地板企业营销 潜在客户如何把握？

如今地板商家想要提高销售业绩，营销技术少不了，并在其中充当着相当重要的一部分原因。而在市场中，对于地板企业来说，潜在客户与准客户一样需被重视，那么地板企业该如何把握好潜在客户呢?

地板企业营销 潜在客户如何把握?(图片来源于网络)

对潜在客户进行分类

有业内人士表示，对于地板潜在客户不要急着推销产品，先试着和他成为朋友，成不了朋友至少混个脸熟。并且忌讳天天给发布产品促销信息，这样会让对方感到反感。而与客户聊品牌、质量、生产流程、服务质量等更能赢得潜在客户的认同。并且要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，我们可以把他们分为五类做进一步的电话沟通：

1、近期不买的客户：地板销售人员要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的性能介绍等宣传资料，邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

2、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，安装细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈。不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处，优惠政策等，要让客户觉得物有所值，让客户对产品有更进一步了解的情况下在价格方面也有一定回旋的余地。

3、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理，积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”。

4、正在考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

控制好电话沟通时间间隔

另外，在以上几个阶段的电话沟通中，针对客户购买意愿的不同，要控制电话沟通的间隔：

对于有兴趣购买的客户，跟踪频率可以多一些，约2天左右电话联系一次，询问客户是否决定购买，大约沟通3-5次能够完成订单。

对应考虑、犹豫购买的客户，电话沟通间隔要维持在每周2次左右的频率，约4-7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户类型，然后再通过2-3次的电话跟进，最终完成订单。

近期不买的客户，并不代表未来不会购买，所以我们要每隔2-3周左右的时间，与客户沟通一次，一方面是与客户建立良好的关系，另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求，以便我们能够及时进行产品销售。肯定不买的客户，对这类客户，我们不要联系过多，以免客户对公司产生不满，同时在联系、沟通中获得到客户对产品的意见信息，包括产品的不足，缺陷等等。

做业务的最高境界是先与客户做朋友，地板商家要想把业务做精，做好就要想方设法拉近与客户之间的距离，在推销产品之前要把自己给推销出去。另外，应时常与客户保持联络、增进沟通，而不是等到有需要时再去联络。只有这样才能维护好合作关系，企业的业绩才能有所提高。