博洛尼项征:追求完美产品 创意没有极限

2008年11月13号下午，博洛尼旗舰装饰装修工程(北京)有限公司木作产品推广经理项征先生做客新浪嘉宾聊天室。在访谈过程中，项总首先介绍了博洛尼地板产品的设计特色，以及产品分类的三个维度，并与网友分享了消费者购买博洛尼地板的小故事。项总表示，我们的产品是你可以非常自由地去博洛尼选地板，如果我这儿没有你想要的地板，那你跟我说你想要的地板是什么样，也许你的想法可以激发我们设计师的灵感，做出来以后，有更多的客户想要。

时间：2008年11月13日下午 2：00-3：00

地点：理想国际大厦8层嘉宾聊天室

嘉宾：博洛尼旗舰装饰装修工程(北京)有限公司 项征　木作产品推广经理

主持人：刘若诗

主持人：各位新浪网友大家下午好，今天非常荣幸地邀请到博洛尼木作产品推广经理项征来到我们新浪演播室，项经理是第一次来到我们演播室吧？

项征：作为被采访者是第一次。

主持人：那首先跟我们的网友打个招呼吧，跟我们的网友认识一下。

项征：大家好！我是博洛尼公司的产品推广经理项征。

主持人：刚才和项经理聊的时候，项总给我看的博洛尼的产品手册里的很多地板花色非常的漂亮，公司对这些地板产品进行了重新的设计，有非常多的创意在里面，您把这么多的创意融入在地板里面，您是基于怎样的考虑？

项征：其实我们这个产品，并不是就产品设计而设计，而是研发的时候，我们最想达到的一个境界是你一看到就想要的东西。所以，我们每一款产品出来都要经过博洛尼将近480多个设计师的挑选，他们每天接触很多的消费者，他们最清楚消费者需要什么东西。所以每一款产品出来，他们可以看出我们这个产品是什么风格，怎么搭配等等。

主持人：我们的产品分三类：自主设计，艺术设计，空间设计型，为什么从这三个维度区分呢？

项征：博洛尼专门从事顶地墙产品研发工程师大概有180多个人，包括内门，地板，楼梯等等。例如您可以把您家族的徽章，您的照片，或者您喜欢的一幅名画，宠物的照片，都可以在地板上体现，这是自主型设计的定位，当然时间可能会久一点。

主持人：大概要多久？

项征：55天的供货期，因为从图片出来到做成模板到制作，这个工序必须要这么长的时间。第二种是艺术设计型地板，我们通过设计师和从消费者那里调查来的信息，以及我们参加全球各种展会得出来的最先进，最时尚的理念研发出来的地板。这种地板有很多的形式，其中一种是三角形的，长方形的，圆形的地板都可以随意拼接，我们也固化了几种方式，而不是很零乱的，通过好几百的设计师来检验，他们看过，觉得这个很好看。第二种是不同的花色，比如我们用黑、红、黄、白拼凑出来各种各样的片花，也是非常好看的。第三种是比较有创意的，是跨界，就是这个地面不光是木地板，木地板可以和石材相结合，可以和琉璃相结合，可以和不同的木种结合，所以叫斯特拉丝系列。你想想一个纯黑色的地板和纯白色的地板，纯白色的大理石结合是多么的震撼，真的非常漂亮。这是艺术设计型地板，这是我们纯粹的自主研发的，通过我们设计师的眼光和他们的品位做出来的，并不多的几种地板。

第三个，家居整体配饰型地板，即空间设计型。因为我们叫顶地墙嘛，我们是根据博洛尼的风格给他们搭配的地板，我们完全可以实现到和屋里的家具、地板、门、墙面、踢脚全部是可以同材质，同花色，可以实现这样一个效果。当然有的人喜欢，有的人不喜欢，但是我们做出来不多，都是很有特色。

所以博洛尼的地板我们暂时很少花大力去推广。

主持人：稀有资源。

项征：对，我们每年就服务我们大概三千名客户，因为提供给这种客户，他们会觉得非常增值。也许以后我们会把量做大一点，因为今年开始博洛尼地板店将会出现，到时候大家可以看到这些比较新颖的东西。

主持人：博洛尼的地板产品在国内有没有同类的类似产品也在生产呢？

项征：没有。

主持人：我们是独一无二的一家。

项征：对，我们自己有两条地板线，这个地板线并不是很大，我们能够满足的产能就是一年可以满足六七千个用户。我们的很多都是手工做的，有同步的雕刻技术，有二十多年的老木工，他们去做这些事情，所以没有办法做得非常大。我们目前暂时还不是大规模的量化生产，而且更好地服务于我们的客户。

主持人：我估计很多网友朋友听您聊到的，我们的客户并没有做大规模的推广，所以我们的客户是三千或者是五千的样子。再一个是手工，还用二十多年的老木工在做，那网友很关心的细节是，这个地板的价位怎么样？

项征：到我们博洛尼地板店里看地板的，基本都没有问这个价格的问题。价格比市面上同类似的材质的产品可能会贵出15%到20%左右。我觉得享用我们这样的产品的客户，他是追求比较完美的东西，20%很贵吗？里面有好几百个设计师的心血。

主持人：您感觉购买我们博洛尼地板的客户，一般的人群分布是怎么样的？

项征：大多是一些追求个性的，而且想法都是比较特别的客户，有非常非常特别的。

主持人：可以给我们举几个实例吗？

项征：有一个客户非常奢侈，他就是很有钱，他恨不得全部铺上钻石方类型产品，我们的地板大部分都是400-500元，他就喜欢我们的1600多平米的钻石方产品，恨不得全部铺成那样，我们觉得没有必要。当然我们也希望多卖点货，但是最重要的是做完了以后，效果出不来。我觉得钻石方的地板只是适合在大厅里出一块，如果每个房间都那样的话，那有什么意思。最终因为这个问题我们说服了他两天，即使我们少赚点钱是应该的。

