世友要闻：

近日，湖州市第十四届“消费者信得过单位”评选活动奖项正式公布，世友木业被湖州市消费者权益保护委员会评为“消费者信得过单位”，彰显出世友有口皆碑的品牌力量。

有口皆碑

世友荣获“消费者信得过单位”称号

为推动企业诚信建设，营造安全、放心的消费环境，根据《消法》和《浙江省实施〈消法〉办法》赋予消保委组织“对维护消费者权益有突出成绩的经营者进行表彰”的法定职能，湖州市消保委开展了第十四届“消费者信得过单位”评选活动。

(图片来源：世友地板供稿，侵删)

经过湖州市消费者权益保护委员会各项考核评定后，3月份评选活动奖项正式公布，世友木业荣获了湖州市第十四届“消费者信得过单位”称号，为推动市场营造良好的消费环境做出了贡献，这是政府和消费者对世友的鼓励和肯定。

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诚信经营

做老百姓身边的地板专家

常言道，金杯、银杯不如消费者的口碑，而诚信是口碑的关键。作为浙江省地板行业的龙头企业，世友木业自2001年成立以来，便以“人为本、质立世、诚汇友”的企业核心价值观来服务于社会。

(图片来源：世友地板供稿，侵删)

在当今假冒伪劣商品频繁冲击市场的形势下，世友坚定信念，严格把好质量关，对产品质量方面的描述不夸大，不虚构，对客户讲信誉，对外付款按合同办事，始终把消费者的合法权益和正当利益放在日常工作的首位，全面营造安全放心的消费环境，让进入到市场的顾客愿意消费、放心消费。

严控质量

达到并优于国家现行标准

世友门店产品价格明码标价，从不虚标价格，欺骗消费者，在产品质量上，世友引进数条国内外专业的、先进的地板生产线，拥有自己的“CNAS实验室”和专业的质检团队，保障了每个产品的出厂质量。目前，全系列(实木、实木复合、地热、强化)地板，其甲醛、甲苯、二甲苯、重金属等指标达到并优于国家绿色标准。因此，世友也荣获了“浙江省政府质量奖”、“全国质量奖”等殊荣。

(图片来源：世友地板供稿，侵删)

质量信用是企业产品质量等级的“身份证”，证明企业质量履约能力，世友每年定期向社会公开发布《质量信用报告》，并荣获了“中国林草产业5A级诚信企业”“中国地板行业诚信品牌”、“中国林业产业诚信企业品牌”、“全国和服务诚信优秀企业”、“实木地板‘质量、售后’承诺30家单位”、“地板产品质量与售后双承诺企业”等荣誉，在质量方面的诚信成就得到了国家和业界的认可

服务无忧

切实维护消费者的售后权益

世友倾听消费者声音，重视消费者诉求，坚持“Always the First Customer” 客户法则，即把每一位客户都当成世友的头一位客户来对待。针对不同的消费群体，世友制定了完善的客户服务制度：《顾客满意与沟通管理制度》、《售后服务管理制度》、《客户回访管理制度》、《投诉处理管理制度》及《售后服务改善确认制度》，《400电话接听管理制度》切实保障消费者权益。

为了给每一位消费者带来专业化的服务体验，世友打造了5A级“金色木匠”服务，给予用户超长保修期、专业维修保养、至尊档案管理、定期回访等贴心服务，无论是世友专卖店的营业代表，还是上门服务的金色木匠，世友都能保证真诚、微笑、耐心的品质服务始终如一，使消费者不仅买了产品，更买了放心！

(图片来源：世友地板供稿，侵删)

“人无信而不立，业无信而不兴。”世友木业获此殊荣，是消费者对世友品牌的肯定，更是一份责任。未来，世友将保持初心，贯彻“人为本、质立世、诚汇友”的价值观，积极提升市场的管理、运营和服务水平，为消费者提供更高品质的产品和更加优质的服务，推动市场经济繁荣发展，与行业共建诚信消费环境。

(文章来源：世友地板供稿，侵删)