一、选购环节，标准是“消费透明化”；

由公司培训的各专卖店专业导购工程师为消费者提供专业的地板选购服务：为客户详细讲解每款产品的特点、使用环境、注意细节、产品优点等；为客户提供价格合理的产品。

二、设计环节，标准是“设计个性化”；

由公司专业培训的专职设计师提供专业服务，他们根据客户房间的户型、面积、采光方向提供最佳设计方案，满足客户设计个性化的需求；同时采用先进测量仪器，精准测算铺设地板的面积，选择最合理的铺设方法，让您省时省心省力。

三、安装环节，标准是“管理统一化”；

统一培训的安装工程师只为华明品牌专卖店服务，不对外服务，他们都有多年的地板安装经验，遵守公司统一制定的服务标准，彻底消除客户所有可能产生的任何疑虑；在地板安装的过程中，使用统一的工具，并按照公司统一的安装流程进行工作。

服务团队的标准要求：

一身，二标准，三确认，四统一，五不准。

1、公开自己的身份，向顾客说：“您好！我是华明地板服务工程师XXX，今天由我为您提供地板安装和服务”。边说边出示工作证。

2、标准：出示统一收费标准清单；提供统一标准服务。

3、确认：地板确认；服务态度确认；服务效果确认。

4、统一：统一服装；统一管理；统一标准；统一服务。

5、不准：不准吸烟；不准用客户的卫生器具；不准收受客户的钱物；不准喝客户的水；不准吃客户的饭；

四、监理环节，标准是“监理专业化”；

由华明地板监理工程师专门负责，在安装地板的过程中由华明地板的监理工程师对设计、安装的每一个细节、过程和效果进行监督，实现一对一服务。