新铺地板"波浪起伏" 厂家:装修未按说明铺设
一对一人工客服
在线解答加盟疑问
- 预约考察
- 咨询费用
- 了解区域
- 开店选址
刚铺设的实木地板,不到两个礼拜,便出现大面积瓦状起伏。消费者认为是地板质量有问题,厂家认定是安装问题。
3月,张小姐在大型建材店买了1.4万余元的林牌龙脑香地板,请装修队花三天时间,铺设了81平方米的地板。“装修完的第二天,我和妈妈擦地时,发现地板一高一低,像细微的波浪。”
日前,记者在张小姐家中看到,这批实木地板每条长约90公分,宽约9公分。当记者走在地板上时,立即感受到脚底一阵阵“波浪起伏”。
张小姐和厂家联系。工作人员上门查看后说,是受潮所致。张小姐当即提出,从地板送来
到铺设完成的四天时间里,都是晴好天气。厂家又提出是铺设问题。装修队也当面否定是铺设原因。“厂家后又改口说是龙骨的原因。当我对地板的质量提出怀疑时,他们坚称,地板没有问题。”
记者与林牌地板的生产厂家取得联系,售后服务部解释:“张小姐是4月3日打电话向公司反映的,第二天即派人上门查看,地板并非起拱而是瓦状,并实地测试了瓦状程度等,发现地板铺设最长横度达8米,进户门、厨房间门口等所有铺设地板的地方都没有留伸缩缝,也没有防潮膜。受潮后容易引起瓦状。”
在林牌地板外包装上,对铺设要求有明确说明。如铺设时地板四周必须留1至1.2公分的伸缩缝,地板铺设宽度超过四米以上,应考虑用插片,超过六米以上时必须在中间留缝;为避免地板受潮变形,必须在龙骨与地板间铺设防潮膜。
售后人员跟客户解释是由于地板背面受潮引起瓦状,并建议赶紧开缝处理。但客户不听,要进一步投诉。售后人员建议其向有关部门咨询,但对方根本不理会,也不在解决方案上签字。售后人员认为,公司会继续上门服务,与客户尽力沟通,希望能尽快解决。
地板生产厂家呼吁,请用户务必注意,购买谁家地板由谁家安装或请有安装资质的专业单位安装。这样,可以免去许多不必要的麻烦。





















