访谈：“欧家”站在巨人的肩上 视野更宽广

　　继莱茵阳光之后，柯诺集团又主推第三大力作“欧家地板”一时引起业内关注。她，是否还会继“莱茵阳光”的路在行业内抢尽风头？

　　站在巨人的肩上，视野更宽广。拥有纯正德国“血统”的欧家地板作为柯诺旗下高端品牌之一，五年来秉承柯诺Krono木业惯有的超凡视野和技术优势，并与德国Dresden德累斯顿国际木业研究院、德国Kronospan克诺斯邦制胶、美国 Mead米德、德国Schattdecor夏特等众多相关领域中的一流企业有着密切的战略合作关系，且产品行销全球37个国家和地区。

　　欧家的自信源于它强大的后盾和基础，拥有260多名科学家和200多项技术专利的德国柯诺Krono木业研究院不断提供的领先行业研发动力让欧家的新品总能先声夺人。

　　我“宽”我酷是欧家独特的理念，以“宽带”的速度为全球人提供最新的产品是欧家的目标，此次“欧家”全力出击市场又将抛出怎样的法宝？敬请关注本期老总访谈：“欧家”站在巨人的肩上 视野更宽广！

　　【本期主题】：“欧家”站在巨人的肩上 视野更宽广

　　【本期嘉宾】：德国欧家地板中国管理总部总经理　戴尚岗

　　【人物点击】：

　　　　1988年9月至1990年7月  　毕业于江苏省阜宁县沟墩职业中学

　　　　1990年10月至1993年11月 　　北京市电子技术发展公司    业务员

　　　　1993年12月至1997年11月 　　北京牡丹四星音像公司经营部  经 理

　　　　1997年12月至2000年10月 　　北京华瑞世纪商贸有限责任公司 经 理

　　　　2000年11月至2005年4月  　　德国欧家地板北京营销中心   经 理

　　　　2005年11月至今     　　 德国欧家地板中国管理总部   总经理

　　■ 访谈实录：

　　【主持人】：各位网友大家好，欢迎大家光临今天的老总访谈，今天我们请到的嘉宾是德国欧家地板中国管理总部总经理戴尚岗先生.

　　【主持人】：戴总是2000年加入柯诺木业集团这个团队的，那当时柯诺有着怎样的魅力吸引了您呢？

　　【戴尚岗】：首先感谢各位网友对欧家的关注。我进入建材行业是偶然也是必然。在1999年我自己在装修办公室的时候，自己采购建材装饰材料的时候，觉得建材行业隐藏了巨大的商机。

　　【主持人】：之前您是做什么行业呢，与装修有关系吗？

　　【戴尚岗】：没有任何关系，只是在做一些商贸上的事情，也涉及到文化产业，后来觉得建材行业隐藏了巨大的商机，在后来就开始关注建材这个行业，在有些展会会去看一看。2000年在国展的展会上看到德国欧家地板的时候，眼睛一亮。当时可能是国际地面装饰材料第二届展览会在北京举办，随着工作人员的介绍和当时负责整个欧家中国市场的盛总进一步的深入交谈和了解，感觉到欧家的理念吸引了我，当时提出的宣传口号“欧家就是你的家”。让人听后感觉很亲切，而且他们的行销理念很有说服力，在当时进口地板还比较蓬勃的情况下，就提出了“以适度的形象，有竞争力的价格”把这个品牌推向中国市场。在当时进口地板比较昂贵的情况下，它的性价比是比较适合中国当时的行情，大家都能接受，它的产品是德国原装进口，但是它的售格当时仅在一百块钱左右，其他的地板高到160、180左右，当时选择代理欧家这个品牌，原因是德国克诺斯邦这个集团（德国柯诺木业集团）在全球很著名的。已经连续多年在全球产销量第一，在 2000年的时候实力已经是很强大的，当把这个品牌推入中国市场的时候，我就毅然决定选择利用这次契机进入建材行业这个领域。

　　【戴尚岗】：我就负责代理北京及整个华北地区的营销工作，最主要的就是当时我也很喜欢欧家这两个字。

　　【主持人】：“欧家”有什么特殊含义吗？

　　【戴尚岗】：“欧”让人想到欧洲，“家”想到家庭的温馨，还是那句话，欧家是你的家，不光是经销商的家，不光是经营者的家，带来的感觉是消费者，你使用了欧家，你融入欧家这个大家庭，那就是代表了欧家就是你的家，很亲切。更主要还是看到柯诺的实力，当时国内的很多品牌都委托它来加工。

