12月17-18日莫干山品牌管理学院在宣城组织了‘莫干山品牌全国导购员培训班“的活动，课程主要针对公司品牌定位，终端品牌形象、产品知识、销售技巧等几个方面进行系统的培训。

(图片来源：莫干山地板供稿，侵删)

企业文化

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首先开场的是陈老师的《企业文化》课，优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基。陈老师站在全新的角度“如何用销售的角度运用企业文化”带领学员了解了一遍升华云峰的企业文化。企业文化不仅仅是用来培养团队的，更是用来培养客户的！如何把企业文化转化成顾客关心的内容、转化为顾客关注的价值点？如何让顾客带着好感离开、带着标准离开、甚至带着订单离开？这是一个长期的工程，需要大家积极开动脑筋去完善。其次是《渠道拓展》板块，摆在我们市场面前的主流渠道就那么几个，但销售结果却各不一样。“用同样的方法做同样的事情，却期待不一样的结果”显然是不合理的，陈老师用崭新的视角打开了一道窗，让学员看到了希望……

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业绩提升三要素

紧接着地板公司的王老师通过《形象基础》、《产品基础》、《服务基础》系统全面的讲解了业绩提升三要素。首先是形象工程，包括品牌形象、店面形象、导购形象和产品形象，在此基础上练好门店的6定率基本功，从人、势、物、法、环等五个维度全面提升终端形象，通过“一心二用”制定统一的标准和完整的流程，让管理标准化、销售标准化、服务标准化。先建立标准流程再增加细节及对我们所有产品知识的了解，做好售前，售中，售后的流程和服务。从而更好打造我们的团队：生存靠自己，发展靠团队。

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最后是重磅人物，品牌管理学院杨院长隆重登场，杨院长带着学员首先进行了自我的性格色彩分析。每个人的性格特征都是不一样的，所以每个人的沟通方式就有不一样，如何选用最好的、最有效的方式和顾客沟通？真正做到对症下药呢？性格色彩里面都给了我们参考答案。顾客的需求是我们每个导购员不能回避的问题，了解顾客的真实需求，我们讲解产品才能有的放矢。杨院长教导我们可以通过眼、耳、道、聆等四个维度去了解客户的真正需求，解决客户的担忧！促进更好更快的成单。

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本次培训活动通过团队PK的方式入局，以组为单位充分调动学员的积极性、主动性、充分调动学员的学习热情。课程结束后学员积极分享自己的学习心得：

学员参与互动：

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学员分享培训心得：

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