每年数百起纠纷　地板变形投诉需注意责任区分

花1.8万元买来85平方米实木地板铺装新居，入住时却发现，地板竟不同程度出现大面积严重翘曲变形，而业主要求更换变形地板却遭到拒绝。上海木材行业协会秘书长汪少芳日前透露，该协会每年要接受处理此类地板纠纷投诉数百起，投诉主要集中在地板受潮后翘曲呈瓦片状变形。

地板受潮，原因有多种

确认潮湿源：实木地板受潮就会变形。室内潮湿源一般可能为新建房地坪水泥未干透，卫生间与厨房新铺地砖下水泥层水汽外泄，阳台外门与室内间隔处或外墙渗水，别墅地下水汽入侵及预排水管、空调管、下水管漏水等。

在室内存在潮湿源的情况下，不管铺什么地板，日后都有可能会出现问题。一般地板铺装应放在装潢工程的最后阶段，且必须在铺装前检查确认室内是否存在潮湿源（包括加压检测水管），并应做好相应防潮隔离工程后再铺装地板，在铺装时还要根据环境控制地板块的间隔。

责任区分：汪少芳认为，从责任义务上说，防潮隔离工程应由装潢公司实施，若地板也由装潢公司铺装，那么日后有问题责任就很明确了。但若铺装由地板厂负责，那么厂方应确认室内防潮隔离已做好才能铺装，反之也应尽提醒义务，最好书面确认。否则一旦出现纠纷，责任就难以分清，最终将是消费者受害。

地板铺装前后，有讲究

铺装前：先请地板铺装单位确认室内有否潮湿源，并采取相应而有效的隔离水汽入侵的措施，隔离重点部位是厨房、卫生间、露天阳台与铺装地板房间的交界处，必须用防水材料做好防潮隔离。

国家标准规定，铺装后须在三天内验收，业主最好保留一包原封地板样品，这样当日后出现问题请质监部门检验，就能分得清究竟是地板质量还是铺装质量问题，已铺好的地板是无法认定其本身质量问题的。

铺装后：地板铺装后须注意开窗通气，尤其是底层、有东窗的房间。国家和行业标准都规定了空气湿度达70％以上须采取排湿措施，避免可能的水汽侵害。地板是天然材料产品，使用中产生少许缝隙、翘曲（≤1mm）、变色也是正常的。而少量地板响声、爆漆或裂漆、开裂也是难以完全避免的。