宏耐地板你们的品质在哪里

   3月5日，中华地板网收到客户对宏耐地板的投诉：
   投诉内容:
   2004年12月26日，该消费者在天津宝坻宏耐地板销售商处购买85平米的地板。于2005年1月10日左右铺设完毕。铺完后第三天就发现在不同地方有3处明显的劣板问题。其找到宝坻宏耐销售商，销售商表示此事应由天津总代理负责。天津总公司的负责人推说快过年了，要年后才能处理。
   过年后，该消费者打电话给宏耐北京总公司。该公司的杨工告知天津公司没有得到他的投诉。该消费者表示投诉日期可以从2005年3月1日算起，但直到3月5日宏耐公司维修人员仍没有来查看劣质板问题。这名消费者认为当初因为觉得宏耐地板品质好才买的，但结果让他非常失望。
    该消费者对经销商不予投诉，坚持投诉宏耐集团。
    经中华地板网工作人员的全力调解后，3月15日，天津宏耐公司打电话给该消费者予以联系，同意免费更换劣板，但该客户已经入住，对宏耐公司的处理并不满意，要求退货。 
截止到2005年4月3日。宏耐公司仍没有进行修理或给予一个完全的说法。
中华地板网敬告各地板商应该本着诚信的原则经营，给消费者提供优质的产品和服务。