“北美枫情“实木地板色差明显 厂商滞留问题地板仍未解决

钱女士几个月前搬进了位于滨江区的新家，住着新房子，她的心情却愉快不起来。原来，装修房子时，钱女士在佳好佳居饰商城里的恒成大卖场购买了一万余元的“北美枫情”牌实木地板，但地板装好之后，钱女士却发现，主卧室所用的“麦穗阳光”系列地板和她看中的样品存在明显的色差。

从8月开始，为了这些有色差的地板，钱女士成了恒成大卖场的“常客”。

7500多元买的实木地板有色差

今年5月，钱女士在佳好佳居饰商城二楼的恒成大卖场订购了价值1万余元的“北美枫情”牌实木地板，其中，用于主卧室的是“麦穗阳光”系列，打折后的单价是328元/㎡，钱女士买了23㎡，总价7500多元。

8月初，地板装好之后，钱女士去验收时却傻眼了。按照她看中的样品，这款地板的颜色比较深，纹理也比较细腻，但装好的地板却有一部分的颜色比较浅，纹理也比较疏松，使整个房间的地板看起来参差不齐。因此，她找到了经销商恒成大卖场。

“最开始，当时卖地板给我的营业员到我家里来了两次，后来，一个姓陈的店长也来了两次。他们都承认，这款地板确实存在色差问题，还拍了照片和录像回去，说要让厂家的人来看一下。”钱女士说，“但是，每次他们回去之后，到了约好的日子，厂家的人却没来。每次我打电话过去，他们店里的人就再来一次，厂家的人却一直没出现。”

钱女士表示，她没什么别的要求，就希望经销商和厂家能给她换地板，而当时陈店长也表示同意。

拖了四个月地板依旧没换

打电话给经销商、经销商上门、等厂家上门、再打电话给经销商……就这样，钱女士反复和经销商恒成大卖场交涉了四次，四个月过去了，她家里那些有色差的地板却一直没换掉。

昨天，记者为此联系了恒成大卖场的陈店长，拨通陈店长的电话之后，接电话的是位先生（钱女士曾表示，恒成大卖场的陈店长是位女士）。接电话的先生表示，他就是陈店长。

这位“陈店长”说，他们确实曾经到钱女士家里去看过那批“北美枫情”牌实木地板，但是，实木地板不可能每块的花纹都一样，存在色差也是正常的。“陈店长”表示，他们店里只承诺过，如果地板出现质量上的问题，他们会负责，但是，实木地板出现色差，并不是质量的问题，因此，店里没有答应过给钱女士换地板，也不可能答应给钱女士换地板。

根据钱女士提供的视频资料，记者看到，主卧室里的“北美枫情”实木地板确实存在比较明显的色差，那么，这样的色差究竟算不算严重？这样的情况，钱女士又是否有权要求换地板？本网本报将继续关注此事。