购物遭遇“姐妹易嫁”

　　“我订货的时候，写明了是要‘报喜\’牌地板，没想到送到家后，却换了牌子。”相中了“姐”送来了“妹”，消费者从货款中扣了500块钱，商家却上门来讨要，究竟这500块钱是“损失费”，还是“担保费”？昨天，买卖双方共同来到烟台市消保科，工作人员做出评判：冒名顶替属欺诈，最多可以罚款一万元。
　　今年3月，赵先生在胶东装饰材料批发市场某地板店订了“报喜”牌地板，并交付定金300元。没想到，第二天货拉到小棚里，赵先生发现本来自己要的竹地板产地在江西，现在却换成沈阳的了，牌子根本就不一样。赵先生很不满意，商家解释说没有那种牌子的了，并说两种地板都是一个厂家出的。货都拉到家里了，送回去太麻烦。赵先生无奈提出，从货款中扣除500元钱做为品牌更换费。当地板铺好后，最近商家却上门讨要500块钱，因为在双方签具的协议上，根本没有相关字样写明品牌更换费。
　　消保科工作人员给双方上了一堂课：首先，赵先生要的品牌在送货时被“调包”，这明显是商家违约，当时赵先生就应该拒绝商家行为，并要求商家赔付消费者双倍违约金，也就是600元。如果对方不付，消费者可以举报，＊＊＊将按相关法律对商家处以一万以下罚款。但是赵先生没有要求退货，并安装了该地板，这属于对对方行为的认可，买卖双方私下合约工商部门是不予受理的。工作人员提醒市民，在订货时，一定要让商家注明商品品牌规格，以便日后主张权利，遇到这种“调包案”，消费者也不能“认了”，及时要求索赔。