装修地板桂林南宁检测结果不一 市民索赔进退两难

    桂林市民唐女士一家没想到，新装修的地板因为气味问题，有家不敢住。更令她想不到的是，想索赔的她在桂林检测木板不合格，而木板带到南宁检测就成了合格产品，直到现在为止，这个问题还未解决。

    顾客：装修地板引来麻烦

    唐女士说，今年１月６日，她在桂林象山装修城订购了３６．９ｍ２的某品牌实木地板，卖地板的沈老板保证说，该木地板是国家＊＊＊＊，甲醛释放量仅０．４ｍｇ／Ｌ。

    他们于１月３０日搬入新房，当时虽然闻到有气味，但还能忍受。没想到随着气温的升高，气味越来越浓，打电话给沈老板，对方却一再强调产品不会有问题，不同意退换。

    ４月上旬，唐女士打电话到木地板生产厂家，接电话的女同志听她说了情况后，告诉她那批木板是按新工艺生产的，顾客反映并不好，现在已经不再生产。唐女士家的木板，他们会通知经销商去处理。

    ４月１６日唐女士接到沈的电话，说公司让她点白蜡烛。唐女士只好买来几包蜡烛，点在家中各个角落。但一个多月过去，气味仍在。其间，唐女士发现自己常头痛、恶心，到医院检查为白细胞、血小板减少，医生告诉她这是白血病的先兆。眼见房间气味越来越浓，４月底，唐女士一家被迫借房搬出去住。

    近日，记者到她家的新房看时，发现木板已经锁进了一个小房间。记者看到，不但门下面用布塞住，门缝也被透明胶封死。打开门，果然一股怪味道迎面扑来。

    检测：一种样品两种结论

    ５月１９日，该品牌木地板厂家广西办事处售后服务经理吴涛与桂林的沈经理来到唐女士家协商，双方决定先对地板进行检测，得出结论后再处理。当天，吴经理从唐女士家取走两块板做样品。

    ５月２３日，桂林市环境监测中心站得出测试结论，认为客厅甲醛、二甲苯浓度超标。吴经理认为凭空气检测，不能说明问题在地板。５月２４日，唐女士又请桂林市产品质量监督检验所抽检地板，２７日得出结果，地板甲醛释放量为３．４ｍｇ／Ｌ，大于规定的１．５ｍｇ／Ｌ以内，判定为不合格。５月３１日，吴经理带回的地板在广西质量检验院结果出来，甲醛释放量为１．０ｍｇ／Ｌ，判定为合格。

    由于双方都不服对方的检测，６月１０日，桂林市质检所再次抽样邮寄到广西质量检验院。６月２３日得出结论，仍然是合格。唐女士告诉记者，桂林质检所７月５日又主动到她家抽样复检，仍是３．４ｍｇ／Ｌ。

    ８月３日，记者来到桂林质检所，该所负责人解释说，甲醛的检测方法很多，不同的检测方法，可能会产生很大差异。鉴于两地检测结果差别太大，不久后他们准备去南宁，互相交流查找原因。

    顾客：不知道应到哪反映

    ８月２日记者与吴经理联系，吴经理解释，５月１９日他们连夜赶到桂林协调此事，并提出３条意见，唐女士可以退货、换货，也可以作检测后再协商，现在区里检测产品合格，他们自然不会承认桂林市的检测。

    而唐女士认为，当初她多次与吴经理联系，对方都不过来，一听说她要检测，立即连夜赶到桂林与她协商，其中一定有问题。她同时质疑，她作的是抽检，而对方是送检，她不敢保证对方是否用了“掉包计”。唐女士说，如果到时认为区里的检测是合格的，她准备向更高一级的检测机构反映，但一时之间她真不知道该反映到哪。