南平一建材市场出现看不见的“黑手”

     入驻南平市不到两个月的巨隆建材超市近来经常接到投诉，反映产品质量存在各类问题，要求退货。而据超市方进行质量重新确认、检验或返工后发现，这些问题根本不存在。为什么会出现这种情况呢，
    屡屡退货：建材超市遭遇封堵
    １９日，家住市区胜利大厦的陈小姐来到位于悦达靓家建材市场的巨隆建材超市投诉，声称自己几天前在该超市购买的花开富贵牌墙砖有质量问题，要求超市给她个说法。陈小姐称，她在超市购买的瓷砖铺贴后高低不平，缝隙无法对齐，装修工人告诉她，这是墙砖质量问题，需要换其他品牌，并向陈小姐重新推荐了一家建材店。 
    接到投诉后，巨隆超市立即联系“花开富贵”厂方，第二天，厂方委派技术人员上门进行技术鉴定，认为产品质量不存在任何问题。技术人员还当场将墙砖揭下来重新铺贴，原来的问题不复存在，贴面平整，缝隙合理。看到一旁的装修工人一声不吭，陈小姐马上意识到自己被骗了。 
    巨隆建材超市开业至今不到两个月，开业之初，超市打出了“无假货无回扣”的承诺。出现经常遭投诉事情，巨隆超市执行董事陈小龙认为，有些消费者并不知道产品质量有没有问题，他们获知质量问题的唯一途径就是装修工人。目前建材市场普通存在着装修工人拿回扣的风气，如果销售商没有给装修工人回扣的话，有些工人就会在施工过程中作一些恶意的破坏，致使装修效果受到影响，并告知业主是产品质量问题造成的，随后再建议业主到其所推荐的销售店去购买相关产品，以达到拿取回扣的目的。许多经销商出于销售的考虑也乐于配合，羊毛出在羊身上，最后吃亏的是被蒙在鼓里的消费者。 
    暗访：回扣，已成行业“惯例” 
    ２３日，记者乔装成黄墩某汽车销售公司的工作人员，以公司装修需要购买建材为由来到市区几家装修材料店暗访。 
    上午９时５０分，记者来到八一路建工大厦附近的一家木板代理商?“购买”公司装修需要２００多平方米的金刚地板木。店里负责人王女士与记者一番商谈后，推荐了一款每平方米７２元的木地板，记者称准备让公司财务人员来付款，要求店主给点路费，王女士爽快地答应“给每平方米５元”的回扣。 
    在前后四个多小时的时间里，走访了７家装修材料店，每一家都无一例外地答应只要购买产品，就给回扣，数额最少也有２５０元之多。当问一位地板店的老板是否会兑现回扣的数额时，他告诉，做生意讲的就是诚信，不兑现回扣，我们生意还怎么做下去？ 
    工商部门：幕后操作增加举证难度 
    对于装修材料市场回扣风，延平区＊＊＊林志雄副局长２３日接受采访时告诉记者，现在的家居建材市场上的商业回扣现象很普遍，对于这一问题的管理还是有法可依的。《反不正当竞争法》中就有关于商业回扣的处理法案，第八条规定，“经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。经营者给对方折扣、给中间人佣金的，必须如实入账。在账外暗中给予对方单位或者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。”但是在实际操作中，寻找证据却很难，所以一般很难立案，也就不能对此现象进行有效整治。林志雄称，目前，该局基本上没有接到消费者关于商业回扣方面的投诉，可见许多消费者被人吃了回扣，还在帮人数钱。 
    林志雄说，许多消费者明显知道介绍人会吃回扣，但苦于没有有力证据，也就不能向有关部门提供举报线索。同时，销售商与介绍人之间的商业回扣都是幕后操作，这也增加了举证的难度。 
    如何避免被吃回扣，成了装修业主非常关心的问题，对此，林志雄认为，消费者在装修中还是要花点心思，自己跑跑材料店，摸摸底价，打听一下各类产品的品质，做到心中有数。其次，有条件的业主可以去一些大的卖场挑选材料，这样可以避免支付“第三者”的回扣。最后，不要轻信装修工的推荐，如果产品质量有问题，可以依法寻求经销商的解决。 
    工商部门也提醒消费者一旦发现有回扣线索，要及时向工商部门举报，工商部门将积极受理此类事件。