地板商生财损招 卖客户称售后服务
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近日,有消费者刘先生向记者反映,在过去一周里,接到数次“地板售后服务”电话,某些地板保养的产品商打着地板售后服务部门的旗号,向客户推销地板护理产品。近日,记者作了一次调查,有地板保养产品商向记者透露,客户资料是他们花钱从地板商那买来的。
客户:被“售后服务热线” “追杀”
地板保养产品商是怎么知道谁家买了地板?又是怎么知道客户电话的?而且,这些都自称是地板商“售后服务”的人不仅知道他家买的是哪个牌子的地板,铺了多少平米,甚至连家庭地址、电话等私人资料都能一一报上。刘先生说,饱受骚扰之苦还是其次,这些个人隐私信息被泄露给这么多的陌生人,真是让人又气愤又害怕。
“售后服务”:买回来的是一堆垃圾
?按照刘先生提供的电话,记者拨通了自称是“地板售后服务”的电话。就刘先生购买的地板的生产厂家的情况进行了一番询问,发现这位自称是负责人的女士除了知道厂家的名字外,几乎一无所知。而她和记者通话的更多内容是在不停的推销各种地板保养产品。更让记者哭笑不得的是,经过这位女士对地板今后将出现一系列问题的一番“真情告白”,记者怀疑陈先生买回来的地板是一堆垃圾。刘先生说,如果是厂家自己的“售后服务”,能说出这样的话,除非是脑子进水了!
地板商:不是我干的!
“这些客户资料不可能是从我们这流出去的?地板公司的主管向记者明确表示:“客户资料不可能外流,就算我们和地板相关产品有合作也只是代理关系,公司不可能把客户资料交出去”。该领导还表示,按相关法规,必须对客户的档案保密,除了公安局、法院和检察院以外,其他机构都无权利查看客户资料。
他还表示,“客户资料是公司的商业秘密,对胆敢出卖公司机密的员工,公司将依照国家法律法规作出严肃处理”。
公司有人士还坦称,尽管公司劳动合同中都有保密条款,但公司内能接触客户资料的部门和人员较多,也难保资料不泄露。
地板保养产品商:生财有道 卖资料
在得到不透露其姓名的再三保证下,一位地板保养产品业务员向记者透露,客户资料是他们花钱从地板商那买来的。他说这个操作方法存在已经不是一天两天了,更有地板商的售后部门和保养产品商本来就是两块牌子一套班子。
? 客户被多家“售后服务热线”“追杀”,主要原因是有人将客户资料倒卖给了多家地板护理产品生产商。据该业务员称,按照目前的行情,卖一份资料能拿数元不等的“资料费”,之所以有价差,是根据不同收入客户而定,有钱人当然能卖个好价钱。目前,地板护理产品目前的市场价格都在上百元,花几块钱,买到一个准客户非常值。该人士还笑称:这种模式在其他行业也很普遍,不是还有医院卖死亡名单给卖墓地的人吗? ?





















