业界老总热评TOP50

　　“服务”是推动公司进步的动力，是未来最具价值的竞争力。 
　　居众装饰朱庆阳：对于一个要先付费，在50到70天才会真正见到成品，并开始正式消费的无形产品，业主在此期间会产生诸多的疑问与焦虑，有效地沟通是解决业主疑虑的惟一捷径。质量固然重要，服务更要体现在细节中。居众能做到近十年“零投诉”，质量与服务始终不离不弃相辅相成，两手抓，两手硬，就是真正的秘诀。 
　　“服务”将是企业制胜市场的最后一张王牌。 
　　峰光无限装饰由峰：工程质量是公司的“硬件”，服务是“软件”，缺一不可。每一个业主，都有可能二次消费，只有老客户的满意才能带来新客户，拉动企业的销售。2006年，我们将提升整个服务系统的质量，公司配备专车，建立“登门拜访制”，成立专业维修队，延伸服务。在建中的“客户俱乐部”将整合多方资源，为客户创造更多的价值，俱乐部的新老客户会在各个领域享受到独一无二的优先与优惠。 
　　家装的核心是“服务”，业主发自内心的满意才是对服务的真正满意。 
　　龙发装饰李驰：家装行业属劳动密集型行业，家装消费是体验式消费，每位业主愉快的消费并发自内心的满意，才是对服务的最终肯定与认同。我们的目标是让业主少来工地，甚至不来工地，放心接受、使用我们提供的产品，使服务的品质与价值最大化。 
　　体贴入微的服务＋业主满意＝良好的口碑效应 
　　汉森装饰柯峰：售前、售中、售后服务同等重要，换位思考，把客户当做自己的家人与朋友去对待，温情式服务才能真正地深入人心。我们下设的各个部门负责人必须每天上交客服日志，客户服务部与维修部定期回访客户，及时调整、改进服务方案，甚至会早于物业之前为客户维修水电，第一时间帮助客户解决实际问题。 
　　服务的核心是“沟通”，这不仅是客服部的事情，还体现在家装的每一个环节。 
　　业之峰装饰殷利强：“沟通”最重要，与业主进行充分的沟通，正确地领会、表现业主的想法并与之达成共识，会避免许多因沟通不到位而产生的负面效应。2006年，我们将更加完善客服部门，建立更加完善的监督、监察制度，成立专业的维修队，专人专事，提高反应速度，服务体系全面升级。 
　　客服系统至关重要，是衔接公司、业主与装修，并保障每个环节畅通无阻的中间枢纽。 
　　迪克斯装饰佟志斌：家装是一个典型的信息不对称的行业，业主对装修知之甚少，本身造就了一定的沟通障碍，如果装饰公司的客服不能耐心、认真、热心地与业主进行充分的沟通，就会造成很大的隐患，就眼前来说会“飞一单”，往远了讲会失去一批业主。我们公司重要领导总会及时过问甚至亲临在线工地，对内以身作则，对外增加客户的满意度，及时解决问题。 
　　服务质量是企业诚信的最佳体现与服务的至高追求，对消费者负责其实就是对企业的未来负责。 
　　圣罗娜陕西公司李志强：产品质量、销售体系和售后服务三者合一方可称之为服务体系，它们之间不分伯仲同等重要，只有完善了这一体系，才能为客户提供最好的服务。客户签单之后，我们的服务才刚刚开始。 
　　客户的要求永远是对的，将客户的需求放在第一位，服务永无止境。 
　　德国隆迪地板西北公司李军：木地板安装这一环节直接决定家庭装修的效果与质量，因此售后服务至关重要，没有好的服务就意味着将失去人心、失去市场，我们的目标就是让客户满意，只有这样，企业才能生存、发展、壮大。