南平:“永林”地板厂家不负责任

　 “永林”地板木生产厂家极不负责任。本人在上月向福建直通车投诉了“永林”强化地板木质量差的问题，“315”及时将投诉信息转到该公司，在此本人表示感谢。
    该公司接到转投诉后，派南平专卖店到我家又实地进行了察看，对地板木质量现状，工人无任何表示。第三天，本人打电话到“永林”公司，接电话人说：这是正常现象，符合国家产品质量标准，并传真了十多张模糊不清的国家质量标准。并建议：还要找当地工商解决问题，或再找专卖店协商解决。
    请问永林公司：76平方米的地板木面积，扣除床铺等不常走动地板后的面积不到50平方米，且出现问题的地板主要在客厅，常使用的面积不足30平方米，却有十多处两块地板木之间出现高低不平的裂缝，我还未对国家标准进行详看，难道上述现象符合国家标准？？？属于标准允许范围内的误差？？？地板木出现问题有二种情况：一是厂家产品生产不合格，二是店家安装不合格。对我家地板木存在问题，是哪个环节出现问题，厂家非常清楚，我作为外行人能搞得懂吗？需要由我“要请检测机构来检测，以证明木地板的确存在问题”，这是作为上市公司实事求是解决问题的态度吗？？？。
    基于上述情况，本人强烈要求永林公司派员到我家进行实地调查。