体验是最近几年各行业说得比较多的词语，这也许与现代社会中，消费者渴望被理解，渴望受关注有关。消费者在消费过程中感知到愉悦，对于产品来说是最大的价值。在地热地板而言，从饱含环保隐患的复合地板，到受热易变形开裂的传统实木地板，再到以天格为代表纯实木地热地板，消费者的愉悦感在增强，开始真正安心地享受到了足底传递上来的温度。

而体验从来不止于产品本身。对于实木地热地板这一品类来说，其内涵更是涉及到服务、个性化、甚至社会价值观等更多。正如天格地热地板副总裁周子清在谈到如何实现实木地板价值的回归与升级时提到的：地板企业不仅要低碳使用木材，挖掘技术潜力，展现美学价值，还要在安装服务上提升用户的体验价值。从产品而至体验，天格从各个角度全程为消费者带来美好体验，感受爱的温度。

拓荒者：发明实木地热地板全新品类，解决地暖用户消费痛点

2002年，历经数百个小时地暖环境的严苛测试，包含虎口榫专利、六面全防涂饰技术等创新科技的天格锁扣型实木地板，被证明能完美适用于地暖环境，实木地热地板品类诞生。“纯实木、耐地热、无甲醛、更健康”的天格实木地热地板推向市场后，让用户获得了比其它品类地热地板更好的体验。

十多年来，关于地热地板的风波从未停止。甲醛释放超标，自发热地板安全隐患等问题，拷问着地板企业的良心，也让高端用户对这一品类望之兴叹。天格始终坚信实木地板用于地热环境的价值，专注于实木地热地板的技术升级，不断挖掘将这一品类的高端价值，为其赋予最好的用户体验价值。2011年，天格推出纯实木地热地板系统解决方案。从单一的地板制造商，到集产品、功能、服务与消费利益为一体的地面系统解决方案，使得实木地板真正全面实现了“天然、舒适、环保、养生、尊贵”的高端价值。天格以匠心铸造的纯实木地热地板系统解决方案，走入了全球30多个国家和地区，铸就令人骄傲的民族品牌。

匠心服务体系：从产品到安装，全流程保障地暖用户美好体验

三分地板，七分安装。地板铺装服务对使用体验影响很大，但很容易受到行业忽视。天格非常认同这一点，甚至认为服务品质还可以再拔高一点。为此，天格建立了一整套涉及实木地热研发、制造、安装，涵盖配件、辅料、工具，以及包含完善培训机制在内的服务方案，确保安装服务专业高效、精细到位、服务到家，实现用户价值的最大化。

在天格内部流传着一句话：打造安装现场为第一生产车间。产品生产得再好，没有很好的安装技术和安装规范，产品最终的呈现效果还是零。因此，天格在严格的服务机制之上，一直进行着服务的提升。从2014年开始的“天格用户价值提升培训计划”，到2015年的《香格里拉宣言》呼吁同行落实标准化服务，到发布微电影《专注的力量》公开呼吁工匠精神的回归，到2016年“天格地热地板匠心学院”定位于培训专业服务人才，天格一步步地在行业发扬匠心服务理念，扩大着用户的体验价值。近年来，不断有关于用户对于天格地热地板的服务好评的资讯见诸媒体，口碑与案例，验证着天格匠心服务体系的真正价值。

在中国，实木地热地板的力量正在愈发壮大，,而天格地热地板已成为高端实木地热地板的代名词。并因其领先的行业眼光，成为实木地热地板的“领风者”。3月21日，由中华地板网与OTEX asia展会主办方共同举办的第六届地暖地板高峰论坛上，天格地热地板副总经理姚金国先生将与国内外地暖行业的前端专家将共同探讨地暖地板的发展趋势和困境破局之道。深耕纯实木地热地板的天格，是如何将传递到用户足间的爱更有温度?我们且静静期待。