圣象集团华北大区服务提升会于2016年8月24-25日在北京召开。来自北京、天津、河北、山东、青岛、烟台、洛阳、郑州、信阳九个公司的核心管理团队齐聚北京。集团营销副总裁曾欣莅临大会并作出重要指示。曾总指出，服务和销售是互相依赖的关系，服务依托于销售，又反作用于销售。

这次华北区各公司总经理、渠道经理、市区经理、服务经理聚在一起，就是要发挥全公司的力量，把整个区域的服务搞好。各个公司把各自好的做法相互分享，把圣象服务的力量从市区扩展到渠道，将有利于在更广范围营造良好的品牌口碑，有助于整个系统的销售工作开展。

会议期间，集团华北大区经理张斌斌强调了服务工作对销售工作的正面促进作用，尤其是销量偏大的渠道，做好服务，就会带来更多的二次销售。

集团客服部王总做了服务达标与服务力量的专题发言，分享许多销售公司的优秀服务案例、管理特色、创新做法。并讲解集团标准化服务、VIP服务、增值服务的具体要求。

·北京公司客服经理景丽丽分享了“服务达标先进单位”的工作经验。扎实的日常工作，是达成优秀成果的必备前提条件。

·山东公司总经理王轶睿分享服务增值工作经验，让服务产生价值、产生收益。王总的演讲博得与会者阵阵掌声。

·河北公司总经理杨雪林和客服经理刘俊灵做了“渠道服务管理感悟”发言。为各公司开展工作提供了可操作性的经验。

·烟台公司渠道经理张宏冰分享了服务现场管理的先进经验。好的口碑是做出来的。

集团信息部魏总为各公司讲解了PDMOS移动终端订单录入系统，提高工作效率，改善客户关系，彰显信息处理实力。

集团客服部蒋总和大家分享了地板上墙、吊顶、飘窗、榻榻米等增加地板销售面积，给客户更多装修选择的增值服务项目的技术解决方案。让这一类服务更安全、稳定、富有美感。

会议后半程，是服务管理沙龙。与会代表围成一圈，各抒己见。畅谈如何创造良好口碑，如何把圣象优质服务延伸到渠道。形成许多可操作的方案。到会的所有销售公司都与集团签订了服务提升保证书。

本次以务实高效，曾总总结为：会议内容比预期的好，有互动、有讨论，思路有了，标准有了，意识有了。系统和渠道能否执行好是关键。希望各公司将服务做成产品，做成好产品，更有利于销售，集团的支持才有更大空间。