“善武重，兵者也；

善用兵者，将者也；

善将将者，王者也。”

常德生活家的蔡雪却是一路从兵者走到王者，在疫情影响的环境下，虽然今年上半年比去年少上了一个月的班，但她带领常德生活家团队依然能够保持业绩18%的增长。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

常德，湘西北的一座偏远小城，拥有500多万的常驻人口，常德市的发展一直可圈可点。常德生活家也在常德市的高速发展中扎稳脚跟，2018年，常德生活家年销6万方，2019年，常德更是被选为“灯塔计划”区域，完成9万多方销售面积。而今年，由于疫情影响，常德生活家上半年相比于去年少上了一个月的班，但销售却迎来新的增长点。

拓客引流，拉升销售业绩

与其他大多数业务一样，今年线下客流明显减少，常德生活家的店员的信心开始受到影响，一场激发士气的活动迫在眉睫。

从总部3月22日的全国直播开始，常德生活家便开始举办一场场促销活动，在过去的几个月中，常德生活家所做的小区团购取得了重大突破。在6月23日的团购中，邀约了100多个客户，成交97单，这场活动不仅点燃了自家销售团队的热情，也给疫情之后整个常德建材行业带来了希望。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

对于销售来说，最难的便是客源的问题， 常德生活家也不例外。据湖南区高级销售经理杨必秀介绍，拓客与蓄客的方式是常德致胜的关键，如何寻找有效的客户？常德团队盯准资源置换与资源整合，除了近两年公司总部组织的买生活家地板送家纺活动，常德团队还利用生活家强有力的品牌影响力，与当地很多异业品牌和机构、店面进行资源交换，跨界相互引流。一张油卡，一袋大米，一席被褥，都有可能成为常德生活家引流的利器。长期的拓客积累，慢慢在每场活动中以订单的形式表现出来。

在单场活动邀约中，常德生活家也下足了功夫，不以品牌对客户，不以门店对客户，而是找准团购关键人，以利他的思维方式，让小区关键人建立起客户与品牌之间的联系，或者跟小区物业合作，以小区团购的方式进行互惠让利。邻居带动邻居，小区带动小区，便形成了老客户、客户、品牌之间的闭环。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

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另外，举行一场大的夜宴活动，如何解决店面人手不足的问题？常德生活家操盘手蔡雪介绍，联盟品牌的优势不仅在于带单，更在于每一场大型活动的相互协作，从指挥车辆，到迎宾，到品牌介绍，到活跃气氛，常德团队在每个环节都安排好工作人员，各司其职，提前一天进行活动排练，熟悉各个环节。为了让客户感受到当天活动的力度，蔡雪介绍，店员会提前约好客户到场了解品牌，熟悉产品，再在当天的活动氛围中，促成销售。

打造终端形象，提升影响力

蔡雪虽是90后，但是与生活家结缘已六年有余，“青春走过的路有多远，在生活家见过的风景就有多少”。因为年轻，蔡雪带领的团队对新事物保持着好奇，品牌换新、设计更新换代，常德团队都能走在市场的前沿，紧随公司的脚步，从100多平米的店面到今天常德建材行业最大的门店——1200平店面，常德生活家团队的每一步都朝着更大的目标努力，好的门店形象才能在建材市场建立更大的影响力。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

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提升服务效能，激发市场活力

在常德火车站附近，有这样一条街，蔡雪私下里会称它为“生活家街”，这家卖水果，那家卖早餐......处处是生活的气息，而它们最大的共同点在于，70%的店铺都使用的生活家地板，“自古套路留不住，唯有口碑得人心”，蔡雪介绍，这一条街她都是靠口碑去经营。“终身质保，终身维护是常德团队对每一位客户的承诺，每一片地板，每一个倒角，脱层起拱变形全部保修包换。”购买多层和实木地板的客户，常德生活家会每年进行两次精油护理，定期跟踪和回访，经过不断的沟通与联系，很多客户都相处成要好的朋友。

(图片来源：生活家地板供稿，侵删)

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市场的成功往往不是一方发力，除了多年的积累与耕耘，还要不断的求新求变，希望每一位生活家人都可以用自己的努力和不屈，遇见精彩。

(文章来源：生活家地板供稿，侵删)