有别于其他商品，地板属于半成品，只有通过科学、正确的安装才能体现出完美的价值。如果把地板比作一块布料，那么安装就是裁缝量体裁衣的“制衣”过程，如果裁缝不负责任或手艺不佳，无论多好的质地、再美丽的布料也做不出称心满意的衣服。同样，安装环节出了错，地板质量再好也“白搭”。所以，地板行业才有“三分地板，七分安装”这样一句话，足见安装工作的重要性。

而对于实木地热地板这一高阶产品，安装的好坏直接决定了其使用体验的成败，甚至说成“一分地板，九分安装”都不为过。相对于技术，以及由技术带来的产品品质而言，包括安装在内的售后服务，对于实木地热地板用户体验的影响无疑更大。这是行业公认的法则，也是实木地热地板发明者——天格地热地板一直以来信奉的法则。所以，当实木地热地板技术和功能已经趋于完善的时候，天格通过持续不断的改善服务，以螺旋式上升的方式来为用户提升体验价值。涵盖售前、售中、售后的匠心服务体系是天格地热地板多年来总结出的一套服务流程，既包括安装设备、辅料配件的硬件建设，也包括安装工程师培养等软件建设。天格相信，服务，是产品的重要组成部分也是产品的延伸，只有做好充分做好售前、售中、售后服务，才能充分体现“天格地热地板”产品以及天格人员的专业性。而这也成为除了产品之外，众多高端人士选择天格的重要原因。

熔蜡煲、无尘锯、磨光机等全套专业实木地热地板安装工具，天格地热地板的安装师傅们，可谓“十八般武器”全副武装。踢脚线、压条等专业化配件及辅料，120余项精确数值要求，20余道工序质量控制节点，近30项特殊状态处理规范……“安装一分懒，售后十分难”，每一项数值的背后，都是天格地热地板经过测试及实验而来，必须严格执行。不仅在公司总部层面，天格还会同全国优质服务商，公开发布《香格里拉宣言》，呼吁参与企业和经营者切实落实标准化服务和规范配件、辅料的全面使用，并承诺为有需要的非天格经营者提供技术支持。

正如前文所说，安装工作就像对地板这块布料进行制衣的过程，而安装工程师就类似于掌握这门技艺的“裁缝”。裁缝手艺的好坏，决定了衣服的品质。所以，一直以来，天格尤其注重对安装工程师的培训。每年都会定期举办多期“安装服务培训班”，理论学习加实践操作，只有考试合作才能持证上岗。特别是2016年成立的天格地热地板匠心学院，首期培训班的培训目标即为安装工程师，而非销售或品牌推广类人才，由此可见天格对于以安装为核心的服务体系的高度重视。作为常设性的培训机构，天格匠心学院将持续从行业外吸纳大量优秀人才进行有针对性的定向培训。让其成为满足专业实木地热地板铺装工程师职业标准的各项技能和素质要求，忠实践行“安装现场是第一生产车间”技术理念，传递天格工匠精神。