家装设计师资源市场配置调研方案

    随着我国家庭装饰行业的蓬勃发展，家庭装饰设计师这一职业和劳动力市场也应运而生并迅速发展起来。家装设计师对于百姓的家装消费，起着决定性的指导作用，已成为百姓日常生活中不可缺少的一个重要角色。北京市亦不例外。
　　为了了解北京市家装设计师这一新兴特殊群体、稀缺资源的市场配置情况，以便更好地为家装设计师和家装消费者服务，加强家装行业管理，中国建筑装饰协会、北京市建筑装饰协会与e家家居网站联合组成调研小组，就北京市家装设计师的个人资源、家装设计师的从业心得、家装设计师的市场评价和政策建议三方面议题，于2000年7月5日和8月8日，分别对参加“北京市家装设计师学术讲座”的家装设计师，进行了其资源市场配置情况的典型调研。调研小组共向34个家装公司的设计师发放了200份调查问卷，回收130份，回收率65%。
　　本次调研，基本上刻画出了北京市家装设计师资源的市场配置情况，收获颇多，对全国有较大的指导意义。但因系全国首次，故留不少缺憾，待今后完善。兹报告如下，供业内参考，并请同仁批评指正。
　　一、家装设计师的个人资源
　　1、家装设计师的性别比例
　　在130份（其中4份没有标明性别）参加调查的问卷中，男性为88人，女性为38人。男女比例大致为2：1，这基本上反应了北京市家装设计师市场的整体情况。这种比例关系并不表明家装设计师只有男性才可胜任，女性也同样可以从事这种职业，也并不因为经常要跑施工现场而使女性家装设计师受到限制。说明家装设计师主为脑力劳动者，使男性和女性家装设计师区别甚微。
　　2、家装设计师的年龄构成
　　从本次调研的结果可以看出，家装设计师们是一个非常年轻的群体。本次调研中，平均年龄为24.89岁，年龄最小的仅为19岁，年龄最大的为45岁，仅有1人，超过40岁的也只有2人。从下面的家装设计师年龄统计图中可以看出，人数最多的年龄段是在25岁左右。其中，20到25岁之间的设计师为71人，占参加年龄统计总人数的68.93%，占了绝大多数。
　　北京市家装设计师年龄统计图　
　　3、家装设计师知识层次构成
　　家装设计师是个年轻的队伍，同时也表现在整体的文化层次上面。这次调查的数据中有5个是中专学历，101个大专学历，21个本科学历，没有一个人的学历超过本科。从家装设计从业人员的学历可以看出，从业人员的文化层次在整个社会中处于中等水平。这与家装行业的特点相适应。
　　家装设计若同电子通讯等高科技行业相比，主靠知识和智慧的运作，并不一定需要高精尖的设备。
　　4、家装设计师的劳动力价格
　　由于家装行业的可观利润和家装设计师资源的稀缺，因此家装设计师的劳动力价格颇高，在北京市处于中高的水平。从统计数据中可以看出，家装设计师月均收入大抵在3000元左右，高的可达7000元以上，低于1000元的极少（仅3人）。
　　5、设计师进入家装公司的方式
　　北京市家装设计师进入家装公司的方式不外乎有三种：应聘、被挖过来、朋友介绍。从统计的数据中可以看出，71.77%的家装设计师是通过正规的招聘或应聘渠道而来的，还有24.20%是朋友介绍进入公司的，另外有少数是被公司挖过来的，占4.03%。这表明，绝大多数家装设计师进入家装公司之前是与家装公司没有什么联系的，家装公司通过招聘方式聚集设计师应该是比较有效和可行的。 
　　6、家装设计师心目中的理想公司
　　家装设计师心目中的理想的家装公司应该是什么样的呢？对于这个问题许多设计师把公司的实力排在第一位，占33.92%，要求待遇高的占22.26%，要求有自己的施工队的占15.90%，并且要求施工队素质较高的占25.80%，其它例如有提升的机会等占2.12%。
　　从以上统计的数据不难看出，家装设计师们认为一个成功的家装公司，一是，应该具有相当的实力，一个具有相当实力的家装公司对于设计师的签单量至关重要；二是，多数设计师认为一个好的家装公司应该有一个高素质的施工队，此点今后会愈显重要。 
　　7、家装设计师对公司的满意程度
　　北京市的家装设计师，几乎全是专职的，但也有一些是兼职的，占7.87%。家装设计师有着不低的劳动力价格收入待遇，他们对自己的公司是否满意呢？对于这个问题，有22.13%的设计师认为非常满意，71.31%的设计师认为基本满意，另有6.56%的设计师回答不满意。由此可见，93.44%的家装设计师对自己的公司还是满意的。如此高的满意度是非常难得的，这足以家装保证设计师队伍的稳定和健康发展。