　　【戴尚岗】：在全球有29个工厂，基本上是遍布全球的规模。年产量占到全球的三分之一。这些背景吸引了我。如果进入一个行业，要选择一个很强大的合作对象，很有实力的对象来合作的话，当时冲着这个目的，而且他们有很好的理念，而且强化地板在进入中国的时候，那个时候正是风头正劲的时候，就毅然地加入这个行业。

　　【主持人】：2000年的强化地板市场是一个什么情况？

　　【戴尚岗】：进入中国刚刚四年，其实就是刚刚起步，刚把这个市场培育起来，引进一个产品要有一个市场培育期，那个时候正是中国房地产行业发展正旺的时候，而且建材正是产销两旺的时候，在那时选择了这个产业。

　　【主持人】：欧家地板是柯诺木业集团旗下的高端品牌之一，而且五年来您一直是欧家“北京营销中心”的负责人，那您能和我们谈一下这五年中“欧家”地板在北京的市场情况吗？

　　【戴尚岗】：欧家在欧洲注册名称叫“EUROHOME”是欧洲之家的意思，在中国是2000年推向中国市场的第一个自主品牌，以欧洲工厂原厂品牌进入中国，在中国注册名称叫欧家，在今天如此竞争激烈的地板行业当中，欧家一直能够健康发展，就证明它是有生命力的品牌。这不仅是柯诺强大实力的证明的体现，更是欧家中国区全体工作人员辛勤工作换来的。下面简单概括一下这五年欧家在北京市场和周边市场的情况。2001年到2003年之间，我们在北京的发展并不是一帆风顺，在发展早期，北京市场强化地板基本上以进口为主，欧家在当时有一定的价格优势，所以短期内迅速打开了市场。因为强化地板并不是科技含量特别高的产品，随着国内小工厂的迅速发展兴起，竞争越来越激烈，价格随着给拉下来了。

　　【主持人】：2000年的地板价格和现在差距有多大？

　　【戴尚岗】：现在在市场上最便宜的地板应该是当时价格的甚至可以讲是五分之一。但是当时是进口产品，现在只是国产产品。

　　【戴尚岗】：竞争最大的受益者是消费者。使欧家原装进口产品在价格上再也没有优势，但是欧家总部在2003年以前始终坚持只销售原装进口地板，因为中国当时大批量从德国采购OEM产品，从德国进口地板，总部认为没有做广告，把东西都卖到中国去了，到中国还要做广告吗？当时只提供产品，不提供广告宣传，这使欧家在当时错失了一次大的发展机遇。

　　【戴尚岗】：中国市场要有特色的推广。中国老百姓就相信宣传了，包括电视、报纸是国家的喉舌，现在还有网络，网络也是2000年开始兴起的。中国的老百姓是最善良的，最相信宣传的。有些东西罩上品牌的光环以后，一样的东西可以卖不一样的价钱。到了2004年的时候，为了欧家的长远发展，德国柯诺总部决定将当时设在上海的欧家总部与在中国投资的北京克诺森华地板公司合并，当时德国总部考虑到不光把产品卖到中国，同时也要把基地建在中国，现在柯诺北京工厂就是在2000年下半年兴建的，2001年投产。

　　【主持人】：柯诺集团的中国基地只在北京有吗？

　　【戴尚岗】：在江苏丹阳还有一个生产基地，也是专门从事强化地板产品。当时德国柯诺总部坚持为中国消费者继续引进欧洲最先进，最时尚的高端强化地板的同时，为了适应中国的消费行情，在中国生产“中国版”欧家地板，欧家是全球性的品牌，有欧洲生产的也有在中国生产的，我们为什么讲叫“中国版”，就是在中国生产跟欧洲生产一模一样的东西，一样的质量，一样的品质。

