“欧典”给辽沈地板带来什么？

    自从欧典在今年“3·15”晚会上被央视曝光后，众多媒体口诛笔伐，对其群起而攻之；经销商则纷纷撤货，像躲瘟疫般避之犹恐不及，以显示自己的清白。消费者更是对欧典的欺诈行为深恶痛绝。虽然，随着北京工商部门认定欧典公司属“夸大企业形象对外宣传”，违反广告法和反不正当竞争法，对其处以747.3776万元的罚款后，此事件已渐渐平息。但是，整个地板行业均受到了很大程度上冲击，还处在“欧典”留下的后遗症中。 
    事件回放 
    2006年3月15日，央视“3·15”晚会披露了令人震惊的消息：创建于1903年，产品行销全球80多个国家的欧典地板，其德国总部根本不存在。一个连续6年使用“3·15”标志的“德国百年品牌”，在广为关注的央视“3·15”晚会上被质疑，“德国欧典身份纯属虚构、欧典地板被曝欺诈消费者”。“欧典地板事件”无疑是当晚那个属于消费者的日子里令人震惊的消息。 
    病因 崇洋心理作祟 
    欧典事件其实并非偶然，是一种现象，透过这种现象，可以看到一些病因。 
    就是消费者购物盲目相信有外国背景的商品。认为月亮也是外国的圆。A是欧典的一名员工，他始终不肯接受记者的正式采访，只愿意与记者用MSN交谈。A说：“工商部门对公司进行了全面调查，但没有发现产品质量上的问题。” 
    4月10日，记者在名家地板广场问几位不同品牌地板的销售人员，欧典的产品质量如何，得到的答案基本上都是“还行”，“正常”，“差不多”。 
    “如果是纯粹的质量问题，还好解决，但消费者难以忍受的是企业失去诚信。”新加坡国立大学管理学院郑旭分析。 
    消费者的崇洋心理是致使商家失信的内在原因，但管理部门及协会组织在此现象后，更应该提升监管力度，加强行业自律。沈阳的地板市场在此事件中也受到了相应冲击，迅速摆脱“欧典”后遗症，是整个地板行业亟待解决的问题。 
    自律 风波后上“铁箍” 
    “整个行业就像一只木桶，其中一个品牌的缺失就会导致整个市场消费者的流失。行业自律无疑是一只保靠的铁箍。”辽宁省家具协会理事长、地板专业委员会会长祖树武说。 
    省、市地板行业协会根据辽沈地区实际情况，为了促进行业的健康发展，进一步规范地板企业经营行为，为广大消费者提供更好的产品和服务，向全社会发布了《地板行业诚信宣言》。得到全行业企业的响应，专家承诺：“依法自律，诚信经营，规范管理，信守合同，严格履行承诺；不断提升服务质量和服务水平；主动接受国家相关政府部门、主管行业协会、消费者和资讯媒体的监督；与有关部门合作，建立质量保证金制度和会员自律规范，确保承诺实施。”现在自律多层组合，打造全行业“好地板”，创造辽沈地板明白消费的好场所，健康经营的好环境。 
    4月13日是辽宁省家具协会地板专业委员会、沈阳市地板行业协会对辽沈地板市场进行自律自查整顿的第20天。截止4月10日，首批进行自查整顿企业达50家，其中39个企业完全达标，合格率达到78％。企业抽检合格率高于全国平均75％合格率3个百分点。充分说明辽沈地板市场主流是好的，是健康的，已走向规范成熟，消费者完全可以放心选购地板。