12月19-23日，中华地板网深入佛山市场，直击长颈鹿地板总部，探讨2016行业热点话题，共商2017双方合作规划!期间，中华地板网对长颈鹿地板营销总监谭宏平进行了独家专访，采访实录如下：

：中华地板网的网友大家好，我现在所在的位置是长颈鹿地板广东总部，今天很容幸邀请到营销总监谭宏平先生接受我们的专访，谭总您好。

【长颈鹿地板 谭宏平】：您好。

长颈鹿地板营销总监谭宏平

：首先想问一下谭总，现在已经到了2016年年底，长颈鹿地板在2016年取得了哪些成绩? 

【长颈鹿地板 谭宏平】：通过努力，2016年长颈鹿地板实现了以下三个方面的超越：第一，在销售规模增长上，长颈鹿实现了在35%的增长，在行业整个前进低迷，或者经济下行的情况下，实现了逆势增长;第二，在渠道网络上面，今年新增加了36家经销商;第三，在营销体系方面，丰富了组织结构，重点完善了推广体系和客服体系。

：是通过哪些努力来取得了这些成绩的?

【长颈鹿地板 谭宏平】：第一，源于长颈鹿在产品层面的不断研发、不断更新。长颈鹿地板始终致力于产品的突破和创新，而在人字拼和拼花两个模块，更是在行业中有口皆碑。2016年，长颈鹿加大了产品投入力度，在多层实木复合地板这块，增长比较明显。

第二，在招商层面和渠道网络开发上面，长颈鹿做了很多努力，加大了很多招商政策，新的经销商合作伙伴的加入，也给长颈鹿的规模增长带来了质的提升。

第三，是关于企业体系成长，更多是源于企业对于人才激励和人才储备上面，做了详细的准备。在整个营销体系层面，我们不只是从业务体系层面去对市场做一个突破和开发。未来在整个营销推广体系，包括培训、促销和推广、线下执行等，都会有更多的专业团队去执行。而在售后体系、客服体系方面，我们也会配备相应的更加专业的人员，去完善安装和技术服务，包括后期的持续保养、跟消费者的持续沟通体验感。

：其实绿色发展一直是地板行业这几年，甚至近20多年来一直提到的主题。所以想问一下，长颈鹿地板在这十几年的发展过程中，是怎么践行绿色发展这一理念的?

长颈鹿地板营销总监谭宏平与中华地板网记者合影

【长颈鹿地板 谭宏平】：确实，我也看到近段时间在佛山这一块，工商环保部门、消防部门要求很高，很多中小企业，或者一些不知名品牌，现在正处于停工或者半停工状态。但是长颈鹿地板不存在这样的一个危险或者风险。长颈鹿十几年来的理念就是把品质放在第一位，所有产品均严格践行国家和欧洲标准，达到E1级，甚至E0级的环保标准。同时，从2013年开始，长颈鹿明确提出了环保·原生态这样一个品牌理念，具体操作上，包括原材料采购，一定是经过环保部门和质检体系去确定的。

此外，在生产设备和生产工艺上面，长颈鹿严格按照最新的国家标准去实行，如果在和经销商或者消费者沟通的过程中，发现任何不环保的东西，或者说确定有不环保的东西，消费者直接选择退货。未来的话，长颈鹿地板会继续践行环保原生态的理念，不仅仅是响应国家的要求，或者说行业的要求，更多是源自于长颈鹿自身经营的理念。

：国内地板经历30多年的发展，现在已经进入一个相对比较成熟的时期，那在您看来，接下来整个地板行业会出现哪些新的经济增加点?

【长颈鹿地板 谭宏平】：严格意义上来讲，地板行业是否进入成熟期我觉得有待探讨，从这个行业来看，目前是一个千军万马、百花齐放的时代，我个人认为它应该是一个高速发展的状态吧!那么从下一阶段的增长来看，我认为来自于几个方面：第一，在渠道上面增长。随着消费者对生活品质的要求逐渐提升，我相信木地板会出现从北上广深到一线发达城市，到内陆城市，再到下面地级市、到县，甚至几乎到城镇、乡镇这样一个下沉的过程。随着中国城镇化的进程加快，会有更多的农村消费者在家里面使用木地板产品。但目前来看，国内比较成熟的地板品牌，现阶段的关注点应该还是在一二级市场，对于三四五级市场关注度还不够，对消费者的研究也不够。我认为三四五级市场可能是未来行业的一个主要增长点。

第二，产品的方面。整个行业目前产品已经相当丰富，或者说相对比较完善，但是每一个企业都只是具备某一个品类方面的竞争优势，没有任何企业可以把木地板行业的所有系列产品都能做得好、做得很强。针对这样一个情况，其实每一个企业，都可以在自己主打的产品基础上，把其他品类包括多层实木、纯实木、强化地板，甚至软木地板、三层实木地板等继续做强做大，我认为这是第二个增长点。

第三，在自身产品的创新和研发上面，也应该是有很大增长空间的。地板行业发展到现在，产品本身看起来大同小异，不是很容易区分，但实际上，不管是从树种、从工艺、从规格，还是从外观、从花色来看，还是有很多可以继续深挖的地方。所以在产品创新上面，我认为未来还是有很多机会的。在2017上半年，长颈鹿还会推出八到十款非常有竞争力，甚至是超越现有品类的一些产品。

第四，我认为可能更多是源于整个体系。目前整个地板行业真正把销售体系都做的很完备的企业是相对比较少的。也就是说从产品生产出来到卖给消费者、到安装好、再到后续的持续服务，都能做好的企业还是比较少的，甚至说没有哪一个企业真能做到全备。地板行业有一句话叫“把这个产品卖到消费者手中，可能才完成了三分之一的销售，安装完成可能再完成三分之一，而后续持续的服务、消费者体验，可能再完成最后的三分之一”。所以，我认为任何地板企业，如果能在这一方面做进一步的深挖，或者更多考虑消费者体验，从而增强消费者对品牌的信任度，也是一个未来可以持续增长的一个空间，或者一个机会。

：好的，非常感谢谭总今天接受我们的专访，也预祝长颈鹿地板在2017年能够取得更好的成绩，谢谢谭总。

【长颈鹿地板 谭宏平】：谢谢，谢谢中华地板网!