地板经销商：签无条件退款协议只是给你个安慰

东北网哈尔滨4月8日电  为防止权益受到侵害，阿城市一消费者在购买地板块时与经销商在哈尔滨市红旗家具城的工商管理所里签订了一份协议。商家保证，在一年保质期内，如该产品出现质量问题，商家无条件退款。没想到，地板块铺上两个星期后就出现了裂缝。而此时商家却不给退货，并告诉消费者，“签协议只是给你个安慰”。

　　７日，记者见到了阿城市的季先生。据季先生讲，１月８日，他在哈尔滨市红旗家具城Ｇ区１８号德国泰斯地板专营店，花一万多元钱买了５０包紫金木地板块。９日，工人在铺地板时，发现有１７包地板块存在不同程度的裂缝情况。随即，季先生和商家取得联系并要求退货。经过红旗家具城工商所协调，商家对有问题的地板块进行了更换。为了让季先生继续购买这种地板块，在工商所里，在工商人员的证实下，商家和季先生签订了《消费争议书》。上面写道，“如果在一年保质期内，季先生所购买的地板块中，有１０片以上的地板块出现表面开裂、翘起的现象，商家无条件退款”，工商所还在上面盖了个大红戳。可是令季先生没有想到的是，刚刚换上的地板块不到一个月又相继出现裂缝和翘起的现象。为此，季先生多次找到经销商要求退款，但是商家以可以维修为由，拒不履行承诺。

　　据这家欧林华源实木地板黑龙江省总代理的负责人张先生介绍，这位消费者已经多次找过他们，当时商家答应给他维修，但是消费者不同意，要求全额退款，该负责人与厂家联系后，厂家不同意退款。这位张经理说：“我也没办法，在工商所与消费者签订的协议，只不过是对消费者的一个安慰。”

　　对此，哈尔滨市红旗家具城的杨经理表示，因为协议是在工商所达成的，所以消费者要退货，必须持有工商部门的证明。

　　两方的推脱使季先生很无奈，他说：“工商所属于监督部门，在工商所的监督下双方签订的合同都不能履行，看来在哪签合同都那么回事。现在出了问题，有关部门又不能给我们消费者提供保障，难道在工商所签的协议只是一纸空文吗？”