节日维权遭遇企业空城

    春节期间，随着许多企业的外地员工纷纷回乡过年，消费者的消费维权也遭遇了令人尴尬的“年关”。对此，徐汇区消保委呼吁，员工回乡过年，企业应该早做预案，避免春节出现维权真空。
    2005年11月，消费者张先生购买了安信牌实木地板，12月下旬铺装完毕后，发现地板出现凹陷，起翘、起泡，龙骨松动发出响声等问题，影响正常使用。于是，张先生于2006年1月13日向徐汇区消保委投诉，要求商家在过年前尽快解决。经协调，商家虽然同意上门修理，但却表示：“由于许多工作人员都已回乡过年，最早也要等过完春节后再行处理。”
    无独有偶，消费者朱先生维权也卡在年关。2006年1月初，朱先生在上海环驰通讯设备有限公司购买了一部托普手机，使用不久，就已经修理了3次。朱先生遂向消保委投诉。经协调，商家同意调换手机，但表示：具体经办的业务人员已回乡过年，换机日期只能等春节后再确定。“节日期间正是手机使用的高峰期，节前不能及时更换手机，造成了极大的不便。”无奈的朱先生只能继续等待。
    徐汇区消保委呼吁：
    在春节、国庆等长假前，企业应提早做好计划和预案，将大量员工回乡过年的影响减到最小，切实维护好消费者的合法权益。