世友地板范文坚专访：地板业在洗牌中前行 做好自己才成功

　　各位网友大家好，本期做客精英访谈的是世友地板北京公司总经理范文坚先生，范总您好!

　　【范文坚】大家好!

　　【主持人】世友地板在2008年11月推出了世友世家地板，现在已经上市有一段时间了，市场的反响如何?

　　【范文坚】世友世家地板主要针对高端客户群，产品定义在满足一部分有个性化的需求。世友世家沿袭了欧美仿古地板的设计精华，同时，保持了实木地板纯手工打造的工艺。由于这款产品在欧美国家市场已经为许多消费者所接受和喜爱，当世友世家地板在国内上市以后，立刻就受到了一些有出国经验或者有海外生活经历的人的喜爱。从目前市场反响来看，国内消费者对世友世家地板也非常的认可。

　　【主持人】可以透露一下销售量有多少吗?

　　【范文坚】整个公司来说，每月能够销售上万平米是没问题的。

　　【主持人】目前全球金融危机对市场的冲击还是比较大的，世友为何在这时候推出世友世家这样高端的地板产品?

　　【范文坚】目前，家居领域许多行业的品牌公司都在进行多品牌运作，这样可以细分市场。世友地板之前定义在实木以及实木复合地板制造厂家，现在世友推出世友世家地板主打高端实木地板市场，主要目的是细分市场。

　　第二，我认为金融危机的到来一定会给市场带来冲击。但是我们也认为，“危机”既有危险也有机遇。世友世家主打高端市场，我认为高端市场受到了一定的冲击，但是目前看来并没有像中低端市场的冲击那么大。未来中国国内的高端市场发展前景还是很好的，消费者仍然希望在生活品质上有所提高，所以我认为世友世家的推出还是符合市场的需求和发展的。同时，我们提出世友世家地板要做仿古地板的领袖，希望能够将仿古地板做到极致。

　　【主持人】仿古地板在地板市场上品类也非常多，那么世友世家仿古系列地板无论从工艺、花色、板材原料的选择上有什么制胜之道?

　　【范文坚】首先，从原材料上讲，世友精选了优质、稀有树种木材进行加工、定制。大家都知道，现在原材料在涨价，出口国会有一些关税壁垒，而世友是中美合资企业，美方公司在巴西、巴拉圭都有自己的林产，这样就规避了这些麻烦。我们会做一些传统的树种，比如橡木，另外我们也会做一些高端的树种，比如黑金木这样别家没有的产品。而且会做一些大板产品，适合别墅和大房子铺设的。在结构、树种、尺寸上面我们都会有所突破。

　　另外，针对一些奢侈品消费者，我们还会推出比较稀有的树种地板，这些产品就是要预约定制的，需要45-60天的制作。有些稀有树种也不是花钱才可以买得到的，非常具有典藏的价值。

　　其次，从加工上来说，我们是100%的手工。就像女孩子化妆一样，一定是根据个人的特点，突出优点，修饰缺陷。5年前，我在国外所见的地板是什么样子的呢?有些地板上面会被刻上小动物的爪印，或者是虫眼，当时看来觉得不可思议。但是这样的地板装在家里的时候，就会给人置身自然的感觉，而且会觉得这个地板也是有故事的。

　　【主持人】大家选择实木地板更多是看重它的环保，但是大家在选择实木地板的时候都有个顾虑，就是含水率问题。世友世家地板有什么样的工艺完善实木地板，让消费者使用起来更加放心呢?

　　【范文坚】实木地板一直是世友的核心产品，也是这么多年与竞争对手做差异化的产品。实木地板有三大核心要素：含水率、地板加工精度、油漆涂覆。

　　含水率就好比实木地板的心脏，如果这个基础工作没有做好的话，那么就像大楼建在沙滩上，是一定会倒的。我们和南林大建立是科技对口企业，在技术上面南林大的专家给予我们许多支持，同时，我们拥有国内最大的地板烘干基地。我们的产品在含水率上比国家标准还要更精确，比如，北京地区要求8-12，那么世友地板就控制在9-11之间。

　　地板加工一定要横平竖直，精度要求很高。世友的加工机器设备都是德国原装进口的。保证了地板的切割非常的准确并且非常干净。消费者可以从我们的官方网站上看到工厂的实地照片。

　　油漆涂覆的好坏决定了地板的好坏，因为地板铺设完成以后大家使用和看到的就是地板的表面了，下面是看不到的。因此，尤其涂覆技术是非常关键的。世友地板采用的是钛金面，这种技术是非常耐磨的。在世友专卖店，消费者可以亲身体验，我们提供可测试笔和显微镜，通过显微镜消费者是可以看到里面闪闪发光的钛金的。

　　真正的客户体验还是买到家里，如果你比别人多花20块钱，但是比别人多用了20年，那么这个成本换算下来还是非常值得的。

　　【主持人】板材原料上面做差异化比较容易，但是在小小一块地板的花色上能够吸引消费者还是比较难的，世友世家的地板在花色设计上有什么独特之处?

