个非常大非常强的企业。

 
　　主持人：非常感谢您接受我们的采访。
    现场活动：
　　【消费者】： 我想问北京地板流通协会地板委员会副会长杨美鑫老师一个问题，天格·双菱作为实木地板，为什么那么耐地热，想听听专家的讲解，像在北方，天格·双菱可以铺设吗？
    【杨美鑫】： 地热地板有几个要求：第一个，铺设以后能把下面的热源传递到室内，舒适的温度约18-22摄氏度，现在采用了地热地板有实木复合地板、强化地板、竹地板，目前天格•双菱打破了以往的框框，除了以上三种地板以外，实木地板经过天格•双菱加工处理后，也能用于地热地板。它首先保证地板铺设以后，虽然受到40-50度的影响，却不会受温度的影响而使地板变形。因此，它打破了以往的格局，实木地板不能用于地热地板。
　　它为什么能达到这样的效果呢？首先，它对木材的干燥有一定的要求，它必须小于通常的含水量2%-3%。第二个，它的油漆也必须耐高温。第三个，它对地板的周边进行了处理，由于加工工艺采取了特殊的工艺，为此它也能用于地热。所以它为实木地板用于地热采暖拓宽了使用范围。
    第二个问题，在北方地区能不能适用，北方地区与南方地区的差别就是一个湿度的问题，所以，它只有含水量在允许的范围之内，特别是如果举例来说，如北京它的含水量是11%，因此，它如果在北方地区用做地热地板的话，它的实木地板的含水量必须是9%。所以只要它含水量达到这个爱国，那么，它不管是北方地区、南方地区都能适用。
　　【消费者】：地热地板铺设的时候作为消费者来说，应该要注意哪些方面？
　　【杨美鑫】：地热地板采用的热源有多种，有水暖，也有电热膜，也有电缆，不管你采用哪一种采暖方式，首先，在铺地板之前，对采暖系统应该做安全检查，并且它的温度不能超过55度，这是第一个要求。第二个要求，在铺设前，要进行采暖实验，必须对这些设备在验收合格后才能铺地热地板。第三个要求，在加温实验的时候，必须缓慢地升温，一个小时约升1度左右，升温太快会影响地板的质量。
　　【消费者王先生】：地热地板的保修期一般是多少时间，维护期大概是多久？
　　【程志昆】：地热地板我们行业标准正在编制中间，我们现在还采取普通地板的一年保修期，新标准还没有完全出来。这个提法不太标准，因为这个地板它从铺设完以后，一定要在使用中间要维护，维护包括很多的方面，包括打蜡、清洗等等，所以在标准里面没有这个维护期，保修期有，中间的这个地板质量标准，加温以后地板的缝隙、开裂这些标准都有，但是保护期我们认为始终要保护的，不管多少时间，只要你在使用这个地板它就需要按照标准来保护。这个现在还不太好说。地热地板它的保护除了普通地板的保护以外，还有像刚才杨老师说的，它要缓慢的升温，比如用户要出去一段时间，出去以后把地板冷却下来，回来以后，你要加热地板，你要按照我们的规程缓慢的加温，不能太快。因为现在一般都是自己加温，用煤气炉用水来加温地板，你烧这个炉子的时候就要按照我们的规范每小时升温1度来逐步的加温，如果你把煤气开的很大的话，地板就收不了了，很快加热以后，就会产生开裂、变形等情况，这是维护最主要的一点。
　　【经销商】：我想问一下北京林业大学材料科学与技术学员院长赵老师，实木地板能够耐地热的一些技术性问题，这个领域有哪些地板可以推荐。
　　【赵广杰】：从木材的一个热特性来说，木材热胀冷缩的系数非常的小，只在热作用下的变形就会非常的小，如果含水率控制的适当，那么由于湿度变动，引起的变形也是非常小的，所以从这两个方面来看，实木地板作为地热地板是没有问题的。我可以推荐天格•双菱这个地板，因为也从实验和数据上来看，基本上是没有什么问题，可以作为地热地板使用。
　　【经销商】：关于耐地热地板的适用标准什么时候出台？
　　【程志昆】：文件现在已经批下来了，在修改以后，很快就会出台，就可供消费者参考。
　　【消费者】：请问天格•双菱是不是符合地热地板这个标准呢？是不是有什么证书类的东西呢？
　　【高志华】：天格•双菱地板它是地供暖地板铺设技术与质量验收规范标准的起草单位之一。因此，我们在实地考察天格•双菱的时候，对它的地板专门在实验室做了实验，把它的地板铺在我们的实验室中，为期20天。经过实地铺设测定出其数据：一、室内传递温度能符合消费者的要求，约在18度-22度之间。二、铺设在地供暖上的地板，其地板的变形量符合地供暖地板铺设技术及质量验收规范的标准之内。因此，根据实验同时我们也去天格•双菱用户使用什么地板铺设地供暖的工程进行实地考察，消费者反映还是满意的。因此，虽然实木地板在过去大家对它是抱着怀疑的，经过使用的考察，它还是能满足消费者要求的，但这里，我必须强调，不是所有的材种都能作为地供暖地板，必须采用稳定的材质，才可用于地供暖，如：柚木地板、印茄（俗称菠萝格）的材种是最适合用于地供暖，若变形大的材种，千万不能用于地供暖。