2017年央视3.15晚会，在亿万双眼睛的关注下，揭露了一批侵害消费者权益的行为和现象。消费陷阱、行业黑幕,黑名单企业背后的种种真相让人瞠目结舌。

服务是3.15期间消费者关注的重点，而打假则是永恒的主题。保护消费者权益,是每个企业的基本职责,三杉地板一直秉承“以品质求生存，以服务创口碑”的理念在发展，每个三杉员工也时刻提醒着自己“勿忘初心”。坚持“以人为本”的三杉每一天都在过3.15！

三杉也在此提醒广大用户,地板行业也有诸多猫腻,消费者需注意！

针对消费者平时心中的一些疑惑，三杉小百科挑选了部分做出解答,在丰富大家知识的同时，也可保护各位消费者的权益。

问:市场上五花八门除甲醛产品可信吗？

三杉小百科：市场上有很多关于除甲醛产品，如活性炭、空气净化剂、紫外线灯、甲醛捕捉剂等，但实际效果都不好。比如光触媒除甲醛，因为家具、地板等大都是在隐蔽部位，即使暴露在外的表面也被装饰层掩盖无法覆盖光触媒层，芯材部位虽然能覆盖或粘住光触媒但是很难见到紫外光，光触媒根本发挥不了除醛的功效。其他一些如封闭式液体蜡除甲醛，只能暂时封闭封堵甲醛，时间长了还是会发挥出来，治标不治本。活性炭吸附能力强，但是时间长了吸附能力就会变弱，吸附效果也会随之下降，再说如果房间面积大，一般的数量也满足不了。地板、家具、装修材料等甲醛释放一般需要3-15年，用空气净化剂时隔三五的喷洒一点，也根本不能根治。

所以关键还是应该从源头基材/材料商消除或减少甲醛含量/释放量，才能一劳永逸。三杉强化地板首先从源头基材抓起，选用环保达标的基材纤维板，再经过独创的专利二次模压技术，确保强化地板中的甲醛释放量优于标准要求。

接下来，新的问题又来了

问：那么，有不含甲醛的木地板吗？

三杉小百科：理论上讲，实木复合地板如果采用无醛胶水就可以实现与天然实木地板一样无醛。但实际检测却发现，天然木材中也可能含有每升0.1毫克一下的微量醛类物质。即使地板使用不含甲醛的粘合剂，只能说明其在生产过程中没有添加甲醛，但不代表产品本身就不含甲醛，市场上一些所谓“无甲醛地板”，实际上只是采用无甲醛添加工艺生产出来的，并不等于产品就不含甲醛或不释放甲醛。《中国地板之都》2013年10月刊报道，目前专家一致认为，根本不存在所谓的无醛地板。而市场上炒作的无醛地板，也最多是未添加含醛的胶水而已。

三杉再次提醒消费者，不要被一些商家在字眼上钻空子，目前市面上是不存在完全无醛的地板的。

问：有“自发热”的地板或瓷砖吗？

三杉小百科：行业专家指出，“自发热”是一个典型的概念忽悠。世界上不可能违反能量守恒定律，所以地板或瓷砖不可能自身发热，没有电能/能量输入是不会发热的。

问：强化木地板铺在地暖系统上，为什么板面有的出现泛白，有的板面出现发暗现象？

三杉小百科：一是有的企业或品牌因为质量不达标，耐磨层标准低，三氧化二铝含量少，板面不耐磨，踩踏/使用一段时间后就会泛白。

二是装饰纸图案耐光色牢度不达标，或者地板长期暴露在紫外光或灯光下，产生老化，出现色泽灰暗。

问：怎么杜绝空口保障售后杜绝服务？

三杉小百科：地板行业售后无保障是常见问题，因不合理规划安装导致地板鼓包的现象大有所在，承诺的10年保质期用了一年就坏掉的案例也不少。三杉小百科在此建议大家，选好品牌是关键！买地板尽量找信誉较好，10年以上老品牌比较靠谱。买之前，先了解了该地板品牌后再选择。

三杉地板是一个拥有16年历史的老品牌，在售前,售中,售后建立了完整的服务体系。三杉承诺“333回访服务体制”即3天内公司回访，安装后3天内经销商回访，地板安装3个月内公司与经销商回访。三杉地板承诺提供免费的相关产品咨询服务资料，设计师咨询,免费上门测试安装地板的地面面积，准确提供所需安装的木板安装数量,并按最高标准对安装师技能等方面全方位考核。

只有对消费产品相关方面足够了解，才能更好地保护自己的权益，三杉地板希望大家对产品知识越来越了解，和三杉人一样每天都过3.15！三杉人也会时刻谨记口号，以高品质的产品，优质的服务呈现给每一个消费者。