消费者理性入市 大卖场盆满钵满

    在“五一”之前，有建材家居市场人士指出，黄金周已到了“七年之痒”的期限，再加上2005年是家具产品进口实行零关税的第一年，家居家具销售有可能在“五一”黄金周难有大作为。不过，在刚刚过去的“五一”黄金周，家居建材商家纷纷使出浑身解数，除了在价格上一比高低外，更推出各种各样抽奖活动吸引务实理性的广州市民。记者在采访就发现，与某些行家的“看淡”刚好相反，多家大型家具家居卖场在“五一”假期的行情均全面看涨。 

    而在“五一”销售火爆的同时，记者发现，消费者开始表现出越来越理性的消费行为，在“五一”期间，绝大多数选择在大卖场购买大品牌的家具建材产品。 

建材超市屡破纪录 

    过去“五一”外游是很多上班族的假日畅想，但趁今年“五一”假期选料装修，各大建材超市内拥挤的人流，就成了这个长假期的一道明亮风景。 

    据广州百安居装饰建材有限公司代理总经理朱学群介绍，“五一”七天，百安居天河分店和海珠分店的客流总共超过了3万多人，而且其中真正购买材料的人数占到了70%左右。仅仅是百安居的天河店，5月1日到5月7日的客流量就超过了2万多人，平均每天的客流量大约是3000多人，天河店的现金销售较去年同期增长了49%，海珠店则增长了32%。 

    东方家园广州芳村店是目前华南地区“单店面积最大”的建材超市。据了解，从5月1日开始，该店启动了今年以来最大力度的促销活动，结果在“五一”当天，该店客流量同比增长一倍多，而当天销售同比更是增长三倍多。在整个黄金周期间，除了中段由于人们今年出游较多稍有回落之外，其它时间基本上每天都在刷新今年的销售纪录，特别是在7日当天的销售不仅创下今年单日销售最高纪录，而且占了整个黄金周总销售的1/4。此外，东方家园装潢中心也创下了自开业以来最高的签单率，签单量也创下了今年以来新高。 

家具卖场全面开花 

    在黄金周期间，芳村金海马家居博览中心强势推出“超级精明价”购物风暴，倡导“精明购物精明消费”，而且以实际的行动掀起一场中国家具业的价格革命。据了解，芳村金海马家居博览中心在五月全面上市超过十多万款件的新品家具，集结全国优秀品牌，规模空前；不仅以精明价销售的家具数量和款式众多，而且承诺所有享受精明价购买的家具全部不限购买数量，确保100％供给，确保每件家具都享受全程专业服务保障。 

    与此同时，位于番禺迎宾路上的吉盛伟邦也迎来了名副其实的“黄金周”。商场内所有厂商销售全面开花,几乎所有的品牌都接到了单。商场人流量约是平时周末的一倍，商场销售稳中有升，有几个店刷新了各自保持单日销售额的最高日纪录，掀起了继“文化节”后的再一次销售高潮。 

    据吉盛伟邦负责人介绍，在“五一”期间，驻吉盛伟邦的386个厂商联合进行全面促销总动员，举行丰富多彩、实惠的促销活动，消费者轻易地用比平时少的钱购得了其所期望的物品，在价格上实实在在的感受到优惠，因此对销售的实际拉动很大。 

首选品牌产品 

    虽然销售场面火爆，但被访的建材家具销售负责人普遍反映，消费者已经趋于理性消费。“他们会从交通便利、网上查询、企业宣传等诸多因素了解一家市场，他们对产品知识的专业程度加深了，对产品的绿色环保意识越来越清晰，个性化装修也增多了”，一位建材城的老总如是说。老总们还认为，理性消费的另一个表现是消费者认品牌认名牌，老百姓都明白居家过日子，同样的钱，会买和不会买相差很大，特别是购买像家具这样的大件商品更加需要精明比较。 

    而记者对东方家园、百安居、金海马、吉盛伟邦等卖场提供数据所作的比较，发现洁具类产品，以科勒、美标、箭牌、TOTO最为热销；地板中圣象、欧典、安信、大自然，销售额榜上有名；涂料销售的头彩基本还是被立邦漆、多乐士垄断；而瓷砖类产品中，冠军、诺贝尔等业绩不错。有不少市民表示，买品牌图的就是质量、耐用、有保障、售后服务更放心，所以即使价格稍贵也愿意。 

消费者满意度较高 

    另一方面，记者从广州市质量技术监督局及建筑装饰协会家装委员会等机构了解到，黄金周期间，针对家装建材的投诉并不多，在一定程度上显示消费者对黄金周建材家具市场的产品与服务满意度较高。 

    而据记者了解，为了避免出现消费者在黄金周投诉增多的情况，绝大多数商家均特别制订了服务策略。特别是针对零售业在长假期里容易出现送货延误的情况，特别增加了车辆与人手。广州百安居总经理朱学群就表示，在“五一”期间百安居事前已做好了准备，跟专业的物流公司都有比较好的合作关系，本次大促销该公司专门为百安居天河店和海珠店一共配备了50多辆送货车，随时为顾客服务到家。不仅如此，该物流公司还经常参与百安居的专门培训，对百安居的企业文化以及服务理念都十分了解，高效的配送服务很好地保证了这次“五一”促销活动的服务质量。