湖南质监公布八大典型案例
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昨日,省质监局申诉举报中心公布今年二季度全系统受理企业、用户和消费者各种产品质量申诉八大典型案例。
一块木地板长了70个洞眼
3月15日,长沙市曾女士在某装饰材料经销商处购买了数码实木地板,30%以上地板开裂,每块实木地板都有大小不同的小洞眼,最多的一块实木地板有68-70个洞眼。经省质监局调查和调解,最终促成如下协议:1.一次性补偿消费者现金2000元;2.今后,在干燥通风环境下数码实木地板内部如果生虫,由供应商负责免费杀虫;3.为消费者免费保养一次。
1600元买块假玉石
4月3日,北京王女士投诉,反映她于2006年4月1日在张家界某矿石展览中心购得翡翠玉镯一个,价值1600元。经省珠宝质检授权站检测为无弱绿,是假玉石。王女士很焦急,她已买好了回北京的车票,且对方没有开具任何票据。省质监局找到经销商多次调解,商家同意全额退款,并补偿了150元的路费。
发动机“心脏”发病获赔
4月10日,长沙市新湘宏汽修厂的林先生投诉,反映他在长沙高桥华迪汽配店买了一台新发动机,在行驶不到2000公里时,出现了严重的质量问题。省质监局做了大量的调查和调解工作,最终汽配店全额退货、退款,为用户挽回经济损失2.1万元。
啤酒沉淀获1+1赔偿
4月28日,长沙市李先生投诉,他购进某品牌10件啤酒中有沉淀物,造成两桌酒席不付款,损失1000多元。省质监局多次与厂商协调,最终啤酒厂同意1+1的赔偿,并补偿李先生600元。
一台空调两个“出生日”
6月21日,长沙市龚先生投诉,反映他于某电器城购买的一台2匹空调,安装时发现外包装与合格证上生产日期不相同,要求换机。省质监局与该电器城多次协商,最终该电器城为用户更换一台2匹空调。
甲醛家具调解退货
3月28日,长沙市吴女士投诉,反映她于某家居城花8000元购买的床具,散发浓重的甲醛气味,怀疑有严重的质量问题。省质监局通过调查和调解,最终该家居城同意退货,为消费者挽回经济损失8000元。
面包车漏油赔了4500元
4月18日,长沙市张先生反映他在某汽贸公司花了29000元购买了一辆面包车,在第一次保养中发现后掺左边半轴漏油,每次修理都是同一地方漏油,换了一个半轴,后又换了一个总成,还是存在同样问题。省质监局调查和调解后,最终促成如下协议:1.生产厂方为用户将该车修复正常使用;2.更换总成、油封;3.为用户延长3个月保修期。此举为消费者挽回经济损失4500元。
61套CPU死机全更换
4月3日,长沙市杨先生反映他在某公司购买了61套CPU,在使用过程中CPU不断出现质量问题:死机、不启动、蓝屏等。省质监局调查和调解后,最终某公司为用户全部更换合格的CPU产品,杨先生挽回经济损失13000元。





