　　【主持人】：那材料是由德国提供还是在中国就地取材呢？

　　【戴尚岗】：基材在中国生产，但是关键的原材料都是进口来的，采用的是100％的德国技术和设备，包括技术工人都是德国总部长期派驻在中国。而且我们的产品在中国生产的“中国版”的欧家地板跟在欧洲德国生产的质量完全一致，所以我们叫“中国版”。适应了中国市场的需求。在2005年德国柯诺总部对中国市场进一步加大投入，同时邀请了中国强化地板第一人，被业界称为“中国地板之父”的彭鸿斌(彭鸿斌博客,彭鸿斌资讯,彭鸿斌说吧)先生出任柯诺木业集团的中国区总裁，在彭总领导下，柯诺旗下的各大品牌都得到了前端的发展机遇，欧家更是面临更大的挑战，这是欧家进入中国这五年中所发生的一系列变化，这也是欧家的整体发展情况。
　　【主持人】：刚才您谈了欧家五年来的历程，通过五年的接触您感觉北京地板市场的特点有哪些？

　　【戴尚岗】：北京地板市场是全国最大的市场，同时也是竞争最激烈的市场所在。各大品牌将北京视为它必争之地，我有一个概念是这样，在地方上卖好的话，可能是地方品牌，一旦在北京做好，就会形成全国品牌，这就是北京首都的力量。在北京地板市场中大小品牌林立，但产品质量鱼龙混杂，包括假冒伪劣地板也有，甚至有一部分在做假冒进口的地板都会有。

【戴尚岗】：在地板产品基本同质化的情况下，消费者绝大部分还是听广告宣传在购买产品，因为他相信广告，在北京市场销售地板必须满足消费者的品牌需求，北京消费者品牌品位很高，这是关键的，北京市场因为市场很大，需求量很大，各种产品都有它的市场所在。

　　【主持人】：由此可以看出现在的消费者越来越重视品牌，这是不是消费者消费理念成熟的体现呢？

　　【戴尚岗】：消费者选择品牌，最主要是选择品牌能提供的服务内涵，他其实就是选择了品牌宣扬的生活方式，一种理念。

　　【主持人】：更注重品牌企业的后期服务和质量保证。

　　【戴尚岗】：如果只注重价格不注重后期服务，因为注重就是价格，坏了不用你管。我的理解是一种东西你要说它是商品的话，只能是在价格上衡量它，如果把这个东西当做商品，那只是价格，因素就是价格，如果要买品牌的话，如果一旦把某种东西加入品牌的含量，它的价值随之上升。北京的消费者很理性的在消费，他们在选择品牌，也就是首都人民的生活水平提高了，不会只是图便宜和数量。欧家也是在适应北京的市场特点来做这些事情。从品牌方面来讲，最终要靠服务这块赢得北京地板市场。

【主持人】：我看到欧家有这样一句宣传语：我“宽”我酷，这是怎样的一种理念呢？

　　【戴尚岗】：这个概念怎么形成，我可以给你讲一讲。在2005年的5月份礼拜六的上午，我在彭总在办公室请教欧家的定位，在思考，我们一直在想给欧家什么样的定位，我们是这么想的，一个产品要想引起消费者的注意、关注，必定要有自己的特性，还强调上面句话，在强化地板同质化的情况下，怎么突出你，让消费者听到你，看到你，就觉得你很有个性，这是我们定位所在。当时彭总说，你想现在人们需要什么样的理念，需要什么样的生活方式，我想要比较人性化，作为所有的上班族来讲，都需要一种比较宽松的家居生活环境，到底在哪里觉得宽松呢？到单位，领导再好，同事之间关系再好，总觉得感觉不到在家里的宽松，欧家有家的概念在里面。我们想欧家从这个角度出发，欧家能提供给消费者很宽松的家居环境，从这个地方着眼。不光是产品理念，是生活的理念，欧家给消费者带来的是宽松的家居生活环境，当然有一个载体是通过地板。这里包含着不光是地板外观上，产品跨度上，产品结构更宽，通过我们的服务，让消费者感觉到特别的宽心，因为我们选择了欧家。既然享受了宽松的环境，而且得到的服务特别宽心，特别宽适的家居环境。后来又想怎么体现它的特点，“我酷”！这又是欧家个性的延伸，现在的人们的生活都很时尚，很炫，欧家在地板的流行花色的设计方面将有一个系列会很酷。这不是随便的定位，作为彭总来讲，把强化地板引进中国来，可能24小时都在为地板做服务，马上肯定说很好，我宽我酷这就是欧家的特点。

　　【戴尚岗】：后面还有一句，“我宽我酷，欧家生活”，让全球人享受家的宽松，这是我们的想法，也是我们会这么做，通过我们的产品，为消费者提供宽松的生活，这是我们的本意，这句话就宣传出来了。