　　【范文坚】世友世家地板的设计全部是欧美设计师设计的。除了普通的油漆面地板就是仿古风格的地板，在地板的表面做一些刨、拉丝、挖等技术处理呈现出一种比较自然独特的风格。还有带花边的地板，也是延续欧美的技术，主要针对有个性需求的消费者，另外还有拼花地板。

　　【主持人】地板安装直接关系到地板在使用过程中的效果，世友在后期安装服务上都下了哪些功夫?

　　【范文坚】三分地板七分安装，地板再好，一定还要通过安装技术人员用好的铺装技术把它的整体效果呈现出来。世友地板推出5A安装方案，世友所有的专卖店都会有安装时候的辅料实物，消费者也会在买地板的时候获得一本小册子，里面地板安装的10个关键步骤都写的非常明确。这样帮助消费者在最短的时间内成为专家。此外，我们还有安装监理人员随时检验地板工人在安装过程中是否规范达标。

　　【主持人】现在“山寨板”非常流行，他们抄袭销售量好的地板花色，但是价格上面比品牌地板便宜许多，您是怎样看待山寨现象的?

　　【范文坚】这要看消费者的消费定位了。红星美凯龙、居然之家这样有准入制度的大型卖场是不可能买到山寨板的。如果是对环保、品质要求比较高的消费者还是会选择品牌产品，这样更有保证。如果只是打算买个便宜的地板进行过度使用，选择价格便宜的地板也无可厚非。

　　我认为可以降低生活品质，但不能降低健康标准。人一生有30年的时间要在卧室度过，是选择在一片大森林中睡觉呢?还是在充满甲醛的屋子里面睡觉，我想消费者的选择是不言而喻的。

　　【主持人】从07年底到今年大家一直都在喊是地板行业的洗牌年，今年又赶上了金融危机，您是怎么看待现在的地板市场的?

　　【范文坚】其实从07年到现在很多人都在说地板不好做了。这要比较来说，消费者、市场、产品都在变化，有些没有跟上变化的企业可能就死掉了。我认为洗牌也是正常的趋势，洗的是没有竞争力的、产品质量不过关的企业。

　　在洗牌过程中市场也进入了一个良性发展，同时我们也看到了许多空白点，这正好是有实力的企业发展的机遇，赢得更多的客户。这是好事。

　　【主持人】世友地板副总裁胡造奇先生搜房采访时曾透露，世友地板将在2010年上市，请问在这样的金融环境下，有没有改变这一计划?

　　【范文坚】上市是资本运作的必然趋势。但上市不是为了上市而上市，而是在企业发展需要的时候才会上市。世友现在可以肯定的告诉大家，我们不缺钱，也没有拖欠过银行一分钱贷款。我们不缺资金，公司在09年还有扩张的计划。资本上市并非是因为我们缺资金，而是我们需要一个更高更好的平台。我们也希望能够和员工一起分享到上市的好处。但具体的上市时间目前还不好说。

　　【主持人】目前也有一些地板企业认为金融资本不如产业资本，同时，他们也去开拓海外市场，在国外开店。世友是合资企业，目前在国外也有市场，您是怎样看待金融资本和产业资本之间的关系的?

　　【范文坚】金融投资机构是把企业当成一种产品，而产业资本对于企业来说应该是一个事业。产品只是生意，而事业是需要一辈子为之奋斗的。木地板产业是非常大的，目前还没有企业超过市场占有率的5%，所以对于企业来说是个非常大的发展机会。

　　【主持人】金融危机有没有冲击到我们的海外市场?

　　【范文坚】有，肯定有。我们出口北美、欧洲。国外消费者也是在改变消费观念，捂紧了钱袋子。世友30%出口，70%内销，所以影响还是有限的。

　　【主持人】最后能否请您谈一下2009年的展望?

　　【范文坚】许多人认为2009年应该紧缩，但是世友选择了扩张。我认为在市场不好的情况下，应该形成攻守之势。守，是要通过技术、渠道来压缩成本，让利给消费者。攻，是要在市场低迷的情况下趁势吸纳储备人才、收购技术设备，整合资源，为市场转好的时候做储备。我对2009年的市场还是非常憧憬的!