　　尽管家装设计师们对自己的公司比较满意，但同时认为自己的公司存在着诸多的问题。参加调查的家装设计师有20.41%的认为现在公司的待遇低，33.33%的感觉工作压力太大，14.29%的指出公司管理混乱，4.08%的觉得同事关系紧张。还有27.89%的表示公司还存在其他的问题，诸如不被重用、公司对员工的关心不够、公司没有长远的发展规划、员工对公司没有信心等。
　　8、几点结论
　　通过本次对北京市家装设计师个人资源的调研，调研小组大致得出了以下几点结论：
　　（1）男女比例约为2：1；
　　（2）是一个较为年轻的职业，从业人员平均年龄不超过25岁；
　　（3）文化层次处于中等水平，很少有高学历人员；
　　（4）收入水平在北京市属于中高档，月均约3000元；
　　（5）进入公司的方式主要为直接应聘，朋友介绍也是一个较为重要的途径； 
　　（6）对自己的公司的满意度较高，93.44%的人对自己的公司满意；
　　（7）一个理想的家装公司应该有较强的实力，并且有高素质的施工队。
　　二、北京市家装设计师的从业心得
　　调研小组对北京市家装设计师的从业心得进行了分析研究，从家装市场的供给方家装设计师了解到了需求方百姓家装的较为详细的情况。
　　1、北京市家装工程造价
　　若以两居室为标准，从联合调研小组统计的数据中可以看出，北京市家装工程的平均造价在3.5万以上。其中，有38.4%的家装设计师从个人的经历中认为，北京市家装工程的平均造价在3.5万左右；27.2%的认为在2.5万左右；21.6%的认为在5万左右；还有11.2%的设计师认为在10万以上；认为低于1.5万的设计师仅有1.6%。
　　（1）调研小组对北京市家装工程的最低造价所作的调研结果如下：
　　北京市家装工程的平均最低造价在1.8万左右。其中，有61.9%的家装设计师认为北京市家装的平均最低造价在1.5万左右；20.6%的认为在3万左右；还有15.1%的认为在1万以下；认为高于5万的设计师仅有2.4%。
　　（2）调研小组对北京市家装工程的最高造价也作了同样的调查：
　　北京市家装工程的平均最高造价在7.8万元以上。其中，有22.6%的设计师认为北京家装工程的平均最高造价在5万元左右；21.8%的认为在7万元左右；还有50%的认为在10万元以上；认为低于3万元的设计师仅有5.6%。
　　（3）调研小组认为了解一般家装工程的面积与造价的关系，对于普通的工薪阶层具有积极的指导意义，下面是这次调查的结果：
北京市居民100m2的居室中等档次装修的平均造价在5.6万元左右。其中，有55.4%的设计师认为居民100 m2的居室中档装修的平均造价在6万元左右；34.7%的认为在4万元左右；还有8.9%的设认为在10万元以上；认为低于2万元的设计师不到1%。
　　从以上的统计数据中可以看出：北京市家装的消费额是很大的，若考虑到户均5年左右的再装修，家装市场的容量将十分巨大。 
　　2、居民家装的动机、动力和考虑的因素
　　北京市居民家装的动机和动力是什么？他们进行家装考虑的因素是什么？对于这些问题，调研小组作了一些调研。消费者的家装，34.8%的人是出于实用的目的；34.2%的人认为装修后可以简洁明快；30.4%的是为了展现风格、个性和品位；仅有0.6%的是因为看到邻居家装而家装。
　　消费者在家装时，要考虑家装工程的质量、价格、档次、材料等诸多因素，通过调研发现，34.7%的消费者将上述四项重要性作了如下的排序：质量、材料、价格、档次；26.5%的消费者认为是质量、价格、档次、材料；22.5%的人认为是档次、材料、质量、价格；16.3%的人认为是价格、质量、装修材料、装修档次。
　　3、家装设计师所选用的设计软件
　　家装设计师在实际工作中，一般采用绘图设计软件或手工绘制，更多的是既用绘图软件又用手工绘制，下面是调研小组的调研结果：
　　北京市家装设计师中31.9%的人使用Auto CAD软件；21.8%的设计师使用3Dmax；16.5%的设计师使用Photoshop；还有2.5%的设计师使用圆方、中望等专业的设计软件；有27.4%的设计师采用手工绘图。当然，在采用手工绘图的家装设计师中同时也使用其他的设计软件的，我们没有做太细的划分。