　　【主持人】：据了解，在去年11月您上任欧家地板中国管理总部总经理之职，至今有2个月的时间，那欧家在全国市场的情况如何？目前面临的主要问题又有哪些？

　　【戴尚岗】：在我接手欧家的全国营销工作以来，在集团的强力支持下，对欧家的产品结构进行了全面的升级，在央视投入了广告宣传，得到了全体经销商的热烈支持和认可，目前面临的主要问题是突出自我，自我代表品牌，突出欧家的品牌形象。这就是我们面临的主A要问题。现在全国欧家专卖店的数量在128家，在前两天刚刚统计完，其中不包括一些超市里的销售，这是欧家专卖店的情况。

　　【戴尚岗】：我们讲目前欧家具体的工作系这样做，销售网络部署方面，以北京为中心，基本上实行网络扁平化，由欧家总部直接管理销售终端，使我们店比较专业化，南到云南、新疆，东北三省，北京、河北、天津，山东、山西，主要的地方，强化地板销售在江苏、安徽，比较主要的省会城市基本上都有。欧家的品牌形象在几个省份做的，特别是新疆、云南、江苏，超越了国内一些大的品牌形象。在当地形成主导的品牌。

　　【主持人】：“莱茵阳光”也是柯诺旗下的高端品牌，它的上市可以说“抢尽风头”，不知道今年“欧家”全力出击市场，战略又是如何布属的呢？

　　【戴尚岗】：莱茵阳光从2005年柯诺推出的强势品牌，它的定位是高端的，是绝对高端的强势品牌，今年推出欧家这块，主要是以高端的产品形象。欧家今年全国的市场战略是以北京为中心，在500公里范围之内，销售网络全面实现扁平化，在全国范围内以地市级经销商为发展对象，以点带面，支持经销商把欧家在当地做成第一品牌，以强力的央视广告支持，在当地媒体、平面广告跟当地经销商形成强力合作，把这个品牌以每个地方来突破，达到在全国把欧家品牌推出来的效果。
　　【主持人】：您认为“欧家”竞争全国市场的核心竞争力是什么？

　　【戴尚岗】：简单一句话就可以概括，就是加强服务，我们所做的服务不光是最终客户的服务，包括经销商的服务，服务好经销商，经销商服务好我们的客户，这就是我们最大的竞争力。

　　【主持人】：欧家地板是柯诺木业集团旗下的高端品牌，那我们的市场定位是高端市场吗？

【戴尚岗】：品牌定位是以高端的产品，立足品牌形象，以适销对路的产品满足广大消费者的需求；

　　【主持人】：目前我国强化木地板市场有3000多个品牌，去年中国强化木地板的销量就有一亿五千万平方米左右，可以说市场空间很大但同时竞争也在逐渐加剧，那强化木地板在今年面临的主要竞争是什么？行业还存在哪些问题？

　　【戴尚岗】：强化木地板在今年各大品牌中间一定会努力营造新的产品卖点，一个产品，每家每个品牌都在不停地想突出自我的差别去创新，加以产品的创新，谁能引导市场，就能赢得竞争，这就是面临的主要竞争，谁能引导消费，就能引导竞争，不是靠载体，不是靠地板本身来讲，要提出引导性的概念出来，推出能引导市场的产品，满足广大消费者，这是各方想尽方法来应对这个问题。

　　【戴尚岗】：弊端可以讲一讲，延伸到整个产品来说，这个弊端对整个地板产业不利的因素，最关注的就是在中国现在法制还是很不健全的情况下，上面提到的怪味板之类的，对品牌市场来说是危害很大的，因为他们基本上假装成品牌，他们也做一些东西，通过渠道，买一些这个证书，那个证书，不规范的证书，不是通过自己的真实情况得到，来误导消费者，在价格上成本很低，因为强化地板在消费者来说，直接表面上看不出差在哪里，也看不出环保性能差在哪里，很容易给消费者造成一个误解，觉得强化地板就是三四十块钱，四五十块钱，小工厂存在是品牌地板发展的最主要的问题，只有现在各大品牌地板通过自身的品牌创造效益来引导消费者的情况下，还要通过价格方面来制约。彭总实行的是终极暴利时代，只有把价格拉下来，靠你的价格来引导你能吸引的那部分消费者，只有这样，才能挤掉伪劣地板的水分，如果始终这个行业有暴利存在的话，假冒产品永远会存在，因为有暴利，如果没有那么多利润可去做的话，这些大品牌把某些产品系列拿出来，做一些促销，做一些降价销售，来抵制假冒伪劣地板的份额，把它的份额减少，做到最后，最终的目的就是把价格平民化，才能达到抑制伪劣地板在市场上的出现。

