林协消费指导 铺装不合格地板可要求赔偿

    3月中旬，中国消费者协会和中国林产工业协会摄联合发布了6项消费警示，引起了许多消费者的强烈关注。近日，国家人造板质量监督检验中心和中国消费者协会的咨询来电络绎不绝，读者都是深入咨询有关强化木地板的消费问题，如已购买了70元以下的强化木地板产品，如何能判断其质量是否合格等。为此，国家人造板质量监督检验中心、中国林产工业协会和地板委员会及中国消费者协会等有关部门，针对读者最关心的问题做出了进一步的消费指导。
强化地板不会大幅降价
    中国林产工业协会地板委员会的张文玲理事长说，就行业整体情况来看，强化木地板企业近年来由于原材料和营运成本的构成并没有出现明显的下降，自2004年以来甚至由于木材原料价格的上升导致强化木地板产品成本也有一定程度的上升，所以大规模降低成本而带来的价格下降是不太可能的。因此，在正常经营的情况下，70元以下的价格应该说很难买到合格的强化木地板产品。专家认为优质优价，而低价特别是低于70元/平方米的低价往往是与低质甚至劣质相联系的。选购了低质甚至劣质产品，其经营者获得的是高于其他正常经营者的暴利，更影响行业正常的经营秩序，最终消费者买到家的是不安全、短寿命的产品，所以消费者在选购时要特别加以注意。
    国家人造板质量监督检验中心负责人吕斌表示：近几年，国家人造板质量监督检验中心受国家＊＊＊和消协等委托，几乎每年都对市场上的强化地板木地板进行质量抽检，结果表明，合格的大部分是一些价格合理的名牌产品，而不合格的又大多是一些不知名的低价地板产品。这些产品的主要问题是健康指标或耐磨指标不合格，有些产品甚至多项关键性能指标不合格。根源是这些产品使用了不合格、不环保的胶粘剂、采用了劣质基材、不合格的耐磨层和便宜又质差的装饰纸，造成产品甲醛释放量大大超标、产品的耐磨性能不能达到要求、产品的防潮性能下降甚至出现层间剥离等严重质量问题。因此，就消费者购买质量放心产品而言，尽量避免选择价格太低的产品。
产品不合格可依法退换
    中国消费者协会消费指导工作委员会的陈小强副主任提醒消费者，可以用一些简单的方法判断强化地板产品是否存在问题，如取一小块地板，用砂纸在表面上摩擦，劣质的产品很快就被磨损露出装饰纸。或用锯锯开地板，观察截面基材的色泽并闻一闻它的气味，色泽呈木材原色，可以闻到木材气味又无特别刺鼻气味的产品是合格产品。另外尽量选择高于70元/平方米的品牌产品，并要求商家提供一体化的安装服务将对保证产品和安装质量、确保今后的售后服务十分必要。对于已经购买了70元以下的产品，并发现可能存在问题的消费者，消协建议可以参照《中国强化木地板消费白皮书》的有关验收标准进行对照，确认问题，并通过消协或其他权威部门的协助（如国家人造板质检中心给予检测），与经营者取得联系予以更换或赔偿。消协再次提醒消费者警惕低价低质地板的诱惑，也呼吁有关执法部门严格市场管理。
低价竞争损害行业发展
    中国林产工业协会张森林会长就警示发出后消费者所关心的问题发表了看法，张会长认为：目前来说，中国已经是强化木地板的生产大国，但还不是强国。中国企业需要做大做强，产品质量也要越做越好，就此而言，地板价格太低了让人不放心质量，“一分价钱一分货”是大家知道的道理。强化木地板的综合成本包括了生产成本（包含完全的劳务、完全的税收）、环保成本、经营成本、品牌成本、渠道成本、服务成本等，因此，只要是正常合法的经营，又提供相应的服务，目前，强化木地板价格如果低于70元/平方米（个别时候的促销例外），就不可能满足上述各项要求，而又给出口反倾销留下口实。而那些牺牲了质量，没有品牌又没有服务的地板产品，即使价格再低，实际上也是损害了消费者的利益，更不利于中国地板企业做大做强。