　　从上图可以看出，家装设计师使用的软件中，Auto CAD用的较多，也有相当一部分人侧重手工绘制，这反映了家装设计师们要求具有一定的美术绘画功底，同时因为并不是每时每刻都把电脑带在身上，所以手工绘制更具有方便及时的特点，而且更能有效的表达出设计师设计的根本意图，而不会发生什么误解。
    家装设计师在选择设计软件时，并不是因为这种软件便宜（12.2%），而是因为这种软件功能强大（59.8%）或者经常使用，已经习惯了（28%）。如下图：
　　设计师在选择设计软件时所能接受的价格如何呢？调研表明：43.7%的设计师认为应该在200-300元之间；26.2%的可以接受300-400元之间的价格；21.4%的为应在100元以下；可以接受400元以上价格仅有8.7%。
　　由此可见，多数家装设计师所能接受的设计软件的价格在300-400元，这个结果对软件开发销售商定价来讲，是十分重要的市场信号。
　　4、设计师对饰材的选择
　　饰材的分类方法很多、很杂，调研小组仅对用的比较多的、比较具有普遍意义的几类进行了调研，分别对地面材料、墙面材料、顶棚材料的使用情况进行分析。
　　同时，调研小组对于家装消费者在选择饰材时对厂商的一些要求也进行了研究，从这里可以看出消费者对饰材的偏好，同时能对饰材生产厂商产品的开发研究工作提供十分重要的参考。
　　在调查的家装设计师中，我们综合考虑了每一个家装设计师的选择，调查结果显示在选择饰材时，各种饰材的重要性程度如下：质量、价格、品牌、服务。其中，有35.8%的设计师认为质量最重要；25.7%的设计师认为价格最重要；20.6%的认为产品的品牌更重要；另外17.9%的认为产品的售后服务很重要。具体情况见下图。
　　在地面材料中，通过设计师我们可以了解到消费者在家装时，对于地面材料，多数选择实木地板、复合地板和地砖中的一种，其中选择实木地板的为17.9%；选择复合地板的为44%；选择地砖为38.1%。可见使用复合地板的消费者最多。
　　在墙面材料的选择中，消费者多在石材、瓷砖、壁纸、油漆涂料中选择。具体的选择情况见下图： 
　　由上图可见，消费者在选择墙面材料时绝大多数是使用涂料（69%），而对于其它的墙面材料选择的很少，还有一部分的人选择瓷砖（21%），这两者几乎包括了所有的用户。因为涂料和壁纸用于客厅、卧室等的装饰，而瓷砖和石材多用于卫生间和厨房的装修，相对来讲客厅和卧室的面积比卫生间和厨房要大的多，因此涂料的用量要比瓷砖的多。在涂料和壁纸之间，同样用于客厅、卧室，壁纸要多；在瓷砖和石材之间，同样用于卫生间和厨房，瓷砖的用量要比石材多。
　　在顶棚材料的选择中，可选择的种类很多，如石膏板、玻璃、木质三合板、塑料扣板、铝扣板、PVC材料等。但选择石膏板的消费者最多，占55.9%；其次是铝扣板，为19%；选择塑料扣板的为12.3%；使用玻璃的为8.9%；选择木质三合板的为3.9%。由此，石膏板的使用是比较广泛的，使用铝扣板的也有一部分。
　　北京市消费者在家装时，选择饰材的情况如上所述。
　　5、家装设计师从业心得的结论
　　通过对北京市家装设计师设计实践中的一些体会的统计分析，调研小组得出了以下几点结论：
　　（1）北京市家装工程的造价一般较高，平均造价在3.5万元以上，平均最低造价为1.8万元，平均最高造价为7.8万元；
　　（2）北京市居民家装的动机和动力多出于实用，还有相当一部分是因为简洁明快或者为了展现风格；
　　（3）北京市家装设计师在设计时，多采用一定的设计软件，还有许多人同时手工绘制，选用的软件较多的是Auto CAD，用3Dmax的也有一部分，对于设计软件的价格多数家装设计师可以承受200～300元的价格，家装设计师选用软件的主要标准是功能是否强大；
　　（4）消费者选择饰材时，其重要程度依次是质量、价格、品牌、服务；
　　（5）消费者选择地面材料时，多数选择复合地板和地砖；
　　（6）消费者选择墙面材料时，多数选择油漆涂料用于客厅和卧室，部分选择瓷砖用于卫生间和厨房；
　　（7）消费者选择顶棚材料时，多数选择石膏板用于客厅和卧室，厨房和卫生间多用PVC材料等。
