2018年6月8日上午8:30，T6项目启动会在家居行政楼三楼会议室召开，唐总及运营、招商、市场、培训等12个部门的员工参与了本次会议。为适应公司上市的整体进程，贯彻落实集团制定的新的3年规划目标的要求，公司邀请了在业内口碑极佳的管理咨询公司——广州建众企业管理咨询有限公司（以下简称：建众智业）与我们合作，共同打造家居T6项目。

about我们的合作伙伴

建众智业是国内家居建材行业相当具有实效服务的品牌，开创了家居建材行业咨询、培训的新时代。他们擅长采用样板市场的模式让方案得到有效实施，并在企业系统内真正进行复制产生生血系统，从而实现持续地提升企业的经营绩效。

about我们的项目

T6是集产品体验、案例体验、门店体验、服务体验、参与体验和口碑体验于一体的客户极致体验营销系统。它的作用在于通过专业的营销体验培训，形成一支高质量、高水平的营销队伍，以适应不断变化的消费群体需求。相应的，通过这种更为优质的团队服务，客户也能获得更为极致的服务体验。

课前动员

▲唐总进行动员

在正式培训之前，唐总为学员本次学习进行了动员，他强调我们要将被动的知识灌输转变为主动的精髓汲取，要做到“温故知新，学以致用”。每一次强化学习，不能过耳就忘，要给自己定下四个标准：

1、懂：讲师阐述的知识要咀嚼吸收；

2、会：学到知识要落地到实践；

3、教：授人以渔，壮大服务团队；

4、能：受渔者，也应学以致用。

讲师授课

▲培训过程

T6项目总监李玉君是项目第一讲的主讲老师，他跟学员强调时代在发展，消费群体的需求随着生活水平的提高也日益多样化、精细化。过去的客户选择品牌，价格是主导因素，但现在的客户对于价格相对宽容，而对产品的颜值、功能、品牌内涵甚至是象征意义非常关注，除了商品本身带有的价值，现在的客户还很看重服务体验这一层的水准。过去的客户觉得好货不便宜，便宜没好货，价格是衡量价值的硬性标准，但现在的客户觉得我花钱不仅是买你的产品，也是买你的服务，我需要产品生产前个性化的设计，生产时高超的工艺水准，销售时专业的门店体验和充分的功能体验，当然还有购买后贴心的配送服务和具有安全感的售后保障。

总的来说，我们的全屋定制不是一件件家具的粗糙堆积，其实是对客户家庭空间完美的解决方案，我们售出的单品不是一件机器做的木质艺品，而是一个家庭无声的成员。

宣誓仪式

▲宣誓仪式

会议的最后，由唐总领宣，全体参会人员进行了一场庄重严肃、信心十足的宣誓仪式。

会议精神

在刚刚结束的半年工作会议中，唐总曾提出五项经营策略，现阶段正是落实到行动的时刻。本次的T6项目围绕着“营销拉动市场”这一战略核心，真正地把公司的营销策划与客户的消费体验系统地联系在了一起，在促进公司业务发展的同时也提高了对客户的服务水准。我们的目标就是要通过极致的客户体验，实现公司与客户之间的双赢。