地板虚假宣传 商家退货赔钱

    买地板时商家说地板采用“泰坦尼克号上的船板”一样的木料做成，并承诺耐高温、不变形，可是地板买回家不久后就出现了两头翘的现象。近日，市民张某将商家投诉到烟台市芝罘区消协，经调解，商家为其全额退货，并给予3000元的补偿。

　　据介绍，2007年7月，市民张某到专卖店以每平方米近千元的价格选购了总价12万元的某品牌地板，当时商家向他介绍说，该地板经过高温处理，环保、耐磨、不变形，特别适合沿海地区的潮湿气候和铺设地暖，“泰坦尼克号上的船板就是用这种木料做成的”。9月份，工人到张某家安装上了地板，可是，地板刚铺上不久就出现了两头翘的现象，家里的门都不能正常开合，而且板与板之间的缝隙也越来越大，最宽处达2ｍｍ。张某多次和商家协商无果，于2008年“3·15”前到芝罘区消协投诉了该商家。

　　接到投诉后，消协展开了调查，确认张某所述属实，但经销商否认自己的行为是欺骗消费者。消协认为，根据相关规定，商家有义务对产品性能向消费者做真实描述，在此事件中，商家确实存在误导消费者的嫌疑，需承担主要责任。经过消协反复调解，商家同意为消费者全额退货，并给予3000元的补偿。