　　以上结论无论对于家装设计师还是家装消费者，均颇具指导意义。
　　三、北京市家装设计师的市场评价和政策建议
　　家装设计师作为一个职业在我国具有悠久的历史，改革开放后，特别是近几年来，家装设计从业人员无论是数量还是素质均得到了空前的发展和提高。随着知识经济、信息产业和网络技术的飞速发展，家装设计师的市场评价标准是什么？如何借助Internet时空无限的特点达到宣传自身的目的？这是业内十分关注的。
　　1、家装设计师的市场评价标准 
　　家装设计师应有自己的市场评价标准，一个优秀的、职业的、具有品牌的家装设计师当然可以得到更多消费者的信赖，同时也能得到同行的尊重和行业社团的认可。从调研结果的统计中可以看到，对于家装设计师来讲，设计素质是最为重要的市场评价标准（占49.5%）。
　　设计素质包括很多的方面，主要为对建筑的理解、艺术造诣、基本绘画功底、对新的技术工具的接受和使用熟练程度等，这是一个综合的因素；家装设计师的设计风格是第二位的评价标准（占22.9%）；第三，个人阅历（占14.6%）和设计师对于材料掌握的多少（占13%）也是非常重要的因素。如下图所示： 
　　2、家装设计师喜欢的设计风格
　　在的统计中，绝大多数家装设计师推崇的设计风格是具有现代气息、欢快明朗的风格，有85%；还有少数设计师喜欢古典的、古色古香的风格，但只是少数，有15%。这种结果是与现代生活的快节奏、高效率相适应的。
　　3、家装设计师与网络
　　互联网络进入现实生活是一个无可回避的事实，但调研小组的调研却发现一个令人忧虑的现象。北京的家装设计师经常上网的很少，仅有9.2%；偶尔上网的虽然有64.2%；但从不上网的也有26.6%。而且偶尔上网的设计师上网的频率也不是很高。
　　同时，对于是否可以通过互联网宣传自己、拥有更多的客户，一部分家装设计师表现了极大的兴趣。42.3%的设计师认为可以；26.2%的人不太清楚；还有28.5%的家装设计师认为与网站的影响有关；仅有3.1%的设计师认为没有什么作用。这种结果一方面是这么多的家装设计师对在网上进行宣传报有极大的希望，还有一部分家装设计师对网站宣传有了一定的认识，另一方面是还有相当的设计师对网站宣传不很清楚。
　　家装设计师们希望能够在网上得到多方面的信息，例如饰材的报价、电脑效果图和图库素材、与国内外同行进行联系探讨、有关施工和设计的知识、装饰公司招聘设计师的信息或者设计师的求职信息等。对这些服务的要求，尤以前四项的要求为多。统计表明，多数人对这些服务都很感兴趣，但还是有轻重之分的。其中，装饰施工和设计的有关知识占21.5%；电脑效果图和图库素材占20.9%；与国内外同行进行联系、探讨占19.3%；饰材报价的占18.7%；装饰公司招聘设计师的信息占10.2%；家装设计师的求职信息占9.4%。
　　4、家装设计师宣传自己的方式
　　家装设计师们认为扩大自己影响的方式最重要的是个人在市场的知名度占46.6%；其次是本人所在装饰公司的名声占41.1%；对于报纸杂志、相关网站的宣传设计师们并不看重，两者共12.3%。原因在于：一是家装设计师对于网络、报纸的宣传没有进行过尝试，了解不是很多，另外，家装设计师都隶属于某个装饰公司，兼职的很少，所以并不注重个人的宣传，将来会有所改变。 
　　5、市场评价的结论
　　从以上的分析中可以得到以下几点结论：
　　（1）业内对家装设计师的市场评价标准是：设计素质、设计风格、个人阅历及对饰材的掌握，这三方面应作为当前家装公司招聘设计师的主要标准,并作为家装品牌设计师的必备条件。
　　（2）多数家装设计师喜欢现代风格的设计；
　　（3）家装设计师对于网络的了解不是很多，但对于在网络上进行自身宣传抱有很大信心；
　　（4）家装设计师最希望能从网上得到装饰工程、图库素材和效果图等多方面的知识； 
　　（5）家装设计师多数认为个人的市场评价棗知名度对自己与家装消费者的关系有重要作用。
　　6、政策建议
　　（1）成立家装设计师协会，家装设计师应经过培训考核，获取从业资格，入会后方可执业；
　　（2）制订家装设计师的执业管理法规、从业职业道德规范；
　　（3）行业社团应经常组织家装设计师专业讲座、培训、交流、评比等活动，提高家装设计师的整体水平和在社会上的地位，造就一大批职业化的品牌家装设计师。