中消协提醒：买强化木地板须关注六大问题

中消协、中国林产工业协会提醒消费者：购买强化木地板须关注六大问题 
   最近，针对强化木地板消费市场的投诉热点和消费者关心的问题，中国消费者协会和中国林产工业协会联合发出消费警示，提醒广大消费者关注当前强化木地板消费市场存在的六大问题和消费者容易忽视的问题。 
　警示一：建议购买正常价格在每平方米70元以上的强化木地板 
  广西柳州市消费者罗先生反映，当地市场上强化木地板的品牌很多，价格也参差不齐，高的每平方米一二百元，低的每平方米才三四十元。消费者很难判断到底什么是正常的销售价格。 
  权威分析：近期，强化木地板的原料成本在不断增加。因此，在正常经营的情况下，综合产品成本、经营费用、安装服务及辅料成本等各项因素，建议消费者购买正常价位在每平方米70元以上的强化木地板。过分追求低价产品会给自家的地板质量埋下隐患。 
  警示二：强化木地板配件及辅料的质量与地板本身同样重要 
  目前，多数消费者在购买地板时，对质量尤其是环保和健康指标非常关注，但对地板的辅料及配件方面存在的质量问题却未引起足够的重视。 
  权威分析：与地板本身相比，辅料及配件（如：踢脚板、扣条、地垫、胶水等）所占的比重小、价格低，容易被忽视。据专家介绍，辅料及配件质量的好坏直接影响地板的铺装质量、整体效果、使用寿命及综合价格。因此，建议消费者在选购地板产品时要特别关注上述辅料及配件的质量，同时尽量购买与地板品牌配套的辅料及配件。 
  警示三：安装质量不容忽视除地板本身的质量外，地板的安装服务也非常重要。 
  这就是人们常说的“三分产品、七分安装”。强化木地板的安装技术要求很高，再好的产品如果没有好的安装技术，同样不会达到满意的效果。 
  权威分析：地板安装是一项专业性很强的工作，安装人员必须经过专门培训，按照科学的安装规范进行铺装。建议消费者选择能够提供专业安装服务的地板品牌，其保修期自安装完工日起，期限至少为一年。 
　警示四：要正确辨识功能性强化木地板 
  2004年以来，强化木地板市场上各种功能性地板纷纷亮相，各厂商竞相推出了如抗菌地板、地热地板、防水地板、抗静电地板等特殊功能的地板。黑龙江哈尔滨消费者张先生在购买强化木地板时，经销商宣称该地板具有防水功能，所以张先生在使用时经常用带水的拖布清理卫生。不久，地板接缝处就出现了膨胀变形现象。 
  权威分析：据国家人造板质量监督检验中心有关专家介绍，一些功能性地板的功效目前还没有国家标准予以规范，企业自行参照的标准也不尽相同，因此给其功效的判断带来一定的困难。当前，相当一部分具有特殊功能的强化木地板产品，其特殊功能只能起到辅助作用，消费者对此不能过分依赖或随意轻信。建议消费者选购具有特殊功能的强化木地板产品时，要注意了解厂家使用的技术是否得到有关部门的认可，同时向商家索要权威部门的检测报告。 
  警示五：消费者应购买有信誉的品牌地板 
  市场上一些质量差、无品牌的产品通常在不规范的场所销售，消费者的权益得不到保障。 
  权威分析：据中国林产工业协会有关负责人建议消费者不要贪图便宜，要选择有品牌、有信誉，特别是近年来国家抽检合格的品牌。衡量地板产品的质量和服务是否过硬，还要看企业有关资质认证，如质量管理要通过ISO9001认证，环保要通过ISO14001和中国环境标志产品认证。 
  警示六：消费者要善于维护自身权益 
  针对以上问题和中消协在受理投诉中反映的情况看，部分消费者在选购强化木地板后不注意保存发票、合同等相关证据，在发生消费纠纷后，由于缺乏证据而无法维护自身的合法权益。 
  为此，中消协提醒广大消费者要注意：与经营者签定销售、安装服务的明确合同，内容要包括产品质量、安装验收条款、保修期限和保修等条款；出现纠纷时尽可能准确地保存与厂家交涉的记录和存在问题的产品；注意索要产品的保修卡、合格证书、销售发票；消费者对所购买的产品存在疑问时，可到国家人造板质量监督检验中心进行检测和鉴定；如有消费争议可向各级消协投诉，发现制假售假线索要向国家行政执法部门举报。