装修商开始注重“网上形象”

    由于网络的普及和其无与伦比的影响力，装饰建材供应商们也开始重视起自己的“网上形象”了。 
    网上口碑等于活广告 
    一名装修材料供应商在一家团购网站上留言说，最近没想到自己的商铺生意突然好起来了，顾客一进商场就径直找来。一打听才知道，这是因为一些网民在他那里买了东西后，自发地在网上宣传，使很多人慕名前往。供应商乐坏了：“没想到网络的宣传效果那么好。” 
    无忧团购网的金颂佳说了一件趣事：一位会员购买空调，请工人上门安装时，会员无意间看到安装单上写着“此客户为无忧团购，请小心安装，服务态度一定要好。”供应商对网上口碑的重视程度，由此可见一斑。 
    处理投诉态度是关键 
    正面宣传效果好，反面批评的效果也会形成强大的舆论力量，一人的“血泪史”会引来众人跟帖。一旦某个“奸商”、某间“黑店”成为众人攻击对象，那日子可就不好过啦！ 
    在网上看到，一位叫“茜茜”的网友投诉某品牌地板店员服务态度差，竟开口叫顾客“滚”出店铺。在众多网友“应声批判”的帖子下，就有该地板厂家工作人员的留言，“我们会尽快调查此事，如果确有其事，一定会让员工上门赔礼道歉。”由于厂方调解及时，事情很快得到了平息，网友的利益和厂家的形象都得到了维护。“大多数供应商都非常重视网友的投诉，如果处理得好，反而可以提升信用度，毕竟没有谁家的产品是永远不出问题的。” 
    网上团购谨防假信息 
    为了维护自己的“网上形象”，装修商也开始打起了“小九九”。已经有装修商雇佣了很多“托儿”在网上为他们说好话，其中有的“托儿”伪装得非常好，说起自己的“装修经历”来头头是道，颇让一些在网上取经的网民“吃药”。为此，老资格网民提醒那些新来者：在网上也得多长个心眼，多请教有装修经验的老网民。