天格地热地板企划部部长金涛：以匠心服务凸显实木地热地板高端价值

2016年11月23日，由中国木材与木制品流通协会和湖州市人民政府共同主办的首届世界木地板大会暨第三届南太湖论坛在浙江湖州盛大举行。产业结构升级背景下，我国的地板行业将去向何方?行业门户领跑者——中华地板网作为主办方战略合作媒体应邀参会，助您第一时间掌握行业新动向，并对天格地热地板企划部部长金涛进行了独家专访。

：中华地板网的网友大家好，这里是2016年首届世界木地板大会现场，我们非常荣幸地邀请到了天格地热地板的金总接受我们的专访。金总，您好。

【天格 金涛】：中华地板网的网友大家好。

天格地热地板企划部部长金涛

：经过上午的嘉宾发言、致词，天格有什么想对网友说的?

【天格 金涛】：前段时间大家都知道成龙获得了奥斯卡终身成就奖，我有媒体在描述成龙成功过程经历的时候，用了一句话：他说成龙是个聪明人，但是他用了一个最笨的方法达到了成功。也就是说成龙从影多年，拍过无数电影，但是他会坚持所有的动作都是自己来做，不用替身，一拳一脚，拳拳到肉，浑身都是伤。但是他觉得这是值得的，这是他喜爱的事业，这是他专注的目标。

这个跟天格的理念是一样的，借由成龙获奖我们想要表达的是，天格看到了实木地热这样一种趋势，希望有更多的品牌和企业参加进来。正好展会的议题很多都跟实木地热地板有关，这是我们非常愿意看到的。

另外，乔布斯说过一句话：他说要保持饥饿，保持愚钝。其实我认为翻译成中文应该是：不忘初心，保持愚钝。跟我刚才说的一样，用最笨的方法，用最专注的心态，不去投机取巧，用真材实料把产品做好。这就是天格一直在坚持的，也是在未来会去始终践行的理念。

今天那么多国外嘉宾发言，也说到怎么样让实木地板更有价值，怎么样去不通过缩减成本而让用户有更好的体验，这个其实也跟我们的理念不谋而合。所以非常感谢大会的召开，也希望和更多的同行等有识之士，一起把实木地热地板产品做好，服务千家万户。

：天格是实木地热地板的主要推动者之一，今天会议现场也有许多做实木地热地板的，天格能不能在分享一下经验?

天格地热地板企划部部长金涛与中华地板网记者合影

【天格 金涛】：实木地热地板，首先，它目前的技术形态已经是比较完善的，已经有很好的功能表现和使用体验。未来在产品表现上它的进步空间已经没有以前那么大了。但是有个非常受到行业忽视的问题，就是在服务品质上。天格非常认同行业的一句话：三分地板、七分安装。我们甚至认为它可以再拔高一点，安装对消费者使用体验的影响可能要大于七分。天格有一句话口号，也就是理念——安装现场是第一生产车间。生产车间只排在第二，产品生产得再好，没有很好的安装技术和安装规范，产品最终的呈现效果还是零。甚至如果出现质量问题，安装好了之后的体验，会成为负数，因为你给用户造成了麻烦。

最近这几年来，天格一直在倡导匠心服务的流程。通过制定非常严格的安装规范，非常完备的人员的培训，基础培训，不断去完善专业的配件辅料。让整个安装给用户带来的体验就是不断的提升，这是我们最大的愿望。希望所有的实木地热地板参与者都加入到这个行列来。多把一些资源放在我们的安装和服务上，而不是用来打价格战，用来打营销战。这是一个百年大计，把这个做好了消费者自然会买账，这个品类自然会健康成长，市场份额会越来越大。

另外，实木地热地板本质上是实木地板的一个升级的状态。希望通过行业以及媒体共同的宣传让大家认识到这个优势。从而让更多的消费者能够使用到这么好的产品，形成一个整个品类的升级。

：好，非常感谢金总。