“弱质”地板“险象”环生

　　铺设仅3个月的实木油漆地板，已经出现10余处缝隙，最大裂缝将近1厘米。 
    近期，申城忽而高温忽而下雨，异常的天气令沪上部分居民家的“弱质”地板“险象环生”。这些业主虽然都与装潢公司和地板厂家多次交涉，但对方都推说与己无关。记者昨天了解到，近来工商部门收到大量涉及地板的投诉，以杨浦为例，地板质量问题约占建材类投诉的30％。
　　地板爆裂声像爆炸
　　昨天，站在地板拱裂的主卧室与阳台连接处，市民朱先生不断叹息：“我不敢轻易开门，开了门就关不上了。”
　　朱先生搬进装潢好的新居，半个月后就发生地板爆裂、墙面发霉等头疼事。由于二楼卫生间内一只水笼头断裂，水顺着墙缝分别渗入过道地板以及底楼主卧室地面。再加上近来雨天多，二楼过道内的地板开始严重变形、拱裂，踩上去如同踩“陷阱”。而底楼主卧室的翘裂地板，竟然将朱先生家约250公斤重的衣橱向上顶起20厘米左右。
　　朱先生说，前几天下暴雨，家中刚刚修补好的部分地板，因膨胀系数不同，再次发生褶皱、变形和翘裂。地板变形致使拼槽无法契合，如果不拆去昂贵的装饰扶手，就无法修复。朱先生为此多次向装潢公司、地板经销商交涉。但装潢公司因为返修成本太高，现在推卸责任；而地板经销商称，这是水龙头漏水造成地板变形的，与他们无关。
　　令朱先生最害怕的是，地板还会发出类似煤气爆炸一样的爆裂声。“我哪敢住在这样一个地板会突然发生爆裂巨响的房间，如今一家人只能住在暂借的房子内。”
　　销售、安装方互推责任
　　市民贺先生也有着相似的烦恼。上月底，他买了85平方米纤皮玉蕊地板，购买时商家告诉他，地板铺设时每块中间要留点空隙。
　　地板铺好没几天正遇到暴雨天，地板表面出现了一些黑白影子及瓦片变形和卷边，踩上去有高低感并发出响声。于是，贺先生立即与地板厂家售后服务部联系。负责人到场查看后称，地板声音响是安装问题，出现瓦片状现象是没铺防潮膜。近期气候潮湿，贺先生应开窗通风，拆除靠墙一排地板让其胀足。
　　此后，贺先生又发现地板将阳台门条拱得变了形，导致大理石破碎。贺先生多次向地板厂家索要质保书，但对方表示卖地板都无质保书。而施工方则认为，每个环节都按规范进行，发生这种情况纯属地板质量问题。
　　“厂家拒绝出示质保书毫无道理，应对地板的安装要求作出详细的明示，如在安装须知中，应告诉肖先生是否需要铺设防潮膜、需要注意哪些问题等。”工商部门日前裁定，“厂家应对贺先生遭受的损失负有一定责任。而施工队在进行地板安装前，未对地板质量进行把关，并对安装是否规范缺乏有力的解释，也须承担一定责任。”
　　专家建议
　　铺设地板最好一条龙服务
　　据12365投诉举报中心统计，目前市民投诉地板的问题主要集中在起拱、受潮以及走路发出异响等方面。
　　起拱的原因是一些厂家故意缩短原材料的扬伸时间，使加工后的地板含水率虽在标准范围内，但一经铺设其内部仍然会发生扬伸。对于地板受潮原因，专家认为大致是空气中的湿度高(如黄梅和暴雨季节)、地坪没干透、用水泥加固龙骨、地板龙骨含水率高、石质地面和地板连接处的断面未作封闭处理等。
　　造成地板铺设后有响声的原因有两个，一个是地板本身质量存在问题，另一个是安装技术不过关。有关标准规定以不出现明显响声的地板为合格。
　　三分产品、七分安装，这是业内人士较为一致的说法。一项调查显示，地板投诉40％以上是铺设施工水平所致；30％是选用劣质辅料，如地面潮湿、木龙骨水分太高，或选用劣质的人造板、乳胶、劣质油漆等。
　　由于销售商通常赚的只是地板差价，他们往往让消费者买回地板让装修队去铺设。一旦出现问题，两方就会互相推卸责任。
　　市装饰装修行业协会副会长黄振昨天提醒说，如果消费者自己选购地板的，最好叫地板厂家负责铺设；如果请装潢公司包工包料的，地板理应由装潢公司铺设。但无论如何，消费者应留存一包地板样品，以便发生纠纷后进行检测，以确定责任方。