统一规范家居建材买卖合同 保障消费者权益

为进一步规范家居建材行业经营行为，维护消费者的合法权益，近日，天津市市场监管委联合天津市家居商会，在广泛调研的基础上，依据国家有关法律法规和环保限量等国家强制性标准，制定了《天津市家居定制商品合同》和《天津市建材商品买卖合同》。统一规范合同样本不仅给其他行业规范标准起到了带头作用，也为各省市维护地板消费者权益树立了榜样。在笔者看来，统一规范家居建材商品买卖合同，是保障消费者权益的重要条件。

统一规范家居建材买卖合同 保障消费者权益(图片来源于网络)

借鉴：模糊条款细致化 责任归属具体化

从天津市制定的两份合同里可以看出，针对之前的模糊条款，新合同均有做细致化的调整。合同主要对商品买卖信息、内容、金额、支付、交货及验收、退换货、质量“三包”、违约责任、争议解决方式、家居定制类商品的测量、设计等相关内容进行了规定，力求该示范合同的内容更加具体、全面、严密，更具有可操作性、实用性。

此外，针对家居建材合同对现实中经常发生的商家与消费者之间容易产生分歧的“热点问题”，统一规范合同中对责任人进行了具体化。家居建材的基本情况条款被要求用规范的语言填写清楚。家居建材的辅料也必须根据家居建材用料真实填写。买卖双方签署合同后，须加盖主办单位有效印章，一旦厂家撤离商场后出现纠纷，由商场负责联系厂家协商解决;若厂家不能及时解决或没有正当理由不予解决，由商场为消费者先行承担赔付责任，以保障消费者的合法权益。

意义：消费者维权有据 避免推卸责任现象

在现实生活的消费维中，举证责任一直是由消费者来承担，这也就意味着如果消费者在投诉商家的过程中，如果拿出不有效证据，消费者的投诉就有极大几率被认定为不成立。而如果有一套全省市统一规范的买卖合同在，消费者将维权有据，从而避免出现代理商和建材品牌厂商之间互相推卸责任，最终损失还是由消费者来承担。

消费维权关乎家居建材企业的售后服务，统一规范建材商品买卖合同，不仅有助于提高消费者选购的信心，还有利于提高家居建材企业的售后服务能力，让简单问题进行流程化处理，让繁琐问题进行标准化处理。

回看我们的地板行业，售后问题一直是影响地板企业向前发展的限制性因素，如果能在共同协商的基础上达成一致，制定出有助地板消费者放心选购，且有售后服务保障的统一规范地板商品买卖合同，将会使地板行业的发展朝着规范化的方向迈进一大步。