　　【主持人】：刚才您也谈到价格，而且地板的价格也是行业内一直比较关注的问题。目前行业内的人都认为强化地板行业已经进入薄利时代。而且“价格战”目前已成为地板市场司空见惯的事情，那您是如何看待行业的“价格战”问题以及价格战今后的发展趋势？

　　【戴尚岗】：现在不敢肯定长期存在，但是在未来两到三年之内是必然的，竞争必然导致价格战，我的观点是在坚持我们高端品牌的前提下，为消费者提供优质产品的前提下，坚决将价格战进行到底。

　　【主持人】：您是支持价格战的？

　　【戴尚岗】：支持的。作为柯诺集团有实力打响价格战。因为我们有完整的产业链，包括从速生林，包括基材的制造，所有的一系列的全球化产业链，有实力把原来原本很高高在上的产品普及到每个老百姓家里去。会有一个系列的产品，以低价甚至超低价进入市场，在以后的两三年里，随着竞争的加剧，价格战必定会延续。最终在整个地板行业必将洗牌，这个洗牌过程结束的时候，在剩下只有五六个品牌存活的时候，到一个合理竞争年代的时候，它的价格战可能相对会稳定，现在因为有一些暴利的厂商和伪劣板在里面，必然会引起这些事情。

　　【主持人】：欧家好像与众多相关领域中的一流企业有着密切的战略合作，这种全球一体化的产业价值链对产品将奠定怎样的基础？

　　【戴尚岗】：德国柯诺作为全球最大的强化地板制造厂商，与业内最强大的相关企业都有着紧密的合作，在此欧家作为柯诺旗下的全球化品牌，它的产品销售遍及了全球37个国家和地区。

　　【戴尚岗】：德国柯诺集团跟美国的米德公司，就是强化地板最上面最强化的那部分耐磨部分的米德公司，包括德国的克诺斯邦制胶，德国的夏特相关的超一流的企业一直保持着密切的战略合作关系，就是要通过全球一体化的产业价值链为消费者提供更具价值的服务。对欧家来讲，站在巨人的肩上，视野更宽阔，能为更多的人服务。
　　【主持人】：如果品牌营销已成为企业不容忽视的问题，如果要在短时间内有效塑地塑造品牌要靠哪些策略？

　　【戴尚岗】：欧家就此方面根据目前人们需求的生活方式和需求生存环境大背景下，前面提到靠我们的产品和服务为消费者创造一种生活方式，通过一系列的相关推广活动，引起广大消费者的共鸣。

　　【戴尚岗】：首先要为消费者考虑，欧家一直这样做，首先考虑消费者的利益，你这个产品为消费者能带来什么，消费者为什么选择你，这就是问题的所在。靠哪些策略呢？靠我刚才说的相关的推广活动，这个活动的宗旨就是让消费者认识你，认可你这种宣扬的方式，引起广大消费者的共鸣，这样更好符合我的想法，符合我的利益，我就购买这个产品。

