地板“内芯”走了样 老夫妻为此跑断腿

　　男：家住长宁区茅台路455弄的一位吴老先生打来电话说，他1月9日在威宁路上/新长宁建材市场/汇丽地板专卖店/里/买了一批复合地板，原本和店主说好要原木色的复合地板，可没想到商家送上门的却有一半内芯是绿颜色的复合地板. 女：吴先生要求商家调换，可直到现在，商家也没给吴老先生调换，这让吴老先生很是郁闷。  
　　今天，记者来到吴老先生那套正在装修的老房子，据介绍，在选择铺什么地板时，吴老先生跑了许多店，经过反复比较，最后才选中了这家有一定知名度的原木色复合地板。哪晓得，1月14日地板送到家时，施工人员发现，这地板竟有一半是绿芯的。吴老先生马上与店家联系，要求调换，而店家在上门确认后也表示会尽快解决的。但后来不知什么原因，店家又以种种借口推诿不换。 （采访：吴先生 跑了好几次，打电话打了好多次，打了总公司电话不接，电话没了，没一人接了，弄的我筋疲力尽，非常伤脑筋，今年的春节过的是最差的一个春节。） 记者随后来到这家地板专卖店，销售员解释说，事情发生后，他们与吴老先生联系过，由于种种原因，地板没有换成。现在，他们会在最短的时间里解决这个问题。 （采访：销售员 他有什么要求我们就满足他的要求） 做生意难免会有差错，问题是发生了差错，就应该积极处理，否则，产品品牌、包括企业的信誉都会受到影响的。