主持人：这种设计感比较强烈的，必须做出来以后跟整体的家装风格相符，否则的话，可能整体效果体现不出来。

项征：对，首先客户来到我们店里以后，你喜欢什么风格，喜欢哪个设计师的风格。然后就探讨产品，然后我们顶地墙的设计师马上就跟上，怎么给你设计门，怎么设计地板；家具的设计师，地板的设计师，橱柜的设计师，卫浴的设计师全部跟上。而且就下一步来说，设计地板这块，我们已经做得差不多到极致了。可能还会出不同的风格，以后会更多地解决人性化的问题。比如在踢脚线上，我们会用到今年米兰展上很人性化的一种工艺，就是LED灯，人体离墙面五六十公分的时候，那个灯就亮了，而且耗电量非常少，晚上去洗手间的话，这个非常便利。而且我们现在都在用手提电脑，走到哪儿都要电源，我们可以把插座用在地面上，一按就可以出来的装置。比如踢脚线设置密封条把它和墙面结合得更严密一些。

主持人：我们之前聊的时候您也说过，这种设计型地板不是简单的拼花，而是一个理念，网友的体验可能不是很深刻，因为他不是专业人士，您能给我们再详细解释一下吗？

项征：如果我是一个客户，我到你的店里去的话，看到那里摆着东西，你可以去选。你来我这儿的时候，你不光可以看到我现在这些产品，你还可以跟我说，我想要什么。如果不是特别大的个性，无法实现的工艺，只要不是地板和钢板结合的话，我们一般都能实现。

主持人：我们有一种设计理念的差异，造成了我们的产品，除了比如一些花色和图案的不同，他和其他的产品相比，最本质的差距在哪里？

项征：我认为最本质的区别就是思想上的自由。不是我出了什么产品我推什么产品，而是你需要什么产品，我给你对的产品，而我给你的甚至是你没有想到的产品。如果说是木头，木头都一样的，没有什么可说的，石油贵了，地板就贵了，石油便宜了，地板就便宜了。而且环保方面，这个不用说了，大家都有准入标准。我们的产品是你可以非常自由地去博洛尼选地板，如果我这儿没有你想要的地板，那你跟我说你想要的地板是什么样，也许你的想法可以激发我们设计师的灵感，做出来以后，有更多的客户想要。

主持人：那是不是未来这种设计型的地板会成为主流的产品，或者说为了保证个性化，我们需要去跟那些少数的客户去沟通？

项征：我们并不是为了个性化而个性化。大家只有在装修的时候才会关心你的家具，你的地板是什么样，装修过了就不太关心了。这个时候你就看几本杂志，或者这个杂志能否给你提供足够的信息吗？或者是我们的研发人员拿一些全球新的东西给你看看。我们都是站在消费者的角度，考虑生产出一些什么东西，而不是说我库里堆了几千平米的什么木材，我现在就上什么木材，便宜地卖出去，为了把我的库存清掉，这个是一个相反的做法。

主持人：我们的研发人员的灵感一般都来源于哪里？

项征：两个方面，我们每次决策层会参加全球各个地方的行业展会和一些艺术方面的活动。会有一些很新的理念、潮流和行业趋势在里面，我们都会拍成照片或者是DV回来组织学习，今年米兰展流行什么。我们拍完了以后学习，然后消化，然后研究怎么体现在国内的家居里学。首先是一个学习，然后是一个超越的过程。为什么超越呢？因为我们有些产品在国外也是非常受欢迎，国外也是没有的。

第二个方面，我们每个消费者来享受博洛尼的服务以后，都有一个调查表，你喜欢这个产品的优点，缺点，他们也会提出自己的需求，如果我们没有的话，我们研发，试试看，研发完了以后大家做一个评审，出来以后的东西就是这样的一些东西。所以是来源于两个方面，一个是最新的潮流对我们的影响，另外一个是我们的消费者需要什么东西。

主持人：在国际上设计型的地板多吗？和国内有没有什么差别？

项征：事实上像前面说的拼花地板在欧洲是非常流行的。一些城堡里面他们用非常好的木头做一些拼花，还有展馆里用得比较多。国外的消费者，他们更喜欢这种方式，当然像我们这样做得眼花缭乱的，他们没有。但是这种跨界的结合，他们也非常震撼。上个月，澳大利亚的一个代理商过来想把这个地板拿到澳大利亚做整个澳洲的总代理去。我觉得现在还做不了那么大，先满足我们自己的消费者再说。

主持人：可能创意上的东西，面对市场商业化的时候可能有一些无奈，可能要做出一些取舍和让步。我们的这些产品融入那么多的设计元素，你们是怎么选择的，怎么把设计和创意和市场结合起来？

项征：我觉得一个好的产品是自己会说话的。这个也是我们的老总一直在说的一句话，我们做产品的一定要让产品自己会说话。我给你的东西都是你没有想到的，但是你一眼看到就是想要的。我们基本没有太费口舌，看到了都想要。我们的地板业务是有70%的消费者都选择拼花地板。剩下的得是选择整体配套服务。

主持人：我们这些产品在体验馆里都有吗？

项征：都有。

主持人：非常感谢项经理今天接受我们的采访，我们的网友也可以去博洛尼的体验馆看看我们这些非常神奇非常漂亮的产品。再次感谢项总，谢谢！