近日，锤子手机创始人罗永浩首次直播带货，支付交易总额超1.1亿元，累计观看人数超4800万人，创下了抖音平台目前已知的最高带货纪录。“线上直播”已然成为当下品牌与商家营销与蓄客的重要手段，在零售市场，作为以线下卖场和门店销售为主的生活家地板，也迅速从线下转到线上，疫情期间依然取得了不凡的业绩，他们是如何做到的？

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

01 湖南：社群裂变 步步为营

322直播活动中，常德团队一位导购10天吸粉1123户，签下193单，拿下本次直播活动全省签单第一名。湖南区域负责人刘迎锋表示，社群裂变是湖南团队做得非常有成效的一个方面，主要是通过生活家地板小程序“30万现金免费送”的活动，先吸粉裂变，然后线下引流。吸粉裂变分三步走，一是通过朋友圈、亲友群、同学群进行自由裂变；二是红包激励裂变，主要集中意向客户，对品牌活动进行说明；三是重点裂变，选择异业品牌等关系密切的人重复以上操作。线下引流是非常关键的一步，先是梳理裂变数据，锁定裂变客户，电话营销引流到店面，接着利用锁定的裂变客户继续引导裂变。然后利用小程序每晚的秒杀与意向客户互动。接着就是活动当天的跟进，分工协作，实时跟进。直播结束后，第一时间公布中奖名单，并与47位中奖客户互动，结果赢得不少转单的机会。在这场活动中，湖南步步为营，订单破千，使得经销商信心大增。

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02 辽宁：精耕细作 脚踏实地

在客户裂变上，辽宁团队有自己独到的经验和方法。一是老客户裂变。根据任务回款，用数据分析的方式，目标倒推制定任务，并从老客户介绍等四个维度考核经销商。二是寻找新客户。通过启动会，教会每一位经销商、导购使用生活家地板小程序。在利用生活家小程序裂变的过程中，辽宁团队自己先动起来，积极宣传，发动身边的人率先分享，区域经理把小程序的裂变方法拍摄成视频，发给大家学习。因执行中监管严密，裂变跟进到位，辽宁生活家在322直播活动中下订单的客户超过1000多家。

03 河南：携手联盟 多管齐下

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虽然市场情况并不是太好，但是整个2月，河南市场订单成交额却同比增长不少，他们是如何布局的？2月1日，河南团队迅速召开区域经理微信会议，制定新的促销方案和政策，以应对疫情市场。携手联盟，裂变资源。2月上旬，河南团队联合其他两大家居建材品牌，通过双品牌裂变客户资源，全省线上直播，两次微信落地成交近300单。锁定社区，社群营销。以社区为单位，创建不同的客户社区群，通过游戏互动、有奖问答等活动吸引业主加入，同时站在客户的角度，为他们出谋划策，分享装修干货、木材知识、产品展示等，让客户深入了解生活家，增加客户黏性，提高成交率。最终在2月28日的直播活动中，当天成交约300单。

04 北京：用心服务 打动客户

为了做好疫情期间客户服务工作，北京生活家专门成立了VIP专属服务群，立体式高效的服务赢得客户好评如潮。不少客户主动介绍新客户，其中有一个客户张小姐一口气介绍了8个潜在客户。服务的对象不仅仅包括客户，也包括每一位合作伙伴。北京家装部的郭辉，前期通过微信与电话沟通，后期拜访装饰公司各分部，派发口罩、酒精等防疫用品，使得所负责装饰公司的设计师，下预售订单的设计师覆盖率达到98%。疫情期间，北京生活家通过线上小程序，进行设计师及老客户裂变，预售订单超过1000个。

05 云南：巧借外力 苦练内功

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为教会大家学习线上直播的操作模式和方法，在322直播活动之前，云南生活家耗资数万元聘请三方团队来做“指导”和预演。3月9日，云南线上直播浏览量突破4万，推广大使2600多个，报名1088个，进直播间1069个，签单347单。这场活动云南团队通过微信炸群、老客户介绍、设计师裂变等方式去蓄客，在疫情最严重的时候，给了经销商信心，让他们迅速进入状态，同时也让经销商明白直播活动能够为我们带来增量，为后续直播活动打下了坚实的基础。

化危为机，取长补短，创新求变，线上营销的工具、平台、策略与线下的服务、渠道、数据的结合，不仅没有带给线下代理、渠道业务任何冲击，相反带来了更多的契机，相信未来线上线下的协同发展是非常重要的思考点和方向。以上只是部分优秀区域的一些做法，因篇幅问题不能一一列举，相信后续会有更多优秀的生活家人涌现。2020，不惧将来，合启未来！

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