服务成为木地板核心竞争力

    木地板属于半成品，服务一直是木地板市场竞争的核心要素之一，但由于种种原因，很多木地板生产厂家并没有真正将服务纳入整个产品的范畴内。随着市场的进一步发展和完善，服务已成为木地板市场新的竞争手段。服务也将是商家竞争的一张王牌。
    由于木地板具有很强的自然属性，即使是品牌地板也难免会出现起翘、裂缝的现象，因此，消费者在选购地板的同时，也特别关注服务品牌。就目前市场现状而言，一般来讲，小的品牌、不知名的品牌，都不太注重售后服务是不争的事实。这些商家的产品一般以低价出现，但产品往往来路不明，同时没有专门的安装队伍，安装技术难以保证，售后服务没有实力，产品真有质量问题往往让消费者劳心费力。而知名商家则有相当完善的售后服务机制，有专业的安装队伍，有一系列完善的售后服务系统，如：“有问题地板免费更换制度”、“24小时处理投诉制”、“产品终身服务制度”、“3F”等，从根本上保证了消费者的利益。品牌地板提出这样明确的服务模式及举措，将有助于在目前行业较为混乱的情形下，迅速脱颖而出，与竞争对手拉开距离，强化自身品牌的服务价值，脱离低层次的竞争。