　　【主持人】：前段时间“欧家”做了一个活动内容是用地板煲汤，当时引起了不少媒体和消费者的关注，当时出于什么策划了这次活动呢？

　　【戴尚岗】：活动的初衷我们旨在以极端的做法，你认为极端吗？

　　【主持人】：呵呵，我认为很有创意。

　　【戴尚岗】：来正确引导消费者对甲醛对人的危害的理解，以这种做法证明欧家地板达到相当地步的环保，可以达到忽略不计的地步。最主要是消除消费者对地板中含有很少量甲醛的不正常的心态，让消费者以平常的心态对待化学元素在我们某些东西中的存在，当时我们做了的调查和研究，在我们所喝的啤酒中的甲醛含量为0.1—0.4mg/L，甲醛是生产啤酒的一种不可缺少原料，一个普通苹果里甲醛的含量相当于7瓶合格啤酒中的含量。我们这样做就是打消消费者对很低很低含量的甲醛的恐惧心理。国际卫生组织发布的饮用水质量安全指南中甲醛限定的标准是≤0.9mg/L。我和彭总当时在策划这个事情的时候，彭总很赞成，很支持，说好，我跟你一起吃，当时我跟彭总一起吃，当时在那么多的记者、电视台的见证下，彭总吃的很开心，说这个活动做得好，做得值。我们并不是要拿这个事情做秀，不是跟消费者讲欧家地板能吃，地板当然不能吃，就是通过这个活动来证明我们把这个事情做出来的目的让消费者真正能认识到一个大的企业，这么强大的德国柯诺集团是真正对消费者负责任的，我们的总裁陪着欧家总经理一起吃面条，吃什么面条，拿欧家地板褒的汤煮成面条。甲醛易溶解于水，彭总端起碗就喝了一口汤，我们请了公证人员在现场公证，有记者，有广大消费者，我们想不到的是当时90岁的老婆婆自己亲自上来吃面条，她也吃了一碗，我们彭总很感动。还有一个40多岁的中年人，主动上来参与这件事情，消费者反映很强烈，觉得欧家地板真得很好。

　　【主持人】：做完活动，后期的回馈怎么样？

　　【戴尚岗】：网站去做了现场直播，在网上引起强烈的反映，报纸、电视台也做了相关的报道，在全国范围内引起不大不小的轰动。

　　【主持人】：引起“轰动”后那肯定与销售数字有关系了，戴总是不是能透露一下近期的销售额？

　　【戴尚岗】：地板行业，首先在行业内部迅速使欧家品牌在原有的基础上得到全面的提审，没有人不知道欧家。

　　【戴尚岗】：今天可以透露一个小的消息，也是2006年全面计划。刚才不愿意说，现在愿意说的事情。我们2006年在一年当中，在全国视情况无数次的举行这个活动，作为一个事件营销，在全国范围内，有欧家专卖店的地方全部做到，以这样的事件向当地消费者说明，不仅让行业内的人知道，不仅让你们网站的人知道，相关的工作人员知道，让所有的消费者都要知道。

　　【戴尚岗】：我们策划是这样的，开始想云南的米线很有名，在云南煮米线吃，很有意思的。主要是我们以这种行动，做这件事情，想起来很多人觉得这种事情很荒唐，觉得这个事情你们怎么这么做，但是我们想得到，我们做得到，我们坚决会把它做下去，而且我喊过一句口号，我们要吃遍全中国甚至全球，我们推广这个事情是对广大消费者消除对很小量甲醛的恐惧心理，起以正视听的做法。

　　【主持人】：说到“甲醛”，随着人们环保意识的增强，室内装修拒绝甲醛已成为共识。强化木地板作为家居地面装修的主要饰材，其甲醛释放量成为消费者关注的焦点之一。那“欧家”怎么把好“甲醛”这关呢？

　　【戴尚岗】：说到欧家的环保性能，简单给大家一个概念，三个字，全过程。我下面阐述一下这个内容。可以这么讲，打比方说，自己在家里做饭的时候，淘米、焖饭，自己的过程全部掌控，我所说的是欧家所有的产品在同一个工厂内完成的，这叫全过程，过程包括基材的制造，胶水的配制，我们说的环保这块，甲醛控制这块。最主要的甲醛来源于哪里，最简单来源于地板的基材，因为基材是通过把木片用蒸汽爆破成木纤维，通过胶水黏合的，胶水的环保成为决定了地板的环保，基材是自己制造，木材本身也有甲醛的，我们通过水洗。

　　【主持人】：水洗能去掉木板自身的甲醛吗？

　　【戴尚岗】：水洗可以去掉木片中的杂质和部分甲醛；有些品牌不会很注重这些，这也不是攻击别人，某些OEM品牌，今天在这个工厂加工一下，明天在那个工厂加工一下，保证不了产品的质量，我们所谓的全过程，全部自己实行监控，而且全部严格按照ISO9001标准的执行，我们所有的工厂通过标准认证，每个程序，每个环节都是很认真地在执行，包括我们的地板，提供一个概念，欧家每片地板都有身份证的。我们的背板上根据地板的基材制造，压贴，开槽，具体到每天，几点几分，做上可追溯性的记录，都有编码，在相关的食品行业都是这样实行的，我们欧家地板也实行了编码追踪，不管哪个环节出了问题，可以追踪到最原始的，谁在操作这个程序，谁做这个事情，责任到人，责任到每个环节。

　　【主持人】：据了解“欧家”拥有现代化的试验室和检测室，能够百分之百达到德国技术标准。那德国这个技术标准是怎样一个标准，与中国相比又有哪些差别？

　　【戴尚岗】：说到标准，包括汽车的排放量要达到欧几的标准，这是欧洲在现在来说还是比发展中国家先进的国家，环保方面的标准比中国高一些。欧家地板作为柯诺旗下在欧洲注册的品牌，它的产品质量要求是一直按照德国原厂的要求在执行，欧洲标准是中强化地板是NE13329，这是欧盟的标准，专门针对强化地板的。对甲醛实行的是欧洲的E1标准，中国在2000年的时候推出一个强制性的甲醛标准，就是国标GB18580-2001，这是中国关于甲醛释放的强制性标准，到目前为止中国强制性E1标准，都是针对甲醛释放量制定的标准。欧洲执行的标准，最主要的不同之处是它检测是取100克的绝干板材，用甲苯的提取出，欧洲的E1是指地板中甲醛含量≤9mg/100g就是含量要合格。我们中国标准是指释放量合格，当时为了迎合加入WTO，迎合国际标准，修订了强制性的标准，指里地板在24小时里释放量≤1.5mg/L，中国标准执行方法是干燥剂法，取一定面积的地板，应该是420平方厘米的地板，在干燥剂里24小时的挥发量的释放合格，检测方法不一样，如果按照欧洲的检测方法检测的话，国内的工厂绝大部分要关门，为了保护相关产业。如果基材的含量合格的产品释放量必然是合格的，欧家一直用欧洲的标准，在中国生产执行欧洲标准，同时符合中国国家标准。我们进口到中国的产品是执行中国的标准，符合欧洲标准。我们的产品可以达到双标。

　　【主持人】：那，戴总，我这有几个网友希望您能回答一下他的问题。第一个网友问：请问欧家的12mm仿实木地板质量怎么样?是不是欧家的12mm仿实木地板不同的型号质量还不一样?

　　【戴尚岗】：首先要肯定我们的产品质量，从生产控制来说，不允许它发生一点质量问题。12毫米仿实木地板现在叫超实木地板，实木地板大家都知道是很漂亮，但不能满足现在快节奏的生活方式，超实木强化地板能满足现代生活节奏特别强，没有时间打理实木地板的人，通过很简单的方法把强化地板打扫很干净，表面不会划伤，超实木地板推出以后，得到广大消费者的欢迎。强化地板一般的厚度是0.8厘米，12个厚就是1.2厘米。我们有宽地板，有超实木地板，现在超实木跟实木尺寸基本上规格相同，但是只是在性能上超过实木，加厚地板的质量不会因为加厚改变产品的质量问题。

　　【戴尚岗】：我的理解可能是这样，我们的产品系列，有八个产品系列，每个系列的定位不同，可能消费者引起一些误会，你们价格不同，说明产品质量不一样，欧家的产品质量是完全按照欧洲标准和国家标准来执行的。

　　【戴尚岗】：有的产品配置不同，有些地板系满足于公共场合，某些地板是满足于家庭使用，分等级的。在家庭使用的地板，正常来说保证在10年到15年，公共场合的地板保证6年到10年，根据使用场合不同，配置不同。

　　【网友】：我以前用的也是欧家地板,我想换成E0的,我相知道它的大体价位?

　　【戴尚岗】：随着整个德国柯诺集团在中国市场的整合，加上产业链的完整，我们的E0地板从2005年的10月份开始推出了一个E0系列，而且价格很便宜。

　　【主持人】：价格大概是多少？

　　【戴尚岗】：69块钱，包括安装，所谓的全包这方面，包括安装和辅料只收69元，宗旨只占终极E0地板的暴利时代，把最终的实惠推给消费者。而且这个活动会一直坚持下去，别的地板卖99，我们就卖69，而且随随便便拿去检测，就是达到E0级的。

　　【主持人】：由于时间的关系，访谈到这里结束了。我“宽”我酷是欧家独特的理念，以“宽带”的速度为全球人提供最新的产品是欧家的目标，希望这个目标